時間地點：2010年7月15-16日、12月1-2日 上海東銀中心
培訓費用：3380元/人（含培訓費、資料費、午餐及茶點等）
培訓對象：企業中高層管理人員、各部門經理、主管
培訓目的：通過兩天的課程，幫助學員領會和掌握——
如何設定輔導目的和目標
如何輔導新員工
如何授權和委任
如何培養員工的責任感
如何幫助績效不佳的員工
給與反饋的技巧
培訓大綱：
1、員工輔導的基本認識
1)員工輔導的意義
2)員工輔導的三塊基石
3)輔導中應有的基本價值觀
4)輔導中的互賴模式
2、有效的輔導技巧一：積極聆聽
1)傾聽的原則
2)同理性傾聽
3、有效的輔導技巧二：解決問題
1)提問的技巧
2)如何探究事實的真相
4、有效的輔導技巧三：啟發主人翁責任感
1)如何幫助被輔導者樹立信心和加深對輔導內容的了解
2)如何有效授權
3)如何啟發員工主人翁責任感
5、有效的輔導技巧四：反饋
1)如何客觀地反饋和積極地回應
2)反饋的原則
3)反饋應注意的問題
4)如何培養員工的自我發現意識
6、總結：對員工輔導工作的再認識
1)輔導中的行為認識
2)在員工輔導過程中四種不同的角色
3)員工輔導的總體原則
4)如何在員工輔導中建立互賴的人際關系
5)用正確的輔導方式幫助員工成長
培訓講師：錢建綱老師
畢業于復旦大學管理學院MBA，曾在世界500強跨國公司工作十余年，擔任銷售、營運和人力資源發展等各種高級管理職位，并任跨國企業中國區培訓與發展負責人，熟悉企業內部培訓的需求與流程，了解不同行業企業的業務動態及員工發展的現狀和目標，主要講授管理和營銷類培訓課程。
錢老師曾為多家中、外資企業以及高校工商管理研習項目舉辦培訓和講座。其培訓注重與企業實際工作相結合，啟發和引導學員的思路，并追求使學員達到學以致用的目的。在培訓過程中注重互相交流和經驗分享，充分體現其培訓理念，即"成功取決于能力、意愿和承諾"。作為專業培訓管理者和顧問，他個人豐富的管理工作經驗，對多樣化客戶和行業狀況的了解和專業授課技能，使得培訓的課程富有啟發性和實戰性，深受培訓學員的歡迎和肯定。 |
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