課程背景
85后、90后這些未到三十而立的群體，他們身上一直被打上了深刻的時代烙印：他們普遍是獨生子女；他們遇上了高校擴招；他們的父母目前正是這個時代的脊梁；他們的成長遇上了東西方文化的沖突與融和，還有互聯網的崛起……他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、他們敢于表達、他們充滿朝氣；但是，他們有時漠視責任、蔑視義務、完全的自我。現在，越來越多的85后將成為企業中基層的骨干，越來越多的90后將走進職場，這勢必對管理者的管理理念和方式造成沖擊。
那么，如何管理好這些新生代員工，使之實現企業績效與個人職場的成功呢？《新生代員工管理》是專門針對新生代員工而開發的管理課程，本課程一方面系統、生動的講解新生代員的特質，另一方面結合案例分析、小組討論、行動學習等形式幫助管理掌握管理新生代員的思路、方法和相關技巧，有效幫助管理者在新生代員工的目標設定、管理溝通、激勵、輔導方面進行轉變和提升。
課程受益
掌握新生代員工的不同特質
掌握新生代員工目標設定的原則和方法
掌握與新生代員工進行良好溝通的方法和技巧
掌握針對新生代員工進行激勵的技巧
掌握輔導新生代員工的方法和技巧
提升管理者的管理水平，提高管理的效率和效益
培訓對象及課時
各級管理人員
1天
授課方式
課程講授+案例討論+行動學習+小組討論
課堂要求
分組研討，按6-8人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；
準備白板紙，每個小組至少需要2張，A4紙若干張；
準備彩色白板筆，盡量達到每組使用一種顏色；
寬膠帶、雙面膠每個小組1個。
課程綱要
第一單元：新生代員工的特質
案例分析：從新生代名人看新生代
新生代的成長背景
社會背景
家庭環境
教育環境
信息環境
小組討論:你認為新生代的特質是什么？
新生代的特質
新生代的個性
新生代的價值觀
新生代的工作動機
新生代引發領導的挑戰
專業測試：領導風格測評
新生代管理者的角色定位
朋友角色
教練角色
家長角色
第二單元：新生代員工的目標管理
新生代工作目標的設計原則
五個方面清晰的目標
從SMART到SAIL
目標設計與分解的方法
小組討論：目標是自上而下還是自下而上？
目標與關鍵成果分解法
案例研討：出乎意料的年度目標
行動學習：目標與關鍵成果法演練
第三單元：與新生代員工進行有效溝通
溝通的兩個層次
外在：意見一致
內在：行為一致
案例分析：嘴上沒意見，就是不干活
小組討論：溝通能力強的人有什么特征？
讓新生代由溝通產生行動四個引擎
1、立場是產生行動的決定因素
互動：時勢造英雄還是英雄造時勢？
小組討論：如何實現上下級立場一致？
2、信任是產生行動的前提
案例分析：基于能力的信任
案例分析：基于動機的信任
小組討論：為了獲得信任，我們要做哪些工作？
3、情感是產生行動的保障
先通情，后達理
小組討論：與新生代建立良好情感的方式有哪些？
4、利益是產生行動的直接動力
小組討論：新生代想要什么？
利益相關者分析
第四單元：如何激勵新生代員工
基于馬斯洛需求理論的激勵
案例分析：建立歸屬感
小組討論：建立歸屬感的方法有哪些？
案例分析：不能忽視尊重的儀式
案例分析：越表揚越“墮落”？
表揚行為而不是表揚人
現場演練：表揚行為練習
賞識管理四要素
小組討論：批評的目的是什么？
案例分析：生產經理與車間主任的對話
建設性溝通的原則
現場演練：用建議代替批評
第五單元：如何培養和輔導新生代員工
什么是培養？
培養新生代的三個重點
思維創客化
行為職業化
結果標準化
新生代學習的特點
基于學習地圖的新生代培養計劃
行動學習：制定新生代的學習護照
不同階段新生代的輔導方式
低績效高態度型的輔導方式
低績效低態度型的輔導方式
高績效低態度型的輔導方式
高績效高態度型的輔導方式
行動學習：檢測部張揚的輔導
第六單元：課程總結與學員答疑
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