【課程背景】
復盤是一種非常好的向自己學習的學習方式，通過復盤的四個步驟--首先，對照期初的目標看結果有沒有達到，差距在哪里。其次，不管有沒有達到，把要復盤的項目進行回顧和階段劃分。再次，針對每個階段總結得失，對事也對人，找出問題找出原因。最后，從中總結出規律性的東西，作為知識和技能掌握下來，以期再次遇到同類問題時知道如何處理并不再犯同類錯誤如果。我們善用復盤，我們就會不斷成長，不斷自我進化，越來越強大。
【培訓大綱】
第一部分：復盤的基本認知
1. 什么是復盤？為什么要復盤？
1) 知其然與知其所以然
2) 同樣的錯誤不要再犯
3) 傳承經驗與提升能力
4) 總結規律和固化流程
2. 復盤是把失敗轉化為財富，把成功轉化為能力。
3. 復盤的態度：開放心態，坦誠表達，實事求是，反思自我，集思廣益
4. 復盤的五個誤區：
1) 自己騙自己，證明自己是對的；
2) 流于形式，走過場；
3) 追究責任，開批判會；
4) 強調客觀，推卸責任；
5) 簡單下結論，刻舟求劍
5. 復盤的五求：
1) 求真，實事求是
2) 求實，內容和找原因
3) 求學，改進和提高
4) 求內，反思和自我剖析
5) 求道，找到本質和規律
6. 復盤的構成
1) 回顧目標
2) 結果評價
3) 分析原因
4) 總結規律
7. 復盤初步模擬演練
團隊游戲，針對游戲復盤，復盤結果分享
8. 復盤常見的問題
1) 目標不清晰、不合理
2) 問題界定不精準
3) 制定計劃不科學
第二部分：與復盤有關的工作方法和工具
1. 回顧目標
1) 目標的重要性
哈佛大學的調查
目標和目的的區別
2) 目標設定
如何把日常事務和工作目標相區分
如何在定義目標時讓人感到進步和成長
目標制定的注意事項
3) 目標分解
什么要做目標分解
方法一：剝洋蔥法
方法二：多樹杈法
4) SMART原則
SMART原則介紹
實例分析
5) 團隊目標與個人目標的統一
案例分析
個人目標與團隊目標的融合
獲得承諾
2. 二 結果評價
1) 何謂結果
結果與任務的區別
結果的三要素
2) 好行為帶來好結果
何為影響結果的關鍵行為
尋找關鍵的四種途徑行為
定義關鍵行為
對關鍵行為進行有效跟蹤與反饋
3. 尋找原因
1) 看到的是真相嗎？
案例分享
研討與分享
重要結論
2) 現象、觀點和事實
概念區分
實例訓練
3) 原因分析方法
5WHYS
4M1E
魚骨圖
4) 規律性反思
規律性反思的周期
反思的內容
反思的注意事項
4. 策略與計劃
1) 計劃的重要性
計劃的重要性
計劃的特征
計劃的內容：5W1H
2) 方案產生
創新思維：聯想思維、反向思維、側向思維、發散思維、聚合思維
頭腦風暴
3) 方案篩選
象限分析
多維度分析
4) 制定實施計劃表
計劃表
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