【講師】王翔老師(點(diǎn)擊查看王翔老師詳細(xì)介紹)
【背景】
拉姆勒-布拉奇方法論(Rummler-Brache Methodology)是國(guó)際最為著名的組織績(jī)效改進(jìn)方法論。該方法論將組織視為生態(tài)系統(tǒng),從宏觀、中觀和微觀視角,可以將組織分為三個(gè)績(jī)效層面,即組織層績(jī)效、流程層績(jī)效和崗位層績(jī)效,而每個(gè)層面都包含三個(gè)績(jī)效要素,分別是目標(biāo)、設(shè)計(jì)與管理,由此構(gòu)成了“組織績(jī)效3層面9變量”的“績(jī)效九宮格”。
掌握“績(jī)效九宮格”的組織內(nèi)部顧問(wèn)(consultant)或引導(dǎo)師(facilitator),既可將其用于組織績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目,還將其用于組織績(jī)效的診斷,快速找出組織績(jī)效的問(wèn)題,有針對(duì)性地實(shí)施績(jī)效改進(jìn)。
【成果】
掌握拉姆勒-布拉奇方法論的績(jī)效改進(jìn)師
掌握拉姆勒-布拉奇方法論的績(jī)效改進(jìn)師TTT培訓(xùn)師
【受眾】
企業(yè)績(jī)效改進(jìn)師
企業(yè)人力資源績(jī)效專(zhuān)業(yè)人員
企業(yè)流程專(zhuān)業(yè)人員
【特色】
以企業(yè)案例教學(xué),當(dāng)堂出成果
咨詢(xún)式培訓(xùn),培訓(xùn)即咨詢(xún)
【教材】
《流程圣經(jīng)》ISBN 978-7-5060-7764-4
《流程績(jī)效實(shí)戰(zhàn)》ISBN 978-7-5060-8966-1
【綱要】
第一部分 組織績(jī)效改進(jìn)框架
1 構(gòu)建組織系統(tǒng)觀
1.1 組織的兩種視圖
1.1.1 組織的還原論視圖
1.1.2 組織的系統(tǒng)論視圖
1.2 自適應(yīng)adaptive的組織
1.2.1 組織的自適應(yīng)系統(tǒng)框架
1.2.2 關(guān)于自適應(yīng)adaptive
2 績(jī)效三層面概述
2.1 組織層
2.2 流程層
2.3 崗位層
2.4 績(jī)效九變量
2.4.1 組織目標(biāo)/組織設(shè)計(jì)/組織管理
2.4.2 流程目標(biāo)/流程設(shè)計(jì)/流程管理
2.4.3 崗位目標(biāo)/崗位設(shè)計(jì)/崗位管理
2.5 組織全局績(jī)效觀
2.5.1 組織績(jī)效九宮格
2.5.2 績(jī)效九宮格應(yīng)用
第二部分 績(jī)效九宮格解析
1 組織層績(jī)效變量
1.1 組織目標(biāo)的內(nèi)容
1.2 組織設(shè)計(jì)的視圖
1.2.1 組織架構(gòu)圖O-Chart
1.2.2 職能關(guān)系圖Function Relationship Map
1.3 組織管理的內(nèi)容
1.3.1 目標(biāo)管理
1.3.2 績(jī)效管理
1.3.3 資源管理
1.3.4 接口管理
2 流程層績(jī)效變量
2.1 流程的定義
2.2 流程目標(biāo)的定義
2.3 流程設(shè)計(jì)的視圖
2.3.1 流程泳道圖
2.4 流程管理的內(nèi)容
2.4.1 目標(biāo)管理
2.4.2 績(jī)效管理
2.4.3 資源管理
2.4.4 接口管理
3 崗位層績(jī)效變量
3.1 崗位層定義
3.2 人力績(jī)效系統(tǒng)Human Performance System
3.3 崗位目標(biāo)
3.3.1 組織績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的等級(jí)
3.4 崗位設(shè)計(jì)
3.4.1 流程角色-責(zé)任矩陣
3.5 崗位管理
3.5.1 績(jī)效規(guī)范
3.5.2 任務(wù)支持:影響人力績(jī)效系統(tǒng)HPS的因素
3.5.3 成果衡量
3.5.4 績(jī)效反饋
3.5.5 技能知識(shí)
3.5.6 素質(zhì)能力
第三部分 績(jī)效九宮格應(yīng)用
1 組織戰(zhàn)略與績(jī)效
1.1 戰(zhàn)略的定義
1.2 戰(zhàn)略制定與明晰工具:戰(zhàn)略13問(wèn)
1.3 戰(zhàn)略執(zhí)行的三個(gè)層面
1.3.1 組織層的目標(biāo)/設(shè)計(jì)/管理
1.3.2 流程層的目標(biāo)/設(shè)計(jì)/管理
1.3.3 崗位層的目標(biāo)/設(shè)計(jì)/管理
1.4 將績(jī)效與戰(zhàn)略?huà)煦^:案例分析
2 運(yùn)用“績(jī)效九宮格”診斷及改進(jìn)組織績(jī)效
2.1 績(jī)效診斷與績(jī)效改進(jìn)的“九宮格”方法
2.1.1 績(jī)效診斷與改進(jìn)的14步法
2.1.2 組織改進(jìn)
2.1.3 流程改進(jìn)
2.1.4 崗位改進(jìn)
3 組織績(jī)效測(cè)評(píng)與管理體系設(shè)計(jì)
3.1 為何要測(cè)評(píng)?
3.2 組織績(jī)效測(cè)評(píng)模型
3.2.1 組織績(jī)效邏輯
3.3 組織績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)開(kāi)發(fā)
3.3.1 組織層測(cè)評(píng)體系
3.3.2 流程層測(cè)評(píng)體系
3.3.3 崗位層測(cè)評(píng)體系
3.4 將指標(biāo)作為績(jī)效改進(jìn)的基礎(chǔ)
3.5 績(jī)效管理系統(tǒng)
4 制定組織績(jī)效改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
總結(jié)
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