【時間地點】2010年8月06-07日（深圳）
【培訓對象】企業(yè)董事長、總經(jīng)理、各部門經(jīng)理及主管以及想了解人力資源管理人員
【相關(guān)費用】2800元/人（團體報名效果更好，價格更優(yōu)惠！）（（含：講義，稅費，茶點等費用）
【授課形式】75%面授+25%互動答問
【課程背景】
金融危機帶給企業(yè)更多的挑戰(zhàn)，各行業(yè)均出現(xiàn)人才流失率攀升，招聘難度增加的困境。解決此類問題不能局限于人力資源政策和制度，更多的因素取決于管理者，但不斷有管理者將人力規(guī)劃、人才甄選、員工培訓、績效評估等事宜，“過繼”給他人承擔，管理者的“自留地”里只固守專業(yè)技術(shù)，導致管理者的眼里“人才奇缺”，招聘難度和流失率同比增長的現(xiàn)象不得不引發(fā)人們深思：人力資源管理誰之責？
【課程目的】
·幫助企業(yè)中高層領(lǐng)導和管理者簡明快捷了解和認識人力資源管理的最新理念和知識。
·導入系統(tǒng)觀念和思維，運用經(jīng)驗感悟，幫助學員學習了解現(xiàn)代人力資源管理的主要方法和工具。
·針對國內(nèi)企業(yè)人力資源管理的共性問題，突出績效管理的核心理念，理論與實務(wù)相結(jié)合，領(lǐng)悟和掌握人力資源專業(yè)知識和方法，解決管人的實際問題。
·幫助高中層管理干部學習掌握人力資源管理活動中“選、育、用、留”的方法、工具和實踐技巧。
·突出案例的分析和企業(yè)現(xiàn)實問題的分析和應(yīng)用，以現(xiàn)代人力資源管理的理論方法融會講師的二十多年專業(yè)經(jīng)驗豐富，輔導式學習分享，幫助學員啟發(fā)管人的思維及掌握現(xiàn)代人力資源管理的技巧，提高管理技能和水平。
【課程大綱】
第一單元 經(jīng)理的角色與任務(wù)課堂測驗：你是一個稱職的部門經(jīng)理嗎？
一、管理者的角色定位
二、經(jīng)理與管理的區(qū)別、管理五大要素
三、部門經(jīng)理的十大工作關(guān)系
四、經(jīng)理的權(quán)力應(yīng)用和授權(quán)
五、經(jīng)理的管理風格和工作方式
六、經(jīng)理的四大職責和任務(wù)
七、職業(yè)經(jīng)理人的20個素質(zhì)
八、經(jīng)理工作上常見的55個誤區(qū)
案例分析：用管理學的理論分析和闡述某企業(yè)面臨的管理問題。
第二單元：HR的職責HR發(fā)展趨勢
一、從后臺走向前臺
二、管理實現(xiàn)“五化”
三、升格到競爭核心高度
四、管理目標的變化
五、管理技術(shù)信息化
六、HR經(jīng)理角色的變化
七、HR理念的轉(zhuǎn)變
八、HR經(jīng)理能力的轉(zhuǎn)變
九、企業(yè)人文環(huán)境轉(zhuǎn)變
十、HR管理方法的轉(zhuǎn)變
第三單元：招聘面試
一、招聘前的準備工作綜述
二、新員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓計劃
三、常見的篩選方法
四、招聘中的測試方法和手段應(yīng)用
五、面試時應(yīng)注意的要點
六 、行為描述式面試技巧
七、招聘和挑選的流程
第四單元：各級主管的人力資源管理實踐：“選、育、用、留”
1、企業(yè)人力資源規(guī)劃及運用
1.1組織發(fā)展及人才觀
1.2企業(yè)的“人本基礎(chǔ)”,用人三原則
1.3部門的崗位設(shè)計及崗位分析應(yīng)用---職位說明書的編寫
2、選人:
2.1人力分析
2.2未來發(fā)展的人力需求
2.3如何建立人力計劃
2.4高效率人力資源運用管理
2.5人員招募及甄選;
2.6面試技巧
3、育人:
3.1了解你的屬下: 一個簡要實用的工具
3.2在職訓練的指導方法
3.3建立有效的在職訓練工作培訓方法與指導
3.4崗位提升和發(fā)展
3.5員工職業(yè)生涯指導
4、用人:
4.1“適人適崗”：“三匹配原則”的應(yīng)用
4.2與員工共同訂立目標，協(xié)助員工達成目標
4.3“柔性管理”與“任人唯賢”---劉邦的故事
4.4績效溝通和改進
4.5員工的激勵技巧：十種不花錢的胡蘿卜
5、留人：如何留住優(yōu)秀的員工
一、員工跳槽的20個主要原因分析
二、員工跳槽的10個主要對策
三、減少員工非正常流動的10個有效策略
四、管理者面對員工跳槽的有效措施
五、高新技術(shù)企業(yè)如何面對員工跳槽的15項措施
六、挽留人才不要失去原則
七、激發(fā)員工身上的5個“E”元素
八、團隊“情商”管理
九、企業(yè)如何穩(wěn)定優(yōu)秀人才的7個方法
十、企業(yè)如何留才的七種有效辦法
十一、塑造企業(yè)文化留人的10項留人良策
十二、讓企業(yè)保持團隊士氣的6個秘訣
十三、靠績效考核體系留人的技巧
十四、可令“員工歸心將士用命”的激勵十大要素
十五、如何增強企業(yè)員工凝聚力的30個秘訣
第五單元：薪酬體系與績效評估
職位評估和薪酬架構(gòu)
當今流行的薪酬體系
按績效付酬的薪酬體系
以能力為基礎(chǔ)的薪酬體系
薪酬范圍和級數(shù)
激勵性的薪酬設(shè)計
一、目標管理和績效考核管理
二、績效評估面談技巧
三、優(yōu)秀企業(yè)面談經(jīng)驗和案例介紹
五、如何對員工進行評價？
六、怎樣處理面談時出現(xiàn)的種種問題
四、績效管理流程
明確項目管理和績效評估
目的和評估的范圍
制定標準（KPI）和進階目標
評估技巧
第六單元：培訓和發(fā)展與員工關(guān)系管理
一、員工培訓和發(fā)展規(guī)則
培訓計劃的實施
培訓效果評估
二、員工發(fā)展規(guī)劃評估
三 、員工關(guān)系管理
工作關(guān)系
公司角色
員工角色
人際沖突的引發(fā)因素
公司紀律和員工不滿矛盾的調(diào)解
建立積極的工作環(huán)境
有效溝通、團隊士氣及充分授權(quán)
講師簡介：陳博文（Bowen ）老師
資深職業(yè)經(jīng)理人、資深人力資源實戰(zhàn)專家、高級培訓講師、高級會計師。管理學碩士。客座教授。中國多家著名管理咨詢公司簽約高級管理顧問、高級講師；B&G首席顧問。
近30年在政府外經(jīng)貿(mào)部門、大型外資企業(yè)高層管理的工作勵煉，有大量深刻的管理實踐感悟及豐富經(jīng)驗，擅長為企業(yè)提供整體管理解決方案和培訓輔導方案及專題課程。專注于企業(yè)人力資源管理、企業(yè)綜合管理領(lǐng)域的咨詢服務(wù)和企業(yè)教育訓練服務(wù)。
曾任職務(wù): 行政財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理、人力資源總監(jiān)、教育訓練中心負責人、董事長助理、總裁助理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等。
服務(wù)過的主要機構(gòu)：政府部門及國有股份、大型外資上市企業(yè)，包括：新加坡IPC集團（上市）億勝集團（新資上市）、億勝生物科技（港資上市）、唯冠集團（臺資上市）、世紀天元礦業(yè)（港資）、萬維信聯(lián)科技、新興房地產(chǎn)、深圳金泰國際、深圳寶裕集團、中國鋁業(yè)集團（上市）、山東銀仕來紡織集團、佛山活力家具、深圳安吉爾電器、廣東翔順集團、富士康、鄭州航天金穗、深圳安順康、深圳移動、深圳發(fā)展銀行、廣州森大外貿(mào)、云南文山移動、江西電信、深圳華憶科技、名雕裝飾集團、聯(lián)想（惠陽）、山東常林集團、廣豐卷煙、信達澳銀基金、深港駕校、廣仁駕校、廣東溫氏集團、聯(lián)存實業(yè)、惠州誠業(yè)家具、深圳民政局財務(wù)公司、興業(yè)銀行、韓通船舶?等上百家企業(yè)、機構(gòu)。
主要課程： 《人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃實務(wù)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《職位分析與評估》、《績效管理ＢＳＣ與ＫＰＩ應(yīng)用實務(wù)》、《績效管理五步法》、《精益人力資源管理》、《面試技巧》、經(jīng)理人的人力資源管理 |
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