【培訓講師】于玢老師（>>點擊查看于玢老師詳細介紹）
【課程背景】
作為店長你的使命是什么？
作為店長如何提升店面的經營業績？
作為店長如何激發店員的工作積極性？
作為店長如何去感動顧客？
作為店長如何進行每天的日常管理？
本課程旨在和身為店長的學員們一起直面上面的問題，從店長的角色定位和管理的基本職能入手，全面學習與實踐提升業績四法則、員工激勵五步法、感動顧客四個關鍵行為、日常管理的七項基本工作一套實用的管理工具和方法。幫助店長們完成由“銷售型店長”到“管理型店長”到“經營型店長”三級跳，成為門店經營管理與業績提升的能手。
【培訓方式】講授+研討+游戲互動+實戰模擬
【培訓時間】兩天
【課程提綱】
第一單元 店長的使命
1. 店長的角色認知（代表、指揮者、實現者）
2. 店長的責任與貢獻
3. 店長的自我管理之優勢管理
4. 店長自我管理之時間管理
5. 店長的使命：業績、成長、傳承
第二單元 基于經營目標的業績管理
1. 聚焦組織和店面的最重要目標
2. 重新定于最重要業績目標
3. 尋找實現業績目標的關鍵行為
4. 實戰演練：客戶進店后如何溝通交流
5. 為關鍵行為設定指標
6. 建立業績與關鍵行為的反饋體系
7. 建立周期性規律問責制
第三單元 員工激勵五步法
1. 認可與贊賞
2. 參與激勵
3. 期望激勵
4. 用人之長
5. 游戲化工作設計
第四單元 感動顧客的四個關鍵行為
1. 用心服務（良心、細心、暖心）
案例：女顧客的腮紅
2. 提升顧客價值
案例：為何要買這個店的鋼琴
3. 一致性
案例：網購的囧事
4. 連接
案例：王店長的朋友圈
第五單元 店長的日常管理
1. 早會管理
2. 貨品管理
3. 店面5S管理
4. 開店與閉店管理
5. 賬目管理
6. 員工銷售行為管理
7. 促銷活動管理
【聯系咨詢】
聯系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯 系 人：李先生 陳小姐
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