培訓(xùn)講師：陳松（>>點(diǎn)擊查看講師詳細(xì)介紹）
課程背景
在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)或年度目標(biāo)確定后，企業(yè)的工作重點(diǎn)就轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ饔?jì)劃為核心的過程管理。在過程管理過程中，很多中基層管理者對(duì)管理職能不夠清晰，并且經(jīng)常出現(xiàn)以下問題：工作缺乏計(jì)劃，有的甚至不知道如何做好可行性強(qiáng)的工作計(jì)劃；在執(zhí)行中不能明確過程管控的內(nèi)容和方法；工作有布置少檢查，發(fā)現(xiàn)問題總是為時(shí)已晚，常做救火隊(duì)員；工作任務(wù)結(jié)束后缺乏總結(jié)，很少進(jìn)行差距分析，工作改進(jìn)效果不盡人意……
《計(jì)劃、組織與管理——PDCA模式的實(shí)用指導(dǎo)》課程是專門針對(duì)中基層管理管理者經(jīng)常出現(xiàn)的問題而研發(fā)的實(shí)操性課程。本課程不僅生動(dòng)的講解管理者計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的四大管理職能，還將運(yùn)用案例分析、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等方式，結(jié)合PDCA的管理思路，將管理知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)用的管理技能，幫助管理者提升工作效率，改善工作效果。本課程主要特點(diǎn)如下：
1、 是一次實(shí)操訓(xùn)練而不是傳統(tǒng)授課，以案例和現(xiàn)場(chǎng)演練貫穿全程；
2、 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)PK的方式，使參訓(xùn)學(xué)員在不知不覺中去顯現(xiàn)出問題，便于發(fā)掘出問題的實(shí)質(zhì)，最終找到有效的解決方法；
3、 本課程學(xué)員接受度、參與度極高，再結(jié)合講師點(diǎn)評(píng)，將枯燥的專業(yè)知識(shí)直接轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法和實(shí)用的管理技能；
4、 課程講師歷任國(guó)企、外企、私企高管，強(qiáng)調(diào)以落地為目標(biāo)管理理念，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。
課程受益
掌握管理者的四大管理職能
掌握工作計(jì)劃分解四大步驟
掌握工作計(jì)劃的五個(gè)核心要素
掌握工作落實(shí)過程的控制內(nèi)容
掌握工作落實(shí)控制標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
掌握工作檢查的時(shí)機(jī)和檢查方法
掌握工作改善的方法和技巧
培訓(xùn)對(duì)象及課時(shí)
企業(yè)中層及基層管理者、新晉管理人員、儲(chǔ)備干部
2天
課堂要求
分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
準(zhǔn)備白板紙，每個(gè)小組至少需要4張，A4紙若干張；
準(zhǔn)備白板筆，寬膠帶、雙面膠每個(gè)小組1個(gè)。
課程綱要
第一單元：管理者的管理職能
案例分析：什么是管理？
管理管的是過程
管理的四大職能
計(jì)劃職能
組織職能
領(lǐng)導(dǎo)職能
控制職能
管理者的角色與管理職能
人際關(guān)系角色
信息傳遞角色
決策制定角色
管理職能的落地工具：PDCA循環(huán)
第二單元：計(jì)劃
小組討論：計(jì)劃VS變化
小組討論：計(jì)劃VS任務(wù)
計(jì)劃階段的工作重點(diǎn)
明確目標(biāo)
分析問題
選擇最佳方案
制定對(duì)策和計(jì)劃
工作分解的四個(gè)步驟
案例分析：分解結(jié)構(gòu)
案例分析：關(guān)鍵路徑
案例分析：時(shí)間進(jìn)度
案例分析：任務(wù)列表
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：對(duì)某項(xiàng)工作進(jìn)行分解
小組討論：計(jì)劃中的核心要素有哪些？
計(jì)劃的五大核心要素
1、 質(zhì)量/目標(biāo)：分階段目標(biāo)與工作任務(wù)的關(guān)系
2、 資源/預(yù)算：資源利用與工作任務(wù)的關(guān)系
3、 人員委派：任務(wù)特點(diǎn)與識(shí)人用人
案例分析：某工作任務(wù)的人員委派
案例分析：關(guān)鍵任務(wù)的人員識(shí)別
4、 時(shí)間進(jìn)度：時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)的方法
5、 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：
分級(jí)響應(yīng)機(jī)制設(shè)計(jì)原則
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)機(jī)制設(shè)計(jì)
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：工作任務(wù)單設(shè)計(jì)
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：甘特圖設(shè)計(jì)
項(xiàng)目管理的方式和方法
項(xiàng)目管理工具：一頁紙項(xiàng)目化管理
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：某個(gè)項(xiàng)目的一頁紙項(xiàng)目管理
第三單元：執(zhí)行
小組討論：什么是執(zhí)行？
執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)
案例分析：有苦勞不是結(jié)果
案例分析：履行職責(zé)不是結(jié)果
案例分析：完成任務(wù)不是結(jié)果
執(zhí)行階段的工作重點(diǎn)
自動(dòng)自發(fā)
有效行動(dòng)
信息收集
科學(xué)決策
溝通反饋
小組討論：執(zhí)行階段的難點(diǎn)是什么？
執(zhí)行過程中的難點(diǎn)處理方法
第四單元：檢查
小組討論：檢查什么？
過程檢查的五大內(nèi)容
1、 目標(biāo)偏差
2、 方案偏差
3、 質(zhì)量偏差
4、 進(jìn)度偏差
5、 預(yù)算偏差
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：設(shè)計(jì)某項(xiàng)工作的檢查內(nèi)容
過程檢查的四大方法
1、 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
什么是標(biāo)準(zhǔn)？
小組討論：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該高些還是低些？
案例分析：被修改的金標(biāo)準(zhǔn)
2、 看板管理
什么是看板管理？
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：分組設(shè)計(jì)管理看板
3、 制度支撐
火爐原理
案例分析：管理的三個(gè)逆向假設(shè)
4、 強(qiáng)化溝通
管理溝通的核心是行為驅(qū)動(dòng)
產(chǎn)生行為驅(qū)動(dòng)的方法
5、 績(jī)效考核
案例分析：KPA過程考核法
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：設(shè)計(jì)某項(xiàng)工作的KPA考核法
模擬練習(xí)：為某項(xiàng)工作設(shè)計(jì)檢查節(jié)點(diǎn)及工作檢查表
第五單元：改進(jìn)
小組討論：我們是如何成長(zhǎng)的？
改進(jìn)階段的工作重點(diǎn)
1、 結(jié)果分析與總結(jié)
案例分析：如何正確的進(jìn)行總結(jié)
2、 改善計(jì)劃制定
工作改善計(jì)劃制定
人員改善計(jì)劃制定
3、 標(biāo)準(zhǔn)化、固化與優(yōu)化循環(huán)
4、 改善面談
改善面談流程
改善面談的注意事項(xiàng)
5、 知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)管理
從經(jīng)驗(yàn)到技能
知識(shí)管理工具：技能轉(zhuǎn)換四步法
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：將某項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換為知識(shí)和技能
第六單元：課程回顧與答疑
管理升級(jí)與管理者轉(zhuǎn)變
PDCA中的大環(huán)與小環(huán)
PDCA的循環(huán)上升
學(xué)員疑問答疑
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