【培訓(xùn)講師】尹宏剛老師（>>點擊查看尹宏剛老師詳細(xì)介紹）
【課程背景】：
沙盤模擬培訓(xùn)是一種極具實戰(zhàn)色彩的體驗式管理培訓(xùn)課程。是西方知名商學(xué)院借鑒軍事沙盤推演，開發(fā)出的優(yōu)秀高端培訓(xùn)模式。
《戰(zhàn)國風(fēng)云》課程是對團隊運作時可能出現(xiàn)的人員合作、溝通、競爭、壓力及沖突進(jìn)行深度挖掘、分析和找到解決方法的專業(yè)游戲課程。借古比今，將學(xué)員分成若干“國家”，實際是在模擬一個企業(yè)在現(xiàn)實生活中的路演過程。此次課程設(shè)計圍繞“情商與溝通”主題進(jìn)行模擬經(jīng)營，通過實戰(zhàn)演練完成培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。透過游戲的體驗引導(dǎo)，體驗在管理中溝通的重要性，溝通不當(dāng)對管理所造成的影響和破不，訓(xùn)練學(xué)員在溝通協(xié)作方面的意識和能力，運用團體游戲的方式，在不知不覺中去顯現(xiàn)出在溝通中的問題，發(fā)覺出問題的根本實質(zhì)，而讓學(xué)員親身體會問題所在，并找到立竿見影的解決方法。
【課程目標(biāo)】：課程旨在運用現(xiàn)代沙盤教學(xué)方法，通過管理者親身體驗?zāi)M企業(yè)完整的系統(tǒng)運營過程，使管理者從思想深處構(gòu)建企業(yè)一盤棋的大格局，真正理解企業(yè)價值產(chǎn)生的根源，切實培養(yǎng)管理者的系統(tǒng)思考能力，提升管理者的全局觀念，加強管理者的溝通與協(xié)作精神，樹立管理者的整體意識。
【課程背景】：
春秋戰(zhàn)國時期，周王朝王室衰微，大權(quán)旁落，諸侯國之間互相征伐，戰(zhàn)爭頻仍。春秋之中，齊桓公、晉文公、宋襄公、秦穆公、楚莊王相繼稱霸，號為“春秋五霸”；其后又由魏、趙、韓、齊、楚、秦、燕諸侯七強統(tǒng)稱“戰(zhàn)國七雄”。大時代風(fēng)云變幻，金戈鐵馬，江山如畫，烽火連天的華夏大地上一時多少豪杰逐鹿中原。
課程將所有參訓(xùn)人員分成不同諸侯國，在“戰(zhàn)國風(fēng)云”中，學(xué)員分組建立自己的國家，分別扮演國王（董事長）、丞相（總經(jīng)理）、各個官員等角色，所有人員為了自己的諸侯國在戰(zhàn)亂中生存下去，并加以發(fā)展壯大，就必須努力提升自己的生命值，可以依靠的只有一張地圖和你的隊友成員間通過廣泛交流和全方位的協(xié)作，形成相互支持或競爭關(guān)系的國家。每個國家都要面對激烈動蕩的環(huán)境，制定國家發(fā)展戰(zhàn)略，做出服務(wù)于全局的各項管理決策。模擬國家將依靠管理團隊的集體智慧，參與激烈的市場競爭，鍛煉協(xié)作與溝通能力，樹立本職服從全局的管理理念，培養(yǎng)顧大局、識大體的復(fù)合型管理人才。
在整個課程里面又設(shè)有很多不確定因素，這些不確定因素也許可以幫助你的諸侯國更有資本逐鹿中原，也許也能讓你就此消失在這場爭奪賽中……
【培訓(xùn)對象】企業(yè)儲備干部、中高層管理者
【培訓(xùn)規(guī)模】24—48人
【授課時間】1天
【培訓(xùn)意義和收獲】
1. 通過培訓(xùn)，學(xué)員對部門間相互協(xié)作關(guān)系的認(rèn)識更加全面和清晰，并且通過學(xué)會如何進(jìn)行談判感悟和提升管理溝通能力；
2. 糾正狹隘的部門意識，打通職能豎井，鏟除溝通壁壘；
3. 通過分析生動鮮活的現(xiàn)場案例，認(rèn)識部門間相互支持的重要性，真正理解組織效率提升的來龍去脈；
4. 通過模擬演練，大大提高跨職能管理團隊信息共享和決策的能力；
5. 對企業(yè)內(nèi)部價值鏈進(jìn)行全面分析，深刻揭示企業(yè)競爭力的來源；
6. 拓寬管理者視角，走出部門意識的局限，使管理者的思維格局得到實質(zhì)性的提升；
【課程大綱】：
一、情商與管理溝通能力的重要性
1. 組織運作要義
2. 溝通能力強的人更善于管理;
3. 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力：溝通、協(xié)調(diào)、信任
4. 新經(jīng)濟時代的信任建立
5. 對溝通能力的正確觀念與心態(tài)
6. 解讀情商
7. 管理自我情緒
8. 溝通中的情緒管理
二、溝通的意義，障礙和高情商溝通的原則
1. 認(rèn)識溝通
1) 人際溝通的真諦
2) 人際溝通的種類
3) 溝通的目的
4) 溝通的基本程序
5) 溝通的障礙分析
6) 有效的溝通應(yīng)注意的要點
2. 高情商溝通的基本技巧
1) 傾聽的藝術(shù)
2) 表達(dá)的技巧
3) 回饋的方式
4) 同理心的運用
三、高情商溝通的要點
1. 尊重和欣賞
1) 自我與自我滿足；
2) 人希望透過別人的贊賞以滿足自己；
3) 尊重人，欣賞人是溝通的決竅
4) 正確評價自己和別人
5) 你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎？
2. 換位思考
1) 其實誰都有理
2) 雙贏思維
3) 換位思考是主管的主要能力之一
3. 知己知彼
1) 認(rèn)識自我及風(fēng)格
揭開自我風(fēng)格的面紗
各種風(fēng)格的行為偏好分析
各種風(fēng)格的溝通模式分析
2) 如何有效使用人際風(fēng)格
揭開自我風(fēng)格的面紗
各種行為風(fēng)格的行為偏好分析
自我開拓
風(fēng)格的有效發(fā)揮
行為調(diào)整原則
風(fēng)格調(diào)整的發(fā)展策
3) 風(fēng)格在溝通上的運用
不同風(fēng)格的人在溝通上的偏好
如何與不同風(fēng)格的人溝通
如何說服不同風(fēng)格的人
4. 尊重的遣辭用語
5. 高情商溝通的模式
1) 理性溝通的習(xí)慣建立
2) 非理性溝通的省思
3) 客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣
4) 了解不同風(fēng)格人，調(diào)整自己的溝通風(fēng)格
6. 溝通的角色與方式
1) 上對下的溝通—教導(dǎo)與激勵
2) 下對上的溝通--報告與建議的技巧
3) 平行的溝通--- 會議與協(xié)調(diào)
【附：沙盤介紹】
沙盤培訓(xùn)的來源：
企業(yè)沙盤模擬培訓(xùn)源自西方軍事上的戰(zhàn)爭沙盤模擬推演。戰(zhàn)爭沙盤模擬推演通過紅、藍(lán)兩軍在戰(zhàn)場上的對抗與較量，發(fā)現(xiàn)雙方戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上存在的問題，提高指揮員的作戰(zhàn)能力。英、美知名商學(xué)院和管理咨詢機構(gòu)很快意識到這種方法同樣適合企業(yè)對中、高層經(jīng)理的培養(yǎng)和鍛煉，隨即對軍事沙盤模擬推演進(jìn)行廣泛的借鑒與研究，最終開發(fā)出了企業(yè)沙盤實戰(zhàn)模擬培訓(xùn)這一新型現(xiàn)代教學(xué)模式。
沙盤培訓(xùn)風(fēng)靡全球：
沙盤模擬演練課程是歐、美工商管理碩士的核心課程之一。歐、美、日等發(fā)達(dá)國家的眾多大中型企業(yè)將其作為中高層的常設(shè)必修課程，目前，沙盤模擬培訓(xùn)已風(fēng)靡全球，成為世界500強企業(yè)中高層管理人員經(jīng)營管理能力培訓(xùn)的首選課程。
沙盤培訓(xùn)特色鮮明：
沙盤實戰(zhàn)模擬培訓(xùn)課程完全不同于傳統(tǒng)的灌輸式被動學(xué)習(xí)。它是通過引領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入一個高度競爭的模擬行業(yè)，由學(xué)員分組成立的若干“企業(yè)”，在嚴(yán)酷的市場環(huán)境下，進(jìn)行若干年度的模擬經(jīng)營活動，學(xué)員在主導(dǎo)各自“企業(yè)”的系統(tǒng)經(jīng)營管理活動中完成體驗式學(xué)習(xí)。根據(jù)培訓(xùn)主題的不同，系列課程的設(shè)置不同，側(cè)重的管理活動不同，學(xué)習(xí)內(nèi)容不同。在每一年度模擬經(jīng)營結(jié)束之后，學(xué)員都要通過認(rèn)真反思與討論，暴露自身誤區(qū)，總結(jié)經(jīng)營成敗，體驗管理得失。最后經(jīng)過培訓(xùn)師高屋建瓴的點評解析進(jìn)一步領(lǐng)悟科學(xué)管理規(guī)律，提高經(jīng)營管理能力。總結(jié)起來，沙盤培訓(xùn)具有極強的體驗性、互動性、實戰(zhàn)性、競爭性、綜合性、有效性等特點。
沙盤培訓(xùn)的目的和意義：
模擬經(jīng)營中，你必須和團隊一起去分析市場、發(fā)現(xiàn)機會、識別問題，做出決策，組織實施。無論結(jié)果是成功還是失敗，學(xué)員都會在這種近似實戰(zhàn)的模擬演練中，深刻領(lǐng)悟經(jīng)營和管理的真諦。 通過兩天高瞻遠(yuǎn)矚、統(tǒng)攬全局的模擬經(jīng)營決策，學(xué)員不但完成了圍繞培訓(xùn)主題的高質(zhì)量學(xué)習(xí)，達(dá)到有效提高并嫻熟運用不同管理技能的目的。還將會在思想深處發(fā)生脫胎換骨一般的變化，不但能夠清晰認(rèn)識企業(yè)經(jīng)營管理的實質(zhì)，而且能夠跨越性的完成從職能型管理到經(jīng)營型管理、從經(jīng)驗型管理到科學(xué)化管理、從內(nèi)窺式管理到開放型管理、從反應(yīng)式管理到運籌式管理的思想轉(zhuǎn)型，從而培養(yǎng)管理者的全局意識和系統(tǒng)思考能力，更新管理者的決策模式，提升管理者的思維格局。
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