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統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）以分析過(guò)程變差著手，以基本的統(tǒng)計(jì)概念為先導(dǎo)，介紹統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的原理和實(shí)踐;使學(xué)員認(rèn)識(shí)為何SPC是持續(xù)改進(jìn)的工具和SPC在過(guò)程控制中的作用。對(duì)于第一版的基本控制圖和第二版中新增的各種特殊控制圖，以實(shí)際實(shí)踐講解其應(yīng)用環(huán)境，應(yīng)用步驟及其原理。講解如何使用統(tǒng)計(jì)軟件（Excel，Minitab等）進(jìn)行SPC分析，以使學(xué)員盡快將SPC運(yùn)用到日常工作實(shí)踐中。

時(shí)間地點(diǎn)：2010年7月1-2日  蘇州

培訓(xùn)費(fèi)用：1200元/人/2天

培訓(xùn)特色：我們注重理論的同時(shí)，更是通過(guò)大量的實(shí)例講解和練習(xí)，使學(xué)員理解各種控制圖的應(yīng)用；關(guān)注如何來(lái)閱讀SPC圖上的信息并作出反應(yīng)。

參加人員：

項(xiàng)目經(jīng)理，設(shè)計(jì)、質(zhì)量，工藝、設(shè)備和制造工程師，質(zhì)量檢驗(yàn)員，質(zhì)量體系、供應(yīng)商管理人員。直接負(fù)責(zé)準(zhǔn)備PPAP的人員或APQP小組成員。

培訓(xùn)教材：

每位參加人員將獲得一套培訓(xùn)手冊(cè)，小組練習(xí)及案例精選。

課程內(nèi)容

第一章  基本統(tǒng)計(jì)概念

1.1總體和樣本

1.2數(shù)據(jù)分析方法、直方圖

1.3正態(tài)分布及性質(zhì)

1.4常用統(tǒng)計(jì)量：均值、中位數(shù)、極差、標(biāo)準(zhǔn)差、移動(dòng)極差

第二章  持續(xù)改進(jìn)和統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制

2.1預(yù)防和探測(cè)

2.2程控制系統(tǒng)

2.3變差的普通原因和特殊原因

2.4局部措施和對(duì)系統(tǒng)采取措施（過(guò)度調(diào)整和戴明漏斗試驗(yàn)）

2.5過(guò)程控制和過(guò)程能力

2.6過(guò)程改進(jìn)循環(huán)和過(guò)程控制

2.7控制圖：過(guò)程控制和改進(jìn)的工具

2.8制圖的有效使用和益處

第三章  控制圖運(yùn)用步驟

3.1控制圖運(yùn)用步驟

3.2定義過(guò)程

3.3確定作圖的特性

3.4選擇控制圖

3.5測(cè)量系統(tǒng)分析

3.6方式

第四章  計(jì)量型控制圖

4.1平均值極差控制圖

4.2平均值標(biāo)準(zhǔn)差控制圖

4.3中位數(shù)極差控制圖

4.4單值移動(dòng)極差控制圖

4.5第二版新增的復(fù)雜SPC控制圖

4.6控圖

4.7準(zhǔn)化控制圖

4.8數(shù)型標(biāo)準(zhǔn)化控制圖

4.9測(cè)小位移的控制圖

4.10SUM控制圖

4.11WMA控制圖

第五章  認(rèn)識(shí)計(jì)量型數(shù)據(jù)的過(guò)程能力和過(guò)程性能

5.1過(guò)程術(shù)語(yǔ)的定義

5.2條件描述

5.3建議使用的過(guò)程測(cè)量

5.4過(guò)程能力CPK實(shí)例

5.5向公差的能力分析

5.6單向公差的能力分析

5.7過(guò)程性能指數(shù)PPK，設(shè)備能力指數(shù)CMK比較

第六章  計(jì)數(shù)型控制圖

6.1P控制圖

6.2Np控制圖

6.3C圖

6.4U圖

附錄

1、附錄A關(guān)于抽樣的一些解釋

2、附錄B關(guān)于特殊原因的一些評(píng)述

3、附錄CCpm和其他指數(shù)的關(guān)系

4、附錄D控制圖的常數(shù)

5、附錄E控制圖控制限公式表

6、附錄F標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)表

學(xué)員背景要求：

具備基本的電腦操作，基本質(zhì)量管理體系、先期產(chǎn)品策劃知識(shí)和過(guò)程控制理論，以及基本的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程知識(shí)。建議參加培訓(xùn)人員應(yīng)至少包括以下人員：設(shè)計(jì)工程師，質(zhì)量工程師，產(chǎn)品工程師，工藝工程師、設(shè)備工程師、供應(yīng)商工程師以及現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)和測(cè)量人員等。

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、理解SPC的基本原理和實(shí)踐方法；

2、了解過(guò)程變差及其評(píng)價(jià)方法，開(kāi)展過(guò)程能力的評(píng)估；

3、掌握基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)概念和SPC的基本步驟；

4、建立均值、極差圖和均值、標(biāo)準(zhǔn)差圖，并能對(duì)控制圖作解釋；

5、了解過(guò)程改進(jìn)循環(huán)和過(guò)程控制過(guò)程的各階段運(yùn)用控制圖的流程；

6、掌握新版中各類特殊控制圖的應(yīng)用環(huán)境及應(yīng)用方法；

7、掌握新版中提出的過(guò)程能力分析方法；

8、掌握運(yùn)用軟件（Excel、Minitab）進(jìn)行SPC運(yùn)用。

9、了解對(duì)于過(guò)程度量的有關(guān)定義。

培訓(xùn)方法：

·實(shí)際案例講解

通過(guò)企業(yè)中過(guò)程控制的實(shí)例案例講解，來(lái)說(shuō)明SPC的原理、運(yùn)用步驟、注意事項(xiàng)；

·小組練習(xí)

–通過(guò)小組練習(xí)來(lái)提高對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的了解，掌握SPC的具體要求以及在過(guò)程控制中的應(yīng)用。

·軟件操作

通過(guò)軟件（Excel、Minitab等）操作演示來(lái)說(shuō)明如何用軟件進(jìn)行SPC分析。

·培訓(xùn)評(píng)估：

–培訓(xùn)評(píng)估考慮出勤率及課堂討論的參與積極性，并包括以下方面：

·課堂上積極有意義的提問(wèn)。

·知識(shí)的探討和分享

·積極參與小組練習(xí)

·評(píng)分練習(xí)

–通過(guò)評(píng)分練習(xí)來(lái)了解培訓(xùn)的實(shí)際效果，形式為SPC的理解應(yīng)用練習(xí)。

·最終評(píng)估

通過(guò)最終評(píng)估了解培訓(xùn)的整體效果，并策劃改進(jìn)方案

SPC課程培訓(xùn)將給以下問(wèn)題提供解答：

1.SPC運(yùn)用的步驟是什么，如何在公司中推行SPC？

2.過(guò)程控制的基礎(chǔ)概念（普遍原因VS特殊原因，局部措施VS系統(tǒng)措施，過(guò)度調(diào)整等）？

3.如何確定控制的變量，SPC與DOE等其他工具的關(guān)系是什么？

講師不僅對(duì)SPC精通，對(duì)其他質(zhì)量管理工具也非常了解。這樣就可以很好地讓學(xué)員理解SPC與其他工具（如DOE、APQP、MSA、FMEA等）之間的關(guān)系。例如通過(guò)DOE尋找關(guān)健控制參數(shù)，運(yùn)用SPC控制這些參數(shù)。

4、有很多控制圖，如何選擇，何種情況下使用哪種控制圖？包括第二版新增的控制圖（預(yù)控圖、標(biāo)準(zhǔn)化控制圖、計(jì)數(shù)型標(biāo)準(zhǔn)化控制圖、檢測(cè)小位移的控制圖如CUSUM控制圖和EWMA控制圖等），這些控制圖運(yùn)用在什么場(chǎng)合？各自的作用是什么？

5、測(cè)量系統(tǒng)對(duì)SPC數(shù)據(jù)的重要性是不言而喻的，可是，測(cè)量系統(tǒng)的變差是如何影響數(shù)據(jù)從而進(jìn)一步影響SPC分析結(jié)果的？這種影響程度可以量化嗎？如%GRR對(duì)CPK影響程度是否可以進(jìn)行量化？

6、控制圖是統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的一種工具，控制圖有哪些優(yōu)點(diǎn)？除控制圖之外，常見(jiàn)的其他圖形分析方法（如推移圖、箱形圖、散布圖等）與控制圖的作用和使用場(chǎng)所分別有什么不同？

7、如何進(jìn)行抽樣，抽樣數(shù)量、抽樣步驟、樣本組數(shù)、數(shù)據(jù)如何分組？這些與FMEA、控制計(jì)劃CP有關(guān)系嗎？如果建立和運(yùn)用他們之間的聯(lián)系？
8、如何運(yùn)用軟件（Excel,Minitab等）來(lái)制作控制圖？

9、控制圖的控制限（UCL，LCL）與公差（USL，LSL）的區(qū)別是什么？

10、過(guò)程能力如何度量？過(guò)程能力指數(shù)（CPK）和過(guò)程性能指數(shù)（PPK）分別的含義是什么？如何計(jì)算？如何分析？如何提高？設(shè)備能力指數(shù)CMK如何分析？

11、計(jì)數(shù)型控制圖（P圖、NP圖、U圖、C圖）如何制作？

12、講師不僅對(duì)SPC理論精通，而且有豐富的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)。這樣，我們不但告訴學(xué)員何種情況下控制圖要判異常，而且控制圖的這種異常在您所在的行業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生了什么？

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