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溝通及管理能力提升
(本課程大綱可根據企業實際需求進行調整。如有相關企業內訓需求,請致電010-62278113咨詢具體事宜!)
【培訓講師】李元濱老師(>>點擊查看李元濱老師詳細介紹)【體驗式課程背景】將通過課堂講授邊做邊學體驗式學習可以調動大腦各個部分的活動,將學習成果“烙印”在成員的頭腦中,指導下一步的實踐。
體驗式學習認為經驗是最好的老師。大衛•科爾布(David A. Kolb)曾從哲學家杜威、心理學家勒溫(Kurt Lewin)、教育學家皮亞杰(Jean Piaget)的思想出發,建立了體驗式學習的理論體系,使體驗式學習可以廣泛地應用與各種游戲、角色扮演、模擬練習、
團隊訓練甚至冥想與反思中,在企業組織內訓、管理學院課程設計、顧問公司
客戶服務中都得到了廣泛應用。通過過這體驗式階段的螺旋式過程,可以使學員“面面俱到”地掌握“體驗、反思、思考和行動”的循環。體驗式管理培訓效果顯著,讓學員影響深刻。
【培訓形式】課程采用體驗式模式進行呈現;在課程中的每個環節,均由講師帶領學員進行體驗式。
【培訓大綱】第一單元:管理
溝通—溝通為王
管理者的成長之路
職場溝通的兩大原則
案例:李
秘書來電話了
溝通的定義
1. 職場溝通的兩大原則
2. 我們如何溝通
3. 溝通的本質
人際風格四大分類
測評工具:DICS
第二節:組織溝通技巧
性格旋律測評
四大主體性格的認知
四大主體性格的溝通技巧
對上、對下、跨部門溝通技巧
第三節:管理能力提升
管理者的角色認知
1) 什么是管理?
2) 組織的方向是什么?
思考
3)管理者在上級面前的角色
4)在同級面前的角色
5) 管理者在下屬面前的角色
目標管理的原則與方法
目標一致
目標與成功
目標管理
目標分解流程圖
目標制定與分解必須遵守三個基本原則
目標的特征
計劃管理的原則與方法
什么是計劃?
六點優先工作制
第四節:全局思維能力提升
管理者的全局思維能力
受人尊敬的管理的品質
全局思維的四項綜合能力
1) 你的思維有多高?
如何站的更高,案例分析
2) 你的思維有多厚?
共啟愿景:案例與視頻
3) 你的思維有多寬
4) 你的思維有多厚
全局思維與管理視野
第五節:課程總結
課程內容回顧與總結
問題和解答
個人行動計劃及分享