【時間地點】2010年12月24-25日（上海） 2011年1月7-8日（深圳）
【培訓費用】2500元/人（包括培訓、培訓教材、午餐、以及上下午茶點等）
【學員對象】各類企業的部門經理與中層以上管理者
【培訓收益】
提高學員的管理技巧和員工管理相關的意識和技巧、職業水平，了解當前公司、部門和自己在管理與溝通方面存在的不足，通過本次學習能是使您更好的激勵、留住人才，與員工建立有效的溝通，通過有效的績效評估不斷挖掘員工的潛力，開拓管理思路，提高企業凝聚力。
◇ 讓每位主管明白：任何一位主管首先是該部門的人力資源主管！
◇ 讓每位主管明確：育人與完成工作業務對于任何一位主管來講同等重要！
◇ 讓每位主管掌握：招人、用人、育人、留人的技術與技巧
◇ 讓每位主管配合：總經理或人力資源部經理對人力資源的管理與開發
【培訓大綱】
第一章 部門經理普遍的人力資源管理職責
1.管理者的角色定位
2.企業中人力資源管理的正確分工
總經理職責
人力資源部職責
直線部門經理職責
直線部門經理必須掌握的人員管理技能
第二章 部門經理需掌握的人力資源管理的正確理念
1.人力資源及其特點
2.人力資源管理及其目標
3.與時俱進，深刻理解企業戰略人力資源管理
企業戰略人力資源管理的思路
企業戰略人力資源管理的完整體系
4.部門經理如何與人力資源管理怎么配合
了解公司的人事規章
遵照現行人事作業流程
明白人力資源部門的功能
公司對部門人力資源管理的要求
確定人力資源部門可給予的資源
第三章 部門經理如何做好員工的招聘與面試
1.工作分析與崗位職責的明確——如何在部門內做定崗定編
部門內定崗的流程和方法
定編的流程和方法
2.員工招聘
招聘是人力資源管理中極為重要的一個環節
招聘需求分析
3.有效面試
常用的人才測評的方法
面試的分類：結構化面試和非結構化面試
結構化面試的幾個步驟——面試前準備、正式面試、結束面試、評估
基于行為的STAR面試技巧
如何利用侯選人的非語言行為線索區分真實與謊言
針對關鍵崗位的簡單的A級面試技巧
游戲：怎樣做選人決策
第四章 部門經理如何做好員工績效管理
1.企業績效管理的流程----績效管理過程圖(PDCA循環)
2.年度計劃下的目標分解管理
目標體系的制定
如何制定合適的目標
3.目標的SMART原則
4.上級實現目標的措施就是下級目標
5.目標分解方法及目標協議
6.制定KPI的步驟
歸納KPI
明確定義
確定權重
設計周期
明確數據來源
7.部門內設置指標庫的重要意義
8.計劃執行情況的監控
常用過程監控方法
目標的檢查和反饋
9.有效的績效輔導幫助員工改善績效
績效輔導的步驟和方法
案例分析：兩個員工的績效為什么差距那么大
績效督導的權變技巧
第五章 部門經理如何做好員工離職管理
1.優秀員工流失的對策
2.落后員工淘汰的方法與技巧
3.企業建立淘汰機制的重要性
沒有淘汰，就沒有激勵
沒有淘汰，就沒有競爭和進步
4.經理人如何辭退員工
解雇決策——堅決果斷
解雇的實施——有理有據
解雇的操作——小心謹慎
解雇的后事——妥善處理
5.幫助員工做職業生涯規劃
第六章.部門經理如何做好員工的培訓管理
1.新員工入職培訓計劃
2.在職輔導的定義與內涵
3.輔導員工是部門經理的本職工作
4.高效進行在職輔導的程序
5.角色扮演：按照理想的程序進行輔導演練
6.部門經理在培訓體系中的重要位置
第七章 部門經理如何做好員工激勵
1. 薪酬結構及其對員工利益的影響
2. 如何配合人力資源部實現部門內部薪酬的公平性
3. 獎金設計的技巧和注意事項
4. 經理激勵員工的三大理論與工作實踐
5. 激勵員工的策略與最有效形式
6. 激勵員工的五個要素與七大技巧
第八章 部門經理如何提高自身領導力
1. 領導力之于職務權力的不同
2. 認識員工能力與態度的不同組合——員工的工作準備度
3. 認識領導行為——區分工作行為與關系行為
4. 情境領導技巧
【培訓講師】林恩女士
十年職業培訓實務經驗，曾任跨國集團中國區的中方培訓經理、國內某電子5強企業和世界500強之一的汽車制造企業的人力資源高級經理，曾先后為美涂士集團、中國電信、中國網通、中國聯通、工商銀行、寧波銀行、鑫苑置業、和泓集團、綠城集團、美特斯邦威、深圳新宙邦、臺山核電、（新加坡）聯駿等幾十家企業做過內訓和咨詢。
所授課程：以績效為導向的考核制度、TTT講師培訓、人力資源管理策略、目標、專業秘書/助理和行政人員技能發展、商務文書寫作、非人力資源主管和人力資源培訓、員工教育培訓與發展計劃、員工招募、面談與甄選技巧、薪酬福利與獎金管理等。
參加過林老師本課程的學員來自于：諾基亞、東風日產乘用車公司、康大集團、可口可樂、平安保險、基美電子（蘇州）有限公司、TCL、華為、廈新電子、航新電子、華凌電器、萬和電器、九陽電器、美的集團、白云電器、鴻智電器、平安保險、人壽保險、建設銀行、中國銀行等。 |
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