【時間地點】10月27日（蘇州） 10月30日（深圳）
11月30日（北京） 12月15日（上海）
【培訓費用】1300元/人（含培訓費、講義費、午餐費）
【優惠措施】現報名即贈一位免費資格（買一贈一）！
【培訓對象】經常面對復雜經營、管理、營銷、生產和專業技術問題的各級企業管理和專業技術人員，包括：企業高管、部門總監、中層經理、新任經理、后備干部、業務骨干、專業技術人員等。
【課程背景】
管理者每天面臨的主要工作就是分析、思考和決策。因此，管理者分析、思考和決策問題的技巧和效率，將決定他的工作成效。
著名的管理咨詢公司麥肯錫公司認為，“善于解決問題的能力通常是縝密而系統化思維的產物，任何一個有才之士都能獲得這種能力。有序的思維方式并不會扼殺靈感及創造力，反而會助長靈感及創造力的產生�！�
通過深入分析管理者的分析、思考和決策流程，并借鑒和參考了眾多成功和高績效管理者的思維模式，本課程的培訓講師楊磊先生，成功地創立了一個整合思考法的方法論。這個科學、系統、實用的方法論，可以科學地指導管理人員的分析、思維和決策過程，幫助管理者和經理人員，更有效地發現和陳述問題、找到問題的根源、預防問題發生、給出創新的解決方案、對方案進行科學決策、制定完備的實施計劃、鞏固所取得的成果。
本課程是一門通用管理思維、分析和決策能力的提升和改善課程。在培訓課程中，培訓講師楊磊將深入講解和剖析30多個企業管理中的具體案例，具體涉及到：質量管理、銷售管理、市場營銷、客戶服務、產品研發、后勤行政、人力資源管理等方面。通過這些鮮活生動、豐富多樣的問題分析、思考和決策案例，本課程能夠幫助學員更有效地掌握管理分析、思考和科學決策的實務技巧，給予企業和學員以寶貴的思路啟迪，有效的開拓管理視野。
【培訓收益】
·系統、全面、實用地提升學員的管理思考、分析和決策能力
·樹立正確的問題管理觀，通過有效地分析和解決問題，提升管理水平
·深入和系統地掌握和了解“整合思考”的方法、步驟和實務技巧
·通過豐富多樣的企業管理案例討論和演練，啟發學員思路、開拓管理視野
【培訓大綱】
前言、問題管理的概述
·什么是問題？問題管理的意義
·解決問題也是滿足內部和外部客戶需求的過程
·案例：海爾公司如何將問題轉換成為機會
·小問題累積后，會發展成大問題
·管理者應該進行問題管理，而不是危機管理
·楊磊創立的整合思考法Integrated Thinking
·整合思考＝“整體視角、融合無間、協調一致”
·較復雜問題的處理，需要團隊協作
第一步、陳述問題
·管理者如何建立問題意識
·問題的三個主要來源
·問題暴露得越晚，損失就越大
·過失管理的企業文化
·如何有效地陳述問題
·陳述問題時的注意事項
·案例：某公司客戶服務問題的陳述
·問題分解的原則和技巧
·案例：如何提高后勤服務工作滿意度
第二步、尋根溯源
·案例：通過有效提問，得到答案
·問題原因的分布層次與關聯圖示
·案例：豐田汽車如何找出生產設備停機的真正原因
·如何有效分析問題的潛在原因
·通過Pareto圖，確定問題的主要原因
·案例：如何提高空調機的一次裝機合格率
·案例：某空調前圍板螺釘斷裂的原因分析
·如何通過參照物對比法，查找問題的原因
·案例：花園里樹木枯萎的原因
·如何通過替換法確定原因
·如何通過借鑒法，查找問題的原因
·案例：清除不干膠的難題
第三步、思路創新
·開展思路創新，需要克服哪些思維定勢
·頭腦風暴法Brain Storming
·小組頭腦風暴法的四個規則
·小組頭腦風暴法的實施步驟
·現場演練：小組頭腦風暴法運用實務
·產品創新和改良的常用方法
·案例：海爾公司，如何激發員工創新
·案例：海底撈火鍋的客戶服務創新
第四步、預防之道
·常見的與人有關的失誤
·防錯法的五個思路和實例
·實施防錯法的三個途徑
·如何讓錯誤無法發生
·案例：某照相機快門的防錯設計
·通過信息提醒，減少錯誤發生
·案例：某公司庫存的標識和標注
·案例：某電動工具包裝的防錯設計
·案例：如何降低錯誤發生可能造成的損失
第五步、選擇決策
·楊磊觀點：只有一種方案，那不是決策，而是決定！
·案例：山東某醫療器械公司，對銷售區域的劃分方案
·案例演練：兩種銷售區域劃分方案的對比分析
·常見的選擇決策類型和應用領域
·選擇決策的方法和步驟
·案例：某公司辦公選址的決策過程
·如何設定決策的標準
·選擇決策的主要風險
·案例：某公司辦公選址的決策風險評估
第六步、實施計劃
·案例：某石油公司在大型鉆井平臺運輸中的風險
·制定實施計劃的步驟和流程
·對實施計劃要取得的預期成果的分析
·對實施計劃要面臨的潛在風險的分析和應對
·案例：某電子公司的新品發布會實施方案
·案例演練：某公司銷售區域調整的實施方案
·案例：某知名公司20年慶典現場上的意外事件
·案例：某公司成立慈善基金會，卻辦成壞事
·通過驗證測試法，進一步降低方案的風險
·案例：寶潔公司的促銷方案測試
第七步、成果鞏固
·問題解決過程取得的成果，如何有效鞏固
·成果鞏固的三大基石：標準化、制度化和知識化
·標準作業指導書SOP的作用
·案例：某電腦公司的SOP標準格式
·案例：某電子公司的設備點檢作業規范
·制度的核心是機制設計
·機制設計的三個重要原則
·案例：山東某旅游購物商店的業績統計
·案例：攜程網會員卡高速增長的機制設計
·案例演練：惠普公司避免銷售人員隱藏客戶的機制設計
·機制的激勵性與約束性
·案例：某設備公司，激勵銷售人員錄入CRM客戶信息的機制設計
·案例：某公司調整銷售區域的機制設計
·案例：某跨國公司讓員工薪酬不透明的機制設計
·案例：員工配備筆記本電腦的管理機制設計
·問題解決過程取得成果的知識化，及其有效推廣
后記、總結和行動
·思路創新在整合思考中的作用
·方案抉擇在整合思考中的作用
·現場演練：如何在工作中應用整合思考法
·個人行動計劃和方案
·互動和交流
【培訓講師】楊磊
資深培訓講師，畢業于國內著名大學，獲得碩士學位。楊老師具有十余年的企業管理經驗，曾經在世界五百強IT巨頭所屬的合資系統集成公司擔任行業銷售經理和高級市場經理，負責大型IT項目的銷售和市場營銷工作。之后，分別在某香港上市公司、國內上市公司和某集團股份公司，分別擔任高級銷售經理、市場部部長、集團營銷管理委員會高級經理等職。其后，楊老師又參與創立某管理咨詢公司，擔任高級合伙人、管理咨詢顧問、資深培訓顧問等職。
楊老師擁有豐富的高層管理、市場營銷和培訓管理經驗。曾參加美國市場營銷協會、美國營銷研究中心的專業營銷和管理培訓，并曾赴新加坡參加專業管理培訓。憑借其豐富的企業管理和市場營銷實務經驗，楊老師曾經為國內多家企業提供企業管理、市場營銷和企業培訓方面的咨詢和培訓服務，并在多家知名行業刊物，發表企業管理、市場營銷和培訓管理方面的文章。
楊老師長期致力于管理人員的整合思考和決策技巧、企業管理機制設計、企業營銷管控、中層干部的管理技能提升、員工職業化、企業培訓體系建設等方面的研究、咨詢和培訓工作。在管理培訓中，楊老師善于結合各類企業管理案例講授，并調動學員主動參與思考和討論，通過點評和解答，引導學員領悟并掌握所學內容，得到了企業和學員的好評。
楊老師擁有豐富的管理咨詢、管理培訓和演講經驗，曾多次應邀在企業培訓、行業高層會議、知名高校論壇進行專題演講和培訓。楊老師服務過的部分企業包括：德國賽多利斯科學儀器、中鈔科堡技術、北京望爾生物技術、北京必聯信息技術、山東新光量子股份、華耐陶瓷股份、上�？露缮藤Q、北京東華原醫療設備、北京鑫益海國盛投資、北京京客隆商業集團股份、河南新世紀商貿、北京小白羊超市、湖北富迪實業、江蘇雅家樂集團、江西美之彩化工、名牌時報超市周刊、中國連鎖經營協會、中央民族大學等。
【客戶評價】
楊老師于2010年4月23日，在北京舉辦的“整合思考法：管理人員的問題分析、思考和決策之道”公開課，共計9家企業的15人參加培訓。最終統計和分析學員的評價調查表，得到學員的評分結果。此次公開課的總體評分為90.8分。其中，對培訓課程的評價為89.5分，對培訓講師的評價為94分，對培訓課程效用的評價為89分。此次課程的部分學員評價：
·某科學儀器公司，采購經理評價：此次培訓案例多，課程深入淺出；
·某商貿有限公司，人事總監評價：培訓內容比較實用、實際例子很多；
·某生物技術有限公司，培訓經理評價：整體感覺不錯，培養我們系統、創新思維，互動環節較多，感覺輕松；
·某投資有限公司，銷售經理評價：能讓管理人員的分析思考和決策能力有所提高。 |
注冊登陸
- 
發布課程
- 
培訓需求
- 
培訓年卡
- 
培訓視頻
- 
設為首頁
- 
收藏本站
您的位置：
