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培訓講師：陳松（>>點擊查看講師詳細介紹）

課程受益
 掌握職場情商的作用
 掌握情商管理的三個層次
 掌握提升職場情商的方法

培訓對象及課時
 適合全員
 1天

授課方式：
 案例研討+小組討論+現場測評

課堂要求
 分組研討，按4-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；
 準備白板紙每個小組至少需要2張；
 準備彩色白板筆，盡量達到每組使用一種顏色
 寬膠帶、雙面膠每個小組1個

課程綱要
第一單元：認識職場情商
 案例研討：什么是職業？職場？職業化？
 什么是職場情商？
 職場成功80%靠情商
 自我情商測評
 小組討論：高情商的人有什么特質
第二單元：管理職場情商
 案例分析：情緒的感染與污染
 情商管理的兩個層次
管理自己情緒的能力
影響他人情緒的能力
 職場情商與職業行為
 學會說：太好了
第三單元：訓練職場情商
 把看不順的人看順
 把看不起的人看起
 把不想做的事做好
 把想不通的事想通
 把快罵出的話收回
 把咽不下的氣咽下
 把想放縱的心收住

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