本文作者：孫吉庸老師（點(diǎn)擊查看孫吉庸老師詳細(xì)介紹） 摘要： 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
績(jī)效管理對(duì)象性質(zhì)在演變，許多部門績(jī)效目標(biāo)和指標(biāo)中的細(xì)節(jié)信息，已經(jīng)無法用原有計(jì)量工具很好地衡量，它們?cè)陔[隱之中，若即若離地包含著大量相關(guān)的差異點(diǎn)，伴隨著永不休止的定性特征背后的不確定性。
比如：
非財(cái)務(wù)信息，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略財(cái)會(huì)規(guī)劃的重要價(jià)值，已是會(huì)計(jì)管理的主要內(nèi)容。我國(guó)管理會(huì)計(jì)理念中，應(yīng)當(dāng)更具有前瞻性補(bǔ)充完善非財(cái)務(wù)信息中，所含概的既
創(chuàng)新又適用體現(xiàn)性的軟硬指(值)標(biāo)系統(tǒng)，這樣，既能使我國(guó)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用方式和提升其職能質(zhì)量，找到一條可行值度較高道路，又能使管理會(huì)計(jì)應(yīng)用對(duì)象以及測(cè)評(píng)提升其運(yùn)營(yíng)和發(fā)展質(zhì)量，落地生根。開花結(jié)果。它們較之那些依據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)數(shù)字化定量模型和假設(shè)理論強(qiáng)許多，因?yàn)椋谧兓默F(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中有許多并不能成立，人們很難運(yùn)用這些理論和模型來解決實(shí)際問題。
大量非財(cái)務(wù)對(duì)象數(shù)據(jù)，急待納入創(chuàng)新管理會(huì)計(jì)績(jī)效指(值)標(biāo)體系：如
銷售訂單，
客戶需求特性，現(xiàn)有市場(chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手招數(shù)，市場(chǎng)前景等等，都有較之以往專業(yè)財(cái)務(wù)理念更大的戰(zhàn)略意義。又比如，
產(chǎn)品檢驗(yàn)次數(shù)，材料周轉(zhuǎn)所需
物流時(shí)間等，也有財(cái)務(wù)可視性。
大量有用非財(cái)務(wù)信息，已觸及深層軟性要素方面。它們不得不涉及諸如(A)市場(chǎng)份額品質(zhì);(B)經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)潛能;(C)盈利模式創(chuàng)新;(D)客戶特性需求;(E)生產(chǎn)模式再造;(F)品牌內(nèi)涵再塑;(G)
研發(fā)設(shè)計(jì)效能;(H)管理方式轉(zhuǎn)型;(I)
庫(kù)存供應(yīng)選擇;(J)利潤(rùn)增長(zhǎng)培育等軟性價(jià)值要素項(xiàng)目時(shí)。
現(xiàn)行企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理績(jī)效諸多硬指標(biāo)，全面瑣碎失值，甚至關(guān)鍵指標(biāo)，正面臨“戰(zhàn)略財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)創(chuàng)新知識(shí)”的嚴(yán)竣挑戰(zhàn)!比如，平衡計(jì)分卡用于企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效評(píng)價(jià)，它在國(guó)內(nèi)雖然已經(jīng)開始流行，但大多還局限于考核員工和大量量化性硬指標(biāo)的績(jī)效評(píng)價(jià)。國(guó)外許多企業(yè)雖然已應(yīng)用了平衡計(jì)分卡進(jìn)行戰(zhàn)略管理與績(jī)效評(píng)價(jià)。但它的缺陷也很明顯，即它試圖通過區(qū)區(qū)四個(gè)維度的有限視界量化性硬指標(biāo)顯示績(jī)效性，但績(jī)效也存在一個(gè)質(zhì)量或品質(zhì)度的問題。也就是說績(jī)效內(nèi)涵僅由量化性硬指標(biāo)顯示不夠。還應(yīng)有量值化性軟指(值)標(biāo)直接測(cè)評(píng)。
比如，企業(yè)各不同職能部門，對(duì)本企業(yè)品牌塑造構(gòu)成要素成就項(xiàng)及比值認(rèn)知，會(huì)是千差萬別的，但哪些細(xì)項(xiàng)是關(guān)鍵，值得著力塑造和戰(zhàn)略
投資，最好是看看不同性質(zhì)(值)態(tài)被引發(fā)的銷售量額背后蘊(yùn)含什么，洞察她的均衡比值，其中，有廣告宣介性的，有品牌口啤性的，有客戶認(rèn)同值方面性的，有創(chuàng)新贏利模式性的，有營(yíng)促銷性價(jià)比性的，有內(nèi)在產(chǎn)品品質(zhì)品類創(chuàng)新性的，同時(shí)又將投資產(chǎn)出銷量
成本收益關(guān)聯(lián)比較。
在以集約性統(tǒng)計(jì)其不同量或復(fù)合因素后，不再僅只是對(duì)象本身的意義或單純它們之間的比較重要性，而是有選值取向的反映。而且具有異相關(guān)縱橫可比財(cái)務(wù)值性：
比如，有的可以有效反映市場(chǎng)及客戶需求信息，這對(duì)研發(fā)設(shè)計(jì)選項(xiàng)和市場(chǎng)銷售選擇有用。有的能體現(xiàn)企業(yè)軟硬盈利競(jìng)爭(zhēng)力所需的重要內(nèi)涵，有力的影響選擇性決策。
傳統(tǒng)目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分，由于市場(chǎng)銷售目的性過強(qiáng)，致使有些可以更加微分的目標(biāo)市場(chǎng)不能一致起來，比如，從研發(fā)設(shè)計(jì)職能看客戶需求值，如果站在客服前沿看待客戶細(xì)深需求項(xiàng)，會(huì)比從銷售角度更深一層。
關(guān)鍵詞：不確定性;戰(zhàn)略財(cái)會(huì)管理新理念;創(chuàng)新指(值)標(biāo);硬指標(biāo) 一 戰(zhàn)略統(tǒng)異過渡轉(zhuǎn)換雙值：適用主義; 企業(yè)生產(chǎn)管理績(jī)效中，既有現(xiàn)
實(shí)務(wù)實(shí)面，又有培育愿景目標(biāo)務(wù)虛面，無論是規(guī)劃、目標(biāo)、實(shí)績(jī)、指標(biāo)，都同步具有雙值性，需要真正的兩條腿走路，不致于到了實(shí)際操作層發(fā)生戰(zhàn)略虛脫。應(yīng)善于把握戰(zhàn)略理念和財(cái)務(wù)可視性職能績(jī)效聯(lián)系錯(cuò)位對(duì)應(yīng)雙值層中，理實(shí)過渡轉(zhuǎn)換，而不單純只是戰(zhàn)術(shù)接力。比如，績(jī)效管理的價(jià)值工具手段性，是為戰(zhàn)略績(jī)效規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和提升品質(zhì)而輔助，不是為工具而工具。但實(shí)際上，企業(yè)更多的只是關(guān)注工具操作價(jià)值，而忘了戰(zhàn)略。又比如，指標(biāo)值，應(yīng)分關(guān)鏈績(jī)效指標(biāo)設(shè) 定量值化和量化目標(biāo)值的兼容，轉(zhuǎn)而培育戰(zhàn)略發(fā)展挑戰(zhàn)目標(biāo)，以此區(qū)分指標(biāo)實(shí)績(jī)實(shí)完情況和戰(zhàn)略懸接與量值化指標(biāo)，所得績(jī)效的對(duì)應(yīng)鏈接互動(dòng)關(guān)系。
比如，在戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃實(shí)際價(jià)值及執(zhí)行實(shí)現(xiàn)行動(dòng)，在部門財(cái)務(wù)可視性職能績(jī)效品質(zhì)成長(zhǎng)發(fā)展之間，經(jīng)常是一條腿走路，顧前失后，或者將責(zé)任挪到員工能力上去，戰(zhàn)略發(fā)展到最后被分解規(guī)劃得支離破碎，要么就是簡(jiǎn)單化落實(shí)部門職位職責(zé)任務(wù);
比如，在財(cái)務(wù)可視性績(jī)效目標(biāo)設(shè)置上、唯有量化和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)背后質(zhì)量，如特性塑造之間，經(jīng)常脫節(jié)顧不上潛在的東西;具體比如，“產(chǎn)品推出數(shù)量指標(biāo)”，顯然是以多品種規(guī)模量制勝，浮躁之性使之不問產(chǎn)品推出質(zhì)量，以為質(zhì)量是由制造產(chǎn)生的，伴隨以“新產(chǎn)品投放周期”的指標(biāo)急功近利催促性，急忙粗放式競(jìng)爭(zhēng)，接近聲嘶力竭，條件不成熟品質(zhì)不高的產(chǎn)品，寧肯不考慮投放周期性，潛心修練出大值產(chǎn)品去進(jìn)行中長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)，也比沒有比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)，因?yàn)椋庇谇蟪煞闯闪觿?shì)。
比如，“
財(cái)務(wù)報(bào)告分析及時(shí)性和
財(cái)務(wù)分析的準(zhǔn)確性”，雖有提供決策時(shí)效性和或許對(duì)應(yīng)提供投資決策信息依據(jù)性，如生產(chǎn)產(chǎn)出和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀之類的準(zhǔn)確數(shù)字依據(jù)性，但不等同于全方位多價(jià)值意義的科學(xué)價(jià)值性。
表1 企業(yè)財(cái)會(huì)盈利競(jìng)爭(zhēng)力品質(zhì)績(jī)效指(值)標(biāo)一覽表;
項(xiàng)目；
部門； |
財(cái)會(huì)新職能要素； |
財(cái)會(huì)指（值）標(biāo)； |
現(xiàn)行硬指標(biāo)； |
總裁，高管層
總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部； |
企業(yè)盈利競(jìng)爭(zhēng)力
品牌內(nèi)值外譽(yù)度
費(fèi)用均衡調(diào)控度
庫(kù)存、采購(gòu)、固定資產(chǎn)、帳款收付質(zhì)量;引導(dǎo)決策政策等職能及知識(shí)要素；
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（A）產(chǎn)品性價(jià)比值;
（B）技術(shù)工藝特性比值;
（C）藝術(shù)舒適性盈利比值;
（D）營(yíng)業(yè)銷售成本費(fèi)用利潤(rùn)率;
（E）庫(kù)存、采購(gòu)、固定資產(chǎn)、帳款收付比值; |
提高生產(chǎn)力和效率以及降低成本的指標(biāo)有：總成本；某產(chǎn)品或某類產(chǎn)品（服務(wù)）的總單位成本；人均創(chuàng)收；渠道創(chuàng)收；費(fèi)用降低率；（費(fèi)用包括銷售，行政或物流等方面的費(fèi)用，但要看效果，不一定越低越好）。
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| 市場(chǎng)銷售部門； |
市場(chǎng)及客戶需求值度;
差異特點(diǎn)產(chǎn)品成本利潤(rùn)狀況;
客服信息中客戶細(xì)深滿意度;
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（A）各類客戶訂單銷售額;
（B）各類銷售營(yíng)業(yè)完成或本利潤(rùn)率;
（C）回款量額與應(yīng)收款量額比值; |
有的是與增加收入有關(guān)的指標(biāo)：公司總營(yíng)業(yè)額；人均創(chuàng)收；單位產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)收；不同時(shí)段的收入增加幅度（百分比）；總收入，總收入百分比，或某一目標(biāo)市場(chǎng)的相對(duì)增加幅度；公司或特定類別的毛利或凈利潤(rùn)（類別包括目標(biāo)市場(chǎng)，客戶種類，地域或產(chǎn)品線等）。
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| 研發(fā)設(shè)計(jì)部門； |
市場(chǎng)及客戶需求值選項(xiàng)度;
客戶信息中客戶細(xì)深滿意度;
采購(gòu)品定制品質(zhì)量動(dòng)態(tài); |
（A）新產(chǎn)品差異品質(zhì)稀缺選項(xiàng)值;
（B）各類產(chǎn)品銷售營(yíng)業(yè)成本利潤(rùn)率;
（C）供應(yīng)鏈用品采用比值; |
數(shù)量質(zhì)量，如項(xiàng)目完成時(shí)效率，初研中小測(cè)試量產(chǎn)合格比例，變更次數(shù)比值； |
| 客服部門; |
市場(chǎng)及客戶需求前沿調(diào)研情況;
研發(fā)設(shè)計(jì)新品類項(xiàng)反饋意見; |
（A）客戶細(xì)深滿意度調(diào)查分析;
（B）不同性（值）態(tài)銷售營(yíng)業(yè)比值; |
品種銷量消費(fèi)信息等；客戶滿意度； |
二 關(guān)鏈績(jī)效價(jià)值指標(biāo)的特性; (A)在對(duì)企業(yè)實(shí)績(jī)性戰(zhàn)略目標(biāo)合理量化和科學(xué)量值化分解軟著陸的同時(shí)，又能在職能業(yè)績(jī)時(shí)標(biāo)中體現(xiàn)戰(zhàn)略理念轉(zhuǎn)換過渡，又具有操作價(jià)值性。
(B)在有效反映關(guān)鍵績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素變化的衡量參數(shù)時(shí)，又能對(duì)潛在價(jià)值動(dòng)因值，予以戰(zhàn)略增補(bǔ)。即對(duì)關(guān)鍵價(jià)值重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)行動(dòng)的有效反映，又對(duì)可持續(xù)發(fā)展保持戰(zhàn)略謀劃性;
(C)在有力推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的同時(shí)，又使企業(yè)決策層全面透徹 了解運(yùn)營(yíng)績(jī)效價(jià)值狀況。更加關(guān)注在原有維度分析和相關(guān)計(jì)量化硬指標(biāo)的背后，全面維度拓展細(xì)化相關(guān)指(值)標(biāo)特性、挖掘、提升、保留、更新、創(chuàng)設(shè)一系列新的對(duì)應(yīng)更細(xì)密的軟性品值指(值)標(biāo)。用嶄新的量值化評(píng)價(jià)財(cái)會(huì)品值績(jī)效分析技術(shù)眼光和方式，對(duì)企業(yè)方方面面的關(guān)鍵內(nèi)容重新定性定位分析。
三 關(guān)鍵績(jī)效價(jià)值指標(biāo)的創(chuàng)設(shè); 關(guān)鍵績(jī)效價(jià)值指標(biāo)，一值是指用來衡量某崗位職責(zé)工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)的合理量化指標(biāo)，二值是指同時(shí)增補(bǔ)了用來引領(lǐng)培育可持續(xù)發(fā)展運(yùn)營(yíng)管理業(yè)績(jī)及非財(cái)務(wù)性的對(duì)象品質(zhì)提升轉(zhuǎn)化的量值化指標(biāo)。
所展示的“量值化品質(zhì)績(jī)效指(值)標(biāo)設(shè)計(jì)”簡(jiǎn)約、集萃、輕松、活潑、快樂、目標(biāo)清新、對(duì)象生動(dòng)、特性清晰、有血有肉、富于職能目標(biāo)激情，科學(xué)量值化價(jià)值工具別具一格，獨(dú)運(yùn)匠心，實(shí)用準(zhǔn)確。可度量性表現(xiàn)在職能績(jī)效品質(zhì)指標(biāo)數(shù)值化，按照價(jià)值特征和應(yīng)有屬性分類為專業(yè)量值性、事務(wù)量值性、職能量值性、目標(biāo)量值性、有機(jī)地將明確定額定位控值與不確定性相關(guān)對(duì)應(yīng)補(bǔ)充緊密協(xié)調(diào)，行為依據(jù)量值性，將現(xiàn)實(shí)工作目標(biāo)實(shí)績(jī)性和可實(shí)現(xiàn)培育開發(fā)潛能相關(guān)價(jià)值目標(biāo)指(值)標(biāo)協(xié)同協(xié)異。
(A)比如，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)有的多元化多值分析，完全有別于以往及現(xiàn)行專業(yè)的財(cái)務(wù)分析，它是非財(cái)務(wù)品值績(jī)效量值化價(jià)值分析。有較強(qiáng)的提供分析報(bào)告有用信息直接獲取性，增強(qiáng)了財(cái)務(wù)工作向引導(dǎo)決策型職能轉(zhuǎn)變的重大意義。更加強(qiáng)化了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中，財(cái)務(wù)工作對(duì)企業(yè)各類軟硬資源資產(chǎn)的品值績(jī)效測(cè)評(píng)把控的目的目標(biāo)性，當(dāng)以往及現(xiàn)行專業(yè)財(cái)務(wù)分析指標(biāo)和數(shù)據(jù)，違背科學(xué)思考且有極大局限性，分散零亂，專業(yè)性過強(qiáng)，職能內(nèi)涵偏狹干巴，單質(zhì)單值，內(nèi)在軟性要素功能不全時(shí)，不能有效獲取更深層有用信息時(shí)，財(cái)務(wù)價(jià)值分析就顯得更加重要。
(B)比如，市場(chǎng)總體競(jìng)爭(zhēng)分析：原有的內(nèi)容主要指現(xiàn)時(shí)的總體競(jìng)爭(zhēng)是什么樣的?引導(dǎo)與會(huì)人員認(rèn)識(shí)分析市場(chǎng)，總結(jié)經(jīng)營(yíng)策略，新增對(duì)手能力分析，及新產(chǎn)品，替代品的價(jià)格，推進(jìn)時(shí)間情況，這些似乎都很重要，但是，也遺漏著一些根本性的東西。
比如，哪些才是具有高價(jià)值度的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力細(xì)項(xiàng)和本源?是量產(chǎn)意義的產(chǎn)能?還是產(chǎn)品現(xiàn)有階段下的高新技術(shù)，工藝水平?還是高創(chuàng)值技術(shù)，高新特異需求特性，高新特異附加值?還是產(chǎn)品的有限差異化?還是產(chǎn)品花色品種系列差別性?還是產(chǎn)品的某種階段性新穎時(shí)尚特色?
比如，如果仍無法超越新增對(duì)手，在多方面滿足客戶對(duì)特性需求的深層差異化特質(zhì)，怎么辦?如果僅在規(guī)模經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)條件下，探討和張揚(yáng)所謂附價(jià)值優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品推進(jìn)時(shí)間情況，是否又是一種低值競(jìng)爭(zhēng)水平?
比如，傳統(tǒng)意義上的經(jīng)營(yíng)策略，看似謀劃經(jīng)驗(yàn)性思維較強(qiáng)，又善于結(jié)合地緣地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和實(shí)用理念的客戶消費(fèi)特征進(jìn)行分析，但它們實(shí)則仍不是創(chuàng)新創(chuàng)值性很強(qiáng)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)理性價(jià)值思維。
因?yàn)椋酝艾F(xiàn)行經(jīng)營(yíng)策略，說到底過于面對(duì)所謂的實(shí)際情況，反被實(shí)際所迷惑，反被牽著鼻子走了。反而壓制與掩埋了更具創(chuàng)新精神的價(jià)值經(jīng)營(yíng)思維。所謂的經(jīng)營(yíng)策略，主要著眼于現(xiàn)時(shí)市場(chǎng)供需關(guān)系和量化增長(zhǎng)和銷售收入趨勢(shì)。或因區(qū)域消費(fèi)差別形成的謀略化經(jīng)營(yíng)布局。極易以偏概全，而且無暇思考更深層的消費(fèi)份額細(xì)項(xiàng)，顯示不出更有用的潛在供需特性特點(diǎn)。
現(xiàn)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPL的不足：它是指決定于衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際效果的指標(biāo)，是宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的監(jiān)測(cè)指針。但是，它的缺陷也很明顯，一類是企業(yè)宏觀戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃缺少創(chuàng)值經(jīng)濟(jì)學(xué)說大視野指引下的軟指(值)標(biāo)構(gòu)建和創(chuàng)設(shè);另一類是缺少創(chuàng)值財(cái)會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)說指導(dǎo)下的急待更新和創(chuàng)設(shè)的軟指(值)標(biāo)配合性監(jiān)測(cè)，評(píng)價(jià)和支持;比如：仍在沿用的庫(kù)存目標(biāo)達(dá)成率或周轉(zhuǎn)率，不僅會(huì)與現(xiàn)代價(jià)值鏈績(jī)效管理中效率值理念不符;而且與提升產(chǎn)銷利用值率也相悖。其中。有關(guān)“生產(chǎn)力”和“生產(chǎn)效率”這一類指標(biāo)的設(shè)計(jì)更是粗糙籠統(tǒng)無法落實(shí)。而且已經(jīng)不能反眏利用值特性。平衡計(jì)分卡中一系列有關(guān)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，一類是缺乏更加廣泛的非財(cái)務(wù)指標(biāo)的創(chuàng)設(shè)，另一類是缺少有關(guān)投入產(chǎn)出創(chuàng)新值性的采購(gòu)定制績(jī)效指標(biāo)，還有一類是缺少創(chuàng)值經(jīng)濟(jì)學(xué)說大視野指引下，戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和相應(yīng)財(cái)會(huì)管理績(jī)效中的更新愿景軟硬目標(biāo)指(值)標(biāo)構(gòu)建和創(chuàng)設(shè);
四 關(guān)鏈績(jī)效指標(biāo)：簡(jiǎn)考、細(xì)查、抽核、跟詢?cè)瓌t; 傳統(tǒng)績(jī)效指標(biāo)設(shè)定，包括企業(yè)運(yùn)營(yíng)或流程績(jī)效指標(biāo)和投入產(chǎn)出績(jī)效指標(biāo);用于反映管理流程中，各關(guān)鍵作業(yè)活動(dòng)或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際狀況，有助于大管理控制流程的運(yùn)作，以及投入產(chǎn)出績(jī)效指標(biāo)顯示流程運(yùn)作的結(jié)果，控制資源及監(jiān)控的結(jié)果，并借以評(píng)判關(guān)鍵流程的運(yùn)作結(jié)果，是否達(dá)到了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，但是，問題出在有相當(dāng)一批職能內(nèi)在品質(zhì)方面的績(jī)效，不能單純用流程和產(chǎn)出績(jī)效指標(biāo)，有價(jià)值地顯示出來，這正是傳統(tǒng)專業(yè)績(jī)效思維的盲點(diǎn)所在，同時(shí)，單純專業(yè)角度的流程和產(chǎn)出績(jī)效指標(biāo)被動(dòng)反映觀，也有較強(qiáng)的失值性，即看似全面準(zhǔn)確，卻不深刻且細(xì)值不全。因而，未必能動(dòng)態(tài)反映指標(biāo)值中的潛在價(jià)值面狀況。
(A)科學(xué)“量值化”，主導(dǎo)管控績(jī)效品值，增補(bǔ)、修訂一系列價(jià)值工具，全面縱深創(chuàng)值提升內(nèi)在實(shí)績(jī)職能品質(zhì);
(B)戰(zhàn)略性務(wù)實(shí)運(yùn)用多類品值軟標(biāo)準(zhǔn)，全方位精細(xì)化調(diào)節(jié)刷新研發(fā)、生產(chǎn)等部門職能品質(zhì)目標(biāo)坐標(biāo)，增補(bǔ)、修訂、研創(chuàng)績(jī)效品值軟指標(biāo)，科學(xué)檢別、跟詢、管控、多向反饋、多邊互動(dòng)
溝通、提升創(chuàng)值性執(zhí)行效果;
(C)圍繞企業(yè)共識(shí)性戰(zhàn)略多值職能績(jī)效品值主題，共創(chuàng)“價(jià)值流”執(zhí)行藝術(shù)集萃細(xì)值提升部門績(jī)效品質(zhì);
(D) 科學(xué)調(diào)節(jié)、修正績(jī)效品質(zhì)指標(biāo)，彌補(bǔ)交叉運(yùn)營(yíng)管理執(zhí)行中遺留的空白點(diǎn)，如在拓展市場(chǎng)占有額中，多方細(xì)深關(guān)注緊聯(lián)背后的多類品值;
(E)交叉排序穿越組織、執(zhí)行障礙，特混整合細(xì)深驅(qū)動(dòng)品質(zhì)要素，協(xié)同協(xié)異管控品值;
(一)企業(yè)兩類本質(zhì)不同的量與值指(值)標(biāo)系統(tǒng);
一類是企業(yè)現(xiàn)階段有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理的，或是有關(guān)技術(shù)或標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)硬指標(biāo)，對(duì)企業(yè)資源資產(chǎn)利用效率效益值的量化，伴隨其相關(guān)的運(yùn)營(yíng)管理水平或技術(shù)程度，工藝標(biāo)準(zhǔn)，制造水平值，一定比值度的差異化品質(zhì)質(zhì)量值。
另一類是，非專業(yè)性但具有增創(chuàng)值功效，對(duì)企業(yè)各種類資源資產(chǎn)軟性要素利用值度的可量值化比值。伴隨其相關(guān)的技術(shù)研發(fā)度比值，材質(zhì)選取度比值，特性需求度比值，附加值度比值的品值測(cè)評(píng)。
指(值)標(biāo)量與值，也具有兩類本質(zhì)不同的分析方式。一類是計(jì)量性硬指標(biāo)體系，另一類是量值化測(cè)評(píng)分值軟性指(值)標(biāo)體系。其效果和比值截然不同，又可以互補(bǔ)，從此意義上講，增值和創(chuàng)值，附加值也有高中低之分，特性需求比值度也有本質(zhì)區(qū)別。
(二)軟性品值量值化指(值)標(biāo)分值，又有兩類細(xì)分值：
一類是企業(yè)各類資源資產(chǎn)軟硬品值比值，構(gòu)成軟硬指(值)標(biāo)的計(jì)量與量值化分值整分性混合分析。
比如，硬指標(biāo)計(jì)量性的對(duì)材料產(chǎn)品及市場(chǎng)價(jià)值成本比值分析，同時(shí)，伴隨材料材質(zhì)特性品值的實(shí)用功效特性，可靠度特性，綠色度特性，附加值度比值特性，藝術(shù)技術(shù)特性比值軟性分值，確定相應(yīng)的增創(chuàng)值比值度。
另一類是，各類特性需求方面的軟性品值評(píng)分，以及相應(yīng)更細(xì)分項(xiàng)對(duì)應(yīng)的增創(chuàng)值度。
比如，客戶對(duì)產(chǎn)品藝術(shù)品位的細(xì)深滿意度，再對(duì)應(yīng)某一細(xì)分項(xiàng)特征，比如，材質(zhì)色澤美感和渾厚滿飽度，這與淺層時(shí)尚流行差別化概念中的花色品種，有極大的增創(chuàng)值差異。
品值的內(nèi)涵及外延雙重概念：一重為，軟硬質(zhì)量觀中，原本本位性應(yīng)有內(nèi)涵的軟品質(zhì)意義的品值：即如對(duì)產(chǎn)品特性需求等級(jí)中的性價(jià)比值價(jià)比的品質(zhì)要求。這與質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)下的質(zhì)量品質(zhì);既有關(guān)聯(lián)又有本質(zhì)不同。固而對(duì)專業(yè)質(zhì)量觀念以及旗下的品質(zhì)內(nèi)涵及外延，要不要保持適度的三心二意?別總是一心一意的專注得出不來，反而致迷不悟!另一重為，軟硬質(zhì)量觀中，原本應(yīng)有外延各類企業(yè)軟硬資源資產(chǎn)細(xì)項(xiàng)的軟品質(zhì)意義的品值：比如，產(chǎn)品，市場(chǎng)，客戶，技術(shù)，品牌等細(xì)項(xiàng)都有軟硬資源資產(chǎn)品質(zhì)和品值性的，只是硬資源資產(chǎn)觀把它們都弄歪了，弄偏頗了，弄成了一團(tuán)堅(jiān)硬的迷霧!把硬資源資產(chǎn)表現(xiàn)下質(zhì)量品質(zhì)替代了原本應(yīng)有的軟資源資產(chǎn)品值;品值,乍看時(shí)。好像應(yīng)該是與價(jià)值專有范疇的，怎么其中還有品質(zhì)的內(nèi)含呢。軟品值視角提出的特性要素要求就有這方面的內(nèi)容。品質(zhì)里邊也有一定價(jià)值度的品值。但不必然自動(dòng)自發(fā)具有，尤其是高新特異特性品值。
表2 企業(yè)(財(cái)會(huì))管理績(jī)效特性指(值)標(biāo)比值度;
比值項(xiàng)；
指（值）標(biāo)類型 |
指（值）標(biāo)理念值； |
傳統(tǒng)硬指標(biāo)； |
財(cái)會(huì)經(jīng)營(yíng)值； |
現(xiàn)行執(zhí)行值； |
| 客戶細(xì)深滿意度； |
對(duì)產(chǎn)品總體滿意嗎？還是某些部分？總體是全部嗎，部分又是哪一點(diǎn)？
涵蓋著對(duì)多種多值特性需求度、藝術(shù)品位認(rèn)可度；實(shí)用效能特性、舒適便利度、價(jià)位等高性價(jià)比內(nèi)在要求； |
如產(chǎn)品退回次數(shù)、比率、不滿意產(chǎn)品比例，延誤或準(zhǔn)時(shí)交貨次數(shù)或比率，客戶服務(wù)報(bào)怨次數(shù)，產(chǎn)品耐用度、客戶介紹新客戶次數(shù)/金額；保證期內(nèi)客戶維修次數(shù)/金額；
|
新增客戶量和準(zhǔn)客戶預(yù)期增減量，客戶群特性；新客戶開發(fā)率，客戶保留率。 |
硬指標(biāo)最多，
軟指標(biāo)乏力； |
產(chǎn)品品值度；
|
現(xiàn)有不同產(chǎn)品品種大多已低值；
品類軟性稀缺品值要素應(yīng)高值: 第一大類是，滿足功效特性偏好需求；
第二大類是，滿足藝術(shù)品位特性需求；
第三大類，滿足便利舒適特性需求;
|
比如，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)化和消費(fèi)特性的定位觀：（A）產(chǎn)品的主要顧客應(yīng)是哪些群體，他們?cè)诋a(chǎn)品上主要尋求的功能是什么；（B）產(chǎn)品消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)水平如何，他們接受什么樣的價(jià)值；（C）產(chǎn)品消費(fèi)者將在何時(shí)、何地，通過何種方式來購(gòu)買；（D）產(chǎn)品消費(fèi)者的文化、心理、偏好和生活方式等其它特點(diǎn)，接著還有更低值的分解是：（A）分析該產(chǎn)品以前的用途，思考該產(chǎn)品不用于哪些方面；（B）分析該產(chǎn)品以前的使用對(duì)象還有哪些需求，該產(chǎn)品能否滿足他們的需求，或改變一下之后能否滿足他們的需求；（C）分析需求市場(chǎng)的變化，思考該產(chǎn)品如何做出適應(yīng)市場(chǎng)的改變，重新對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位； |
產(chǎn)品性價(jià)比值價(jià)比品值級(jí)；產(chǎn)品特性品值級(jí)；產(chǎn)品特性需求度，藝術(shù)品位度便利適用度，舒適度品值級(jí)； |
迷惑摸索狀態(tài); |
“市場(chǎng)占有率” 品值度；
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消費(fèi)份額細(xì)分特性和市場(chǎng)銷量占有額特征，有哪些部分相同，哪些本質(zhì)不同。哪些是客服質(zhì)量影響到的銷量，哪些是因滿足特性需求與偏好所致的購(gòu)買量，哪些是受因花色品種和實(shí)用但現(xiàn)有技術(shù)或材質(zhì)程度有限所致。哪些是因流行時(shí)尚設(shè)計(jì)原因而驅(qū)使的購(gòu)買量，哪些是受廣告宣傳，營(yíng)促銷手段，品碑效應(yīng)而帶來的購(gòu)買量，哪些是潛在待發(fā)生的或以上幾種情況的混合。 |
企業(yè)對(duì)“業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)”的價(jià)值取向及排比，會(huì)將如“月銷售額、季促銷增加額”，很自然地推斷出“年銷售利潤(rùn)率”， |
各類客戶增減購(gòu)買量額財(cái)務(wù)價(jià)值比值分析； |
零散未強(qiáng)力高效整合狀態(tài)； |
客服品值度；
|
新老潛客戶中終端消費(fèi)份額已細(xì)化了目標(biāo)市場(chǎng)；品種銷量已被品類品值銷量替代；
客戶中終端消費(fèi)需求信息才是本質(zhì)信息，品種銷量消費(fèi)信息已經(jīng)落伍； |
新舊準(zhǔn)客戶的增減潛數(shù)量及購(gòu)買量情況，哪些是階段性市場(chǎng)銷量達(dá)成情況？哪些是有限技術(shù)程度下產(chǎn)品品質(zhì)促成的情況，哪些是諸如技術(shù)創(chuàng)新或產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新，或是產(chǎn)品品值特性需求創(chuàng)新需求造就的情況，哪些是潛在待發(fā)生的或幾種以上情況的混合。 |
各類客戶增減購(gòu)買量額財(cái)務(wù)價(jià)值比值分析； |
零散未強(qiáng)力高效整合狀態(tài)； |
研發(fā)設(shè)計(jì)品值度；
|
研發(fā)設(shè)計(jì)選項(xiàng)值比單純數(shù)量更重要； |
研發(fā)設(shè)計(jì)重專業(yè)績(jī)效輕設(shè)計(jì)有失偏頗；初研或繼研及中小試到量產(chǎn)合格比例；變更次數(shù)比值；項(xiàng)目時(shí)效完成率； |
創(chuàng)新創(chuàng)值性研發(fā)設(shè)計(jì)中高數(shù)量質(zhì)量件數(shù)；產(chǎn)品各類質(zhì)（值）差特性信息數(shù)量質(zhì)量比例；
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由于風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)過強(qiáng)，多數(shù)原地打轉(zhuǎn)； |
五 戰(zhàn)略統(tǒng)異雙值：關(guān)鍵績(jī)效價(jià)值指標(biāo)，多具有雙值并存特性，統(tǒng)異雙值轉(zhuǎn)換，包括雙值互補(bǔ)，錯(cuò)位對(duì)應(yīng)互現(xiàn)，相互過渡體現(xiàn)轉(zhuǎn)換績(jī)效。 (一)總經(jīng)理財(cái)務(wù)部職能績(jī)效統(tǒng)異雙值：
既促進(jìn)工作目標(biāo)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn);又實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)職(智)能差異化;既有適用性;又有培育性。
統(tǒng)異過渡轉(zhuǎn)換：既提升財(cái)務(wù)工作業(yè)績(jī)：如銷售量額增減比值率：具體如，資產(chǎn)回報(bào)率，多類資產(chǎn)值價(jià)比;又實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)量值化職(智)能特性;如降低規(guī)模成本，單位運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金支出比值率，現(xiàn)金流及凈資本支出量值化比值率;資金利用值率;報(bào)賬審核差錯(cuò)率。
既提升資產(chǎn)利用值：如最低預(yù)期資本回報(bào)率預(yù)核算時(shí)效率;又實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)利用與投資戰(zhàn)略均衡：具體如，投資占銷售額百分比，研發(fā)占銷售額百分比等項(xiàng)的預(yù)核算時(shí)效率;既提升資產(chǎn)收益值：如市場(chǎng)占有額值價(jià)比，銷售量額單位平均成本，銷售(營(yíng)業(yè))利潤(rùn)率，成本費(fèi)用利潤(rùn)率等項(xiàng)的預(yù)核算時(shí)效率。又實(shí)現(xiàn)總資產(chǎn)收益均衡：具體如，凈資產(chǎn)收益率，總資產(chǎn)報(bào)酬率，凈資產(chǎn)平均利潤(rùn)等項(xiàng)的預(yù)核算時(shí)效率;既提升資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力：如流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，應(yīng)收
賬款周轉(zhuǎn)率，固定資產(chǎn)平均成本，變動(dòng)平均成本等項(xiàng)的預(yù)核算時(shí)效率;又實(shí)現(xiàn)存量效能：具體如，365天/供應(yīng)鏈用量/平均庫(kù)存，庫(kù)存與供應(yīng)鏈用品量比值率，毛利及勞動(dòng)成本利用值率，毛利及勞動(dòng)時(shí)間利用值率，庫(kù)存量額和生產(chǎn)效能利用值率，庫(kù)存與門店存貨比值率;交貨時(shí)效合格率，平均成本增減比值率等項(xiàng)的預(yù)核算時(shí)效率：既提升
預(yù)算和部門費(fèi)用控值水平，如預(yù)算和部門費(fèi)用控制率，財(cái)務(wù)預(yù)算成效率，資金預(yù)算比值率，長(zhǎng)期資產(chǎn)適合率等項(xiàng)的預(yù)核算時(shí)效率;又實(shí)現(xiàn)
成本管理目標(biāo)：具體如，成本管理目標(biāo)值;成本預(yù)核算，
審計(jì)等項(xiàng)的預(yù)核算時(shí)效率;既提升債務(wù)償還水平：如資產(chǎn)負(fù)債率，流動(dòng)比率，速動(dòng)比率，現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債率等項(xiàng)的預(yù)核算時(shí)效率;又實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)愿景目標(biāo)：如投資回報(bào)率等項(xiàng)的預(yù)核算時(shí)效率。
(二)市場(chǎng)(信息)部職能績(jī)效統(tǒng)異雙值：
既促進(jìn)工作目標(biāo)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn);又實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)信息職(智)能差異化;既有適用性;又有培育性;
統(tǒng)異過渡轉(zhuǎn)換：既提升市場(chǎng)(信息)工作業(yè)績(jī)：如市場(chǎng)占有份額值價(jià)比，通過年季月銷量完成額，量值其中的值價(jià)比，性價(jià)比;又實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)信息的本質(zhì)細(xì)分：如通過客戶細(xì)深滿意度中，需求信號(hào)信息，價(jià)值細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)特性的不同需求，把握特性本質(zhì)信息度;既提升品牌認(rèn)知度工作業(yè)績(jī)，如不同認(rèn)知渠道銷售量額中的品牌值價(jià)比;又實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)產(chǎn)品特性的認(rèn)同值細(xì)深滿意度，具體如，產(chǎn)品特性出現(xiàn)時(shí)效，新產(chǎn)品多特性引銷比值率，新客戶開發(fā)比值率，客戶保留比值率，準(zhǔn)客戶預(yù)期增減量比值率，客戶群特性度比值率，消費(fèi)份額率，營(yíng)促銷成本率。
(三)生產(chǎn)(采購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn))部職能績(jī)效統(tǒng)異雙值：
既提供工作目標(biāo)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn);又實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)(采購(gòu)儲(chǔ)運(yùn))部職能(智)能差異化;既有適用性;又有培育性;
統(tǒng)異過渡轉(zhuǎn)換：既提升生產(chǎn)品質(zhì)管理工作業(yè)績(jī)：如新產(chǎn)品生產(chǎn)效率及上市時(shí)效率，成品一次合格率，訂單交貨速度，作業(yè)周期，交貨時(shí)效，生產(chǎn)周期，良品率(95%)，工藝達(dá)成率，品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn);99.8%及時(shí)交貨率，千萬分之一的次品率，2-3周交貨期;又完善資產(chǎn)利用效能，具體如，原料損耗率，廢料廢品率，重作退貨率，
設(shè)備利用完好比值率，單位成本，每百萬個(gè)產(chǎn)品不良率，1批次產(chǎn)品出現(xiàn)100-150個(gè)不合格品;采購(gòu)價(jià)格指數(shù)比值率，供貨商交貨時(shí)效一次合格率，交期/安全存貨/變更排程時(shí)效;既提升利用資產(chǎn)值水準(zhǔn)，如產(chǎn)品成本總額比值率;又對(duì)各類資產(chǎn)特性選用適值，具體如，研發(fā)與材料選用值價(jià)比的生產(chǎn)成本值。2-3周原材料半成品等周轉(zhuǎn)率，關(guān)鍵部件萬件合格優(yōu)良數(shù)，關(guān)鍵工序不良率升降百分比，關(guān)鍵工序換型時(shí)差比值，開箱合格率。
圖 1 魚骨圖的例子;資料來源：《戰(zhàn)略規(guī)劃三部曲》唐東方著
(四)研發(fā)設(shè)計(jì)(技術(shù)、工藝、藝術(shù)、信息)部職能績(jī)效統(tǒng)異雙值：
既促進(jìn)工作目標(biāo)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn);又實(shí)現(xiàn)研發(fā)設(shè)計(jì)(技術(shù)、工藝、藝術(shù)、信息)職能(智)能差異化：既有適用性;又有培育性;
統(tǒng)異過渡轉(zhuǎn)換：既提升研發(fā)設(shè)計(jì)(技術(shù)、工藝、藝術(shù)、信息)工作業(yè)績(jī)。數(shù)量質(zhì)量，如項(xiàng)目完成時(shí)效率，初研中小測(cè)試量產(chǎn)合格比例，變更次數(shù)比值;又實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及特性研發(fā)設(shè)計(jì)開發(fā)潛能培育：具體如，研發(fā)設(shè)計(jì)選項(xiàng)值比單純數(shù)量更重要;
產(chǎn)品各類質(zhì)(值)差特性信息數(shù)量質(zhì)量比例。創(chuàng)值研發(fā)設(shè)計(jì)中高質(zhì)量件數(shù);既提升開發(fā)周期上市效能時(shí)間，如1-10周研發(fā)設(shè)計(jì)更新周期;又能高品值表現(xiàn)產(chǎn)品各類特性值價(jià)比，性價(jià)比;既提高開發(fā)成本收益比值，如材料選用值價(jià)比;又完善已有資產(chǎn)利用效能;具體如，引進(jìn)機(jī)器設(shè)備先進(jìn)適用度比值率，網(wǎng)絡(luò)或軟件資產(chǎn)比值率，無形資產(chǎn)利用效比值率，具體如，客戶或品牌資產(chǎn)比值率、商標(biāo)資產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、企業(yè)核心價(jià)值需求主張權(quán)，定價(jià)權(quán)等的提議件數(shù)和提議質(zhì)量。藝術(shù)技術(shù)比值度。
(五)人才資源(策劃、廣告、行政)部門及員工職能績(jī)效統(tǒng)異雙值：
既促進(jìn)工作目標(biāo)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn);又實(shí)現(xiàn)精煉學(xué)習(xí)成長(zhǎng)性崗位業(yè)務(wù)和職(智)能差異化，既有適用性;又有培育性。
統(tǒng)異過渡轉(zhuǎn)換：既提升人才資源、策劃廣告、行政及員工工作業(yè)績(jī)質(zhì)量：如人才資源規(guī)劃：既有配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和生產(chǎn)模式，市場(chǎng)贏利模式，改良增長(zhǎng)方式與人才結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)配比;引進(jìn)人才符合企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求;制訂培育人才能力之一的培訓(xùn)規(guī)劃。又能
招聘德才具備的高水平人才：制訂符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展愿景目標(biāo)和實(shí)際需求相結(jié)合的人才儲(chǔ)用計(jì)劃;既有
面試錄用的公平透明適值性;又能對(duì)人才資源潛質(zhì)能力有益的洞悉水平;培訓(xùn)規(guī)劃：既有制訂符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展前景和對(duì)人才潛能提升和企業(yè)實(shí)際需求的培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃;人事事務(wù)：辦理員工入職手續(xù)、
勞動(dòng)合同簽訂等人事管理事宜。績(jī)效公評(píng)與
薪酬浮動(dòng)規(guī)劃：專業(yè)崗位工作實(shí)際與事務(wù)性工作和職能品質(zhì)業(yè)績(jī)實(shí)效公正評(píng)價(jià)比值，又有實(shí)現(xiàn)達(dá)成員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)崗位業(yè)務(wù)能力培育效能：如員工能力評(píng)估，從優(yōu)、良、較、差四級(jí)德才度，評(píng)價(jià)實(shí)績(jī)職責(zé)經(jīng)驗(yàn)，職位技能責(zé)任度，智識(shí)應(yīng)用水平，理論應(yīng)用程度;既有人才資源利用效能比值水準(zhǔn)，如職位留(適)住率：符合職位德才技智能力人才數(shù)/預(yù)期需求人才數(shù);又有員工滿意度比值把握，培訓(xùn)投資率控值;既有策劃廣告適值效用度提高，如策劃制訂創(chuàng)新企業(yè)商業(yè)文化適應(yīng)全方位價(jià)值需求;又能配合企業(yè)近中長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和實(shí)際需求，不同渠道投放的廣告策劃配額比例;既有提高行政管理實(shí)績(jī)質(zhì)量，如會(huì)務(wù)及車輛辦公費(fèi)用安排調(diào)撥次數(shù)與重要性比值;又能提高行政事務(wù)工作效率功能：如
文檔建立，文件處理，接待傳達(dá)，協(xié)調(diào)部門事務(wù)等方面事項(xiàng)次數(shù)與重要性比值。
表3 戰(zhàn)略目標(biāo)雙值轉(zhuǎn)換比較一覽表;
戰(zhàn)略目標(biāo)特征
目標(biāo)特性分析 |
戰(zhàn)略硬目標(biāo) |
戰(zhàn)略軟目標(biāo)（愿景、使命、理念、指標(biāo)值） |
戰(zhàn)略硬目標(biāo)：明確專業(yè)有針對(duì)性，可實(shí)現(xiàn)性，分解執(zhí)行性；同時(shí)具有流失戰(zhàn)略價(jià)值理念異向性，目標(biāo)失值性和分解運(yùn)營(yíng)分散性，又有硬目標(biāo)成長(zhǎng)發(fā)育階段失去戰(zhàn)略軟目標(biāo)輔助培育性等……
戰(zhàn)略軟目標(biāo)：僅只是某方面擔(dān)綱指導(dǎo)性，脫離具體的戰(zhàn)略硬目標(biāo)會(huì)變得虛脫性，無可實(shí)現(xiàn)和無可執(zhí)行性。但是，從其中也可以大量有機(jī)分化分解細(xì)訂出大量有針對(duì)性的具體目標(biāo)，甚至更有價(jià)值含量。 戰(zhàn)略目標(biāo)不是一次單值轉(zhuǎn)換，而是分類雙值雙層并行過渡轉(zhuǎn)換，交叉逐層轉(zhuǎn)換，直線最遠(yuǎn)，一步達(dá)到的總是低值。
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如增加利潤(rùn)：年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)9000萬元，如年成本費(fèi)用總額占銷售收入的30%，如年產(chǎn)品銷售收入達(dá)到5億，如年大客戶（注：指100萬元以上購(gòu)買量）10家；如實(shí)現(xiàn)A產(chǎn)品銷售收入占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的70%；如三年內(nèi)投資回報(bào)率年增長(zhǎng)X%；如凈資產(chǎn)收益率由某期的16%增長(zhǎng)到97%；如將運(yùn)營(yíng)支出從占收入的70%削減到30%；如產(chǎn)品因質(zhì)量退換率控制在1%；如實(shí)現(xiàn)95%在職位員工能力素質(zhì)達(dá)標(biāo)；如債務(wù)比率少于總資本的25%；如股息支出：總收益的33%。 |
品牌因產(chǎn)品內(nèi)在品值升級(jí)，亞洲乃至國(guó)際公認(rèn)優(yōu)異品牌；
改良市場(chǎng)化商業(yè)贏利模式，助推銷售增長(zhǎng)質(zhì)量；
改善生產(chǎn)模式，控值作業(yè)成本；定制化生產(chǎn)創(chuàng)值；
從制造需求到發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新需求，到引領(lǐng)需求，確立企業(yè)核心創(chuàng)值需求主張，滿足客戶的不同特性價(jià)值取向，以特性承諾價(jià)值；
不進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，不分散專業(yè)力量，堅(jiān)持開發(fā)具有潛質(zhì)利潤(rùn)增長(zhǎng)的技術(shù)和產(chǎn)品。
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六 高績(jī)效(財(cái)務(wù))指(值)標(biāo)組態(tài)分類： (一)第一組類：計(jì)量指(值)標(biāo)類：指通過特定專細(xì)項(xiàng)創(chuàng)新值計(jì)量，達(dá)成特性效果的目標(biāo)值。
(A)服務(wù)類項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入成本利潤(rùn)率：這是一項(xiàng)具有獨(dú)創(chuàng)適用細(xì)分功能的專項(xiàng)計(jì)量方法，詳細(xì)專業(yè)實(shí)用，針對(duì)服務(wù)業(yè)項(xiàng)類型的分類進(jìn)行細(xì)致計(jì)量，清晰界定企業(yè)諸業(yè)務(wù)中，含帶服務(wù)業(yè)項(xiàng)性質(zhì)的營(yíng)業(yè)收入成本利潤(rùn)狀況。
(B)服務(wù)業(yè)項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入占比率：由于服務(wù)業(yè)項(xiàng)各客戶混雜類型不同，主營(yíng)的產(chǎn)品類型不同，一直未能有效區(qū)分和定位其營(yíng)業(yè)收入的相對(duì)獨(dú)立核算體系，這個(gè)指(值)標(biāo)配合服務(wù)類項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入成本利潤(rùn)率的計(jì)量完成了。
(C)服務(wù)業(yè)項(xiàng)項(xiàng)目營(yíng)業(yè)收入特征類：它有效地劃分出服務(wù)業(yè)項(xiàng)類型，對(duì)口業(yè)務(wù)形式，計(jì)價(jià)特征和主營(yíng)產(chǎn)品性質(zhì)。
(D)各類不同業(yè)務(wù)銷售收入占比率：該類計(jì)量按各類業(yè)務(wù)的實(shí)際銷售收入和訂單銷售收入為依據(jù)，全面綜合均衡評(píng)估不同業(yè)務(wù)的各月份銷售收入增減占比性。
(E)商業(yè)盈利模式銷售收入：它從獨(dú)特盈利視角，審視企業(yè)商業(yè)盈利模式創(chuàng)新過程中的銷售收入適用與否狀況，以便做及時(shí)調(diào)整或改進(jìn)。
(F)實(shí)際銷售(營(yíng)業(yè))隨算
利潤(rùn)表：它完全不同于現(xiàn)行多步式歸集加減計(jì)量利潤(rùn)表，而是兼容現(xiàn)行
會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上隨時(shí)計(jì)算。
(G)訂單銷售隨算利潤(rùn)表：它避免了現(xiàn)行利潤(rùn)表中將訂單銷售收入也計(jì)入銷售收入實(shí)際中，詳細(xì)劃分出訂單實(shí)際成交收入和應(yīng)收款額與票據(jù)的界限。同時(shí)兼容現(xiàn)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的隨時(shí)計(jì)算。
(H)代銷(營(yíng)業(yè))隨算利潤(rùn)表：企業(yè)并沒有將其他獨(dú)立計(jì)算，而實(shí)際上，代銷營(yíng)業(yè)項(xiàng)也都是有成本費(fèi)用支出的，有多少并不清楚，它能使您明白一切。
(I)出租物品利潤(rùn)率：企業(yè)也沒有將其單獨(dú)核算，但實(shí)際上，出租物也都是有成本費(fèi)用存在的，有多少并不清楚，它能使你明白一切。
(J)高中低盈利客戶購(gòu)買量達(dá)成率：這類組態(tài)化計(jì)量，具有很強(qiáng)的盈利信息比對(duì)性，從而進(jìn)一步分析客戶要求變化的有關(guān)情形。
(K)市場(chǎng)份額占比率：這次這個(gè)指標(biāo)有本質(zhì)性變化，不再指企業(yè)某單一或?qū)Ｒ划a(chǎn)品品種占有市場(chǎng)份額比率，即傳統(tǒng)理解的占有率，而是指在一定時(shí)段計(jì)算期內(nèi)，某種產(chǎn)品的不同市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)對(duì)象占有份額比率值，它更能進(jìn)一步分析客戶要求是如何變遷的。
(L)水資源利用率：水資源是企業(yè)的投資成本，怎樣更有效地變水資產(chǎn)為利潤(rùn)值，單純計(jì)入費(fèi)用視角已經(jīng)不妥，還應(yīng)從產(chǎn)銷值角度看待和計(jì)量它的價(jià)值。
(M)單位裝卸運(yùn)輸起重控掘時(shí)效率：人們不太關(guān)心這類細(xì)項(xiàng)計(jì)量，其實(shí)這種專項(xiàng)計(jì)量大有用途。
(N)內(nèi)部裝卸運(yùn)輸車輛空載率：精打細(xì)算型企業(yè)應(yīng)從這類小型跑冒滴漏細(xì)項(xiàng)中，摳出利潤(rùn)和找到提升效率之道。
(二)第二組類：效率指(值)標(biāo)創(chuàng)新類：指通過創(chuàng)新效率方式，達(dá)成特別效果特性的目標(biāo)值。
(A)服務(wù)品項(xiàng)資產(chǎn)新置率：這個(gè)指(值)標(biāo)所涉諸多細(xì)項(xiàng)計(jì)量，同時(shí)和服務(wù)業(yè)項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入及成本利用效用狀況有關(guān)聯(lián)。
(B)服務(wù)業(yè)項(xiàng)資產(chǎn)利用率：這個(gè)指(值)標(biāo)所涉及的諸多細(xì)項(xiàng)計(jì)量，同時(shí)也和服務(wù)業(yè)項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入及成本利用值狀況有關(guān)。
(C)研發(fā)設(shè)計(jì)資產(chǎn)新置率：該指(值)標(biāo)的獨(dú)特計(jì)算創(chuàng)值效率方式，提示了其資產(chǎn)的購(gòu)置選項(xiàng)與研發(fā)設(shè)計(jì)質(zhì)量息息相關(guān)，而不再僅只是產(chǎn)能值意義的利用效率觀。
(D)研發(fā)設(shè)計(jì)資產(chǎn)利用率：該指(值)標(biāo)的獨(dú)特計(jì)算創(chuàng)新適用效率方式，體現(xiàn)了其資產(chǎn)的利用效果與研發(fā)設(shè)計(jì)質(zhì)量有極強(qiáng)的關(guān)聯(lián)價(jià)值。而不單純的僅僅只是進(jìn)度數(shù)量性的利用率觀。
(E)研發(fā)設(shè)計(jì)資產(chǎn)閑置率：它從證偽邏輯思維視角，表現(xiàn)了其資產(chǎn)對(duì)于研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量的對(duì)應(yīng)適用值性。從而更有效地調(diào)控資產(chǎn)的購(gòu)置選項(xiàng)值。
(F)采購(gòu)定制品綠色環(huán)保項(xiàng)值：這類指(值)標(biāo)的嚴(yán)格核準(zhǔn)計(jì)量，變得日益十分重要，因?yàn)椋P(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的終身命運(yùn)，不要因小失大。
(G)采購(gòu)定制品使用率：這類指(值)標(biāo)主要是立足于全面性專細(xì)成本先值觀提出的，不再僅專指合格只數(shù)量或是提高效率性的利用觀率，而是強(qiáng)調(diào)優(yōu)等品的占比值。
(H)采購(gòu)定制品更新率：這類指(值)標(biāo)也主要是立足于全面專細(xì)性成本先值觀提出的，揭示出采購(gòu)定制品在產(chǎn)品中與自制品的使用或更新量的占比值。
(I)產(chǎn)品及3D打印組件更新率：這類指(值)標(biāo)也主要是立足于全面專細(xì)性成本先值觀提出的，表現(xiàn)了企業(yè)自制及采用3D打印方式對(duì)組件的創(chuàng)新更新量占比值。
(J)廣告創(chuàng)意更新比值：這類指(值)標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化和計(jì)量與其績(jī)效品質(zhì)相結(jié)合的方式，使其更加可視性地強(qiáng)化它的效果質(zhì)量提升。
(K)固定資產(chǎn)新置率：該指(值)標(biāo)的獨(dú)創(chuàng)的計(jì)算方式，揭示了其資產(chǎn)的購(gòu)置選項(xiàng)與生產(chǎn)效率和質(zhì)量的深切關(guān)系。
(三)第三組類：軟品質(zhì)指(值)標(biāo)績(jī)效類：指通過可有效測(cè)評(píng)的，面對(duì)企業(yè)實(shí)際要求的，與實(shí)際情形吻合度很高的，有待達(dá)成特性效果的目標(biāo)值。
(A)客戶全專項(xiàng)滿意度比值率：它通過一組全專細(xì)項(xiàng)簡(jiǎn)約性特項(xiàng)調(diào)研指(值)標(biāo)，詳細(xì)區(qū)分不同目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分對(duì)象客戶，對(duì)其產(chǎn)品方方面面的滿意度實(shí)情，極為有利于提升潛在優(yōu)勢(shì)品質(zhì)。
(B)客戶全專項(xiàng)不滿意度比值率：它通過一組全專細(xì)項(xiàng)簡(jiǎn)約性總評(píng)項(xiàng)調(diào)研指(值)標(biāo)，詳細(xì)區(qū)分不同目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分對(duì)象客戶，對(duì)其產(chǎn)品方方面面的不滿意度實(shí)情，它極為有利于改進(jìn)潛在劣勢(shì)風(fēng)險(xiǎn)。
(C)品牌認(rèn)知度比值率：它通過一組關(guān)鍵專項(xiàng)簡(jiǎn)約性特項(xiàng)調(diào)研指(值)標(biāo)，詳盡表現(xiàn)客戶對(duì)品牌及產(chǎn)品聲譽(yù)認(rèn)知度的實(shí)際情況如何，內(nèi)品外譽(yù)性如何。
(D)品牌認(rèn)可度比值率：它通過一組關(guān)鍵專項(xiàng)簡(jiǎn)約性特項(xiàng)調(diào)研指(值)標(biāo)，詳盡發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)品牌及產(chǎn)品的內(nèi)值外認(rèn)實(shí)際情況如何。
(E)部門協(xié)作專項(xiàng)滿意度比值率：它通過一組全項(xiàng)簡(jiǎn)約性特項(xiàng)調(diào)查指(值)標(biāo)，詳細(xì)關(guān)注企業(yè)內(nèi)部部門協(xié)作方面的實(shí)際情況如何。
(F)產(chǎn)品細(xì)節(jié)改良比值率：它詳盡地分為材料品質(zhì)篇、專項(xiàng)篇、造型式樣篇、色澤篇等專項(xiàng)測(cè)評(píng)，有效地發(fā)掘出企業(yè)關(guān)心的軟品質(zhì)質(zhì)量細(xì)節(jié)改良。
(G)服務(wù)盈利模式細(xì)節(jié)改良比值率：它從嶄新立意大視角，看待服務(wù)盈利模式創(chuàng)新的市場(chǎng)商業(yè)價(jià)值，從而使得它的諸多細(xì)項(xiàng)，既不脫離企業(yè)實(shí)際，又不同于一般服務(wù)項(xiàng)目的本位化內(nèi)容測(cè)評(píng)。
(H)次無形高附加值資產(chǎn)選項(xiàng)值：這個(gè)指標(biāo)是個(gè)新概念，但卻大量存在于企業(yè)中，比如，升級(jí)改良質(zhì)量專項(xiàng)品值選項(xiàng)值，說的是比如技術(shù)升級(jí)，是僅遵守技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)呢，是僅遵循升級(jí)或改造改良呢，還是與突破標(biāo)準(zhǔn)再創(chuàng)技術(shù)特性并行。
(I)內(nèi)部專項(xiàng)優(yōu)劣勢(shì)比值：它從具體的產(chǎn)品盈狀況分析到總體行業(yè)發(fā)展增長(zhǎng)形勢(shì)，看企業(yè)內(nèi)部專項(xiàng)優(yōu)劣勢(shì)，以便能更加地定位調(diào)整自身的戰(zhàn)略目標(biāo)。指以往業(yè)務(wù)發(fā)展增長(zhǎng)狀況和產(chǎn)品盈利狀況為主的專項(xiàng)企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)等級(jí)比值為依據(jù)測(cè)評(píng)。有效評(píng)估并引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)增強(qiáng)，劣勢(shì)退除的方法。
(J)特混三聯(lián)定位法：它涵蓋了產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)品質(zhì)、藝術(shù)舒適便利品質(zhì)、技術(shù)工藝品質(zhì)、采購(gòu)定制品質(zhì)、營(yíng)促銷品質(zhì)這類專細(xì)項(xiàng)的關(guān)聯(lián)細(xì)節(jié)定位，不再僅只是某一項(xiàng)的單純宏大易流空性定位。
(K)新購(gòu)置固定資產(chǎn)選項(xiàng)值：固定資產(chǎn)作為投資項(xiàng)，也有均衡增長(zhǎng)性，也有投入產(chǎn)出收益性，因而，選項(xiàng)值更要求具有適創(chuàng)性，前瞻性和適用發(fā)展性。
(L)產(chǎn)品(設(shè)計(jì)方案、專項(xiàng)特性)選項(xiàng)值：這個(gè)指(值)標(biāo)所指細(xì)節(jié)，似乎人人都懂，但是，具體到出品性而言，創(chuàng)新本不易，創(chuàng)值則更難。比如，設(shè)計(jì)方案的市場(chǎng)商業(yè)價(jià)值已經(jīng)要求極高，而不在于數(shù)量。因而，那種僅依據(jù)企業(yè)現(xiàn)有資源，現(xiàn)有技術(shù)程度，僅看到市場(chǎng)需求，而不關(guān)注積極創(chuàng)新引導(dǎo)資源，提升技術(shù)程度值，更多挖掘客戶個(gè)性化需求值的出品思維必定有誤。
(M)研發(fā)設(shè)計(jì)固定資產(chǎn)新置選項(xiàng)值：研發(fā)設(shè)計(jì)類固定資產(chǎn)作為投資項(xiàng)，并不是越多越好，也不是單純本位化適用性才最好，而其選項(xiàng)值，也已更多地關(guān)注研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)的適創(chuàng)性、創(chuàng)新前瞻性和發(fā)展適用性。
(N)采購(gòu)定制品選項(xiàng)值：采購(gòu)定值品，不再僅專注于
供應(yīng)商這個(gè)經(jīng)營(yíng)概念，而是和研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的市場(chǎng)商業(yè)價(jià)值發(fā)展適用度有關(guān)系，這也從一個(gè)方面帶動(dòng)技術(shù)工藝制造標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量觀的較大改變。
(O)客戶重復(fù)購(gòu)買量額比值率：這個(gè)指(值)標(biāo)有力地反映客戶對(duì)本企業(yè)某產(chǎn)品品種的需求程度。
(P)外觀外飾設(shè)計(jì)比值：從全專項(xiàng)軟品質(zhì)視角和市場(chǎng)商業(yè)價(jià)值度需求及滿足客戶藝術(shù)品位需求等多個(gè)方面，提出其先進(jìn)適用的設(shè)計(jì)要求。
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