引導(dǎo)講師：孫宏偉（>>點(diǎn)擊查看講師詳細(xì)介紹）
會議背景：
QL 公司為 DL 集團(tuán)公司提供銷售體系作業(yè)指導(dǎo)書的咨詢項目服務(wù)，針對三個銷售層級的 作業(yè)指導(dǎo)書的初稿，請業(yè)務(wù)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理的代表針對銷售作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行評估和提出改進(jìn) 建議。
會議目標(biāo)：
理性目標(biāo)： 針對 200 頁的作業(yè)指導(dǎo)書，如何能夠在一天內(nèi)完成閱讀、討論及提出合理的改進(jìn)建議， 并落實到行動計劃。
感性目標(biāo)： 讓參會人員能夠積極的全身心的投入，針對作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容提出客觀的、合理的建議。
參會人員：
DL 集團(tuán)公司銷售體系關(guān)鍵用戶——各地區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理共 14 人，總部銷售副總 及項目組成員
會議流程（略）。
會議效果：
在會議當(dāng)天 9:00-17:45 分進(jìn)行，完成了會議既定目標(biāo)，所有關(guān)鍵用戶對作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容 有了全面、細(xì)致的了解，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)意見，并將改進(jìn)任務(wù)落實到了具體的時間點(diǎn)和 人頭。（一周后，各部分主題模塊改進(jìn)內(nèi)容全部收回）
客戶反映，這是他們進(jìn)行的效率最高的一次會議，這種形式和所達(dá)成的結(jié)果是沒有見過、 沒有想到的，本來他們計劃兩天來完成這個會議的。
會議總結(jié)：
1. 會前領(lǐng)導(dǎo)對會議的支持態(tài)度的發(fā)言使參會人員明確了組織對會議的期望；
2. 在引導(dǎo)前充分建立會議的場，特別是對參會人員明確的提出“放下原有的身份，大家 都是建議者”的會議角色定位使大家能夠放棄職級差異、部門差異從各自專業(yè)的角 度積極地參與到會議的討論中；
3. 明晰的流程、分組討論、便簽式“停車場”使會議過程中沒有出現(xiàn)糾結(jié)于某一個議題 的情況，并且通過后面世界咖啡的環(huán)節(jié)是大家就各自關(guān)心的問題得到了充分的交流，每個人都汲取到了大家的想法和認(rèn)知，有效的促進(jìn)了內(nèi)容的審閱和建議的提出；
4. 在世界咖啡開始之前的環(huán)節(jié)，突然發(fā)現(xiàn)，如果按照原有的按照 5 個議題組分組進(jìn)行世 界咖啡，會出現(xiàn)每個組就 2-3 個人，不容易討論起來的情況，于是臨時改變方式， 將 5 個小組合成兩個大組，每組討論 2-3 個議題，然后再交換組員，這個促進(jìn)了討 論的深度、廣度和效度；
5. 由于開始參會人員對流程和方法不熟練（該客戶第一次采用這種方法開會）和對指導(dǎo) 書內(nèi)容陌生（開會前沒有將作業(yè)指導(dǎo)書下發(fā)到每個人），所以一開始的環(huán)節(jié)實際實施 時間比設(shè)計時間要長，通過調(diào)整后續(xù)環(huán)節(jié)的時間和節(jié)奏，整體的會議時間得到保證；
6. 由于沒有要求客戶的老總（陳總）參與到討論中（但陳總?cè)虆⑴c了會議），出現(xiàn)一 個參與者游離討論和老總聊天的情況，對整個會議的場有負(fù)面影響，引發(fā)一些其他 參與者探頭觀望領(lǐng)導(dǎo)聊天的表現(xiàn)，造成了一定的討論分心，破壞了討論的場。所以 在今后的類似會議中，如果領(lǐng)導(dǎo)們不能夠參與到討論中，就專門辟出一個獨(dú)立的房 間（空間）讓領(lǐng)導(dǎo)休息，減少參與者與領(lǐng)導(dǎo)交流的機(jī)會。
注：本案例僅作為參考，不同的組織、不同的目的、不同的情境需要根據(jù)具體情況作出調(diào)研 后設(shè)計合適的流程，并準(zhǔn)備預(yù)案，根據(jù)實際進(jìn)展情況進(jìn)行調(diào)整，以盡可能地達(dá)成會議目標(biāo)。
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