【培訓(xùn)講師】郭敬峰老師（>>點(diǎn)擊查看郭敬峰老師詳細(xì)介紹）
【課程介紹】
管理心理學(xué)以組織中以人作為特定的研究對(duì)象，重點(diǎn)在于對(duì)共同經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)今的管理心理學(xué)都是以人本思想為前提。它有助于改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，提升工作質(zhì)量，建立良好人際關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)效率。
有從事過(guò)管理工作的人都會(huì)有體會(huì)，對(duì)人進(jìn)行管理其實(shí)就是場(chǎng)心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的經(jīng)理都是社會(huì)心理學(xué)家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理，所以，管理心理學(xué)是企業(yè)管理學(xué)科的基礎(chǔ)學(xué)科。企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略確定之后，干部就是決定性因素。管理人員綜合職業(yè)素養(yǎng)水平是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要表現(xiàn)之一，如何提升管理人員綜合職業(yè)素養(yǎng)也是很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)。世界500強(qiáng)企業(yè)堅(jiān)持把管理者基本素質(zhì)與管理技能訓(xùn)練作為長(zhǎng)期的系統(tǒng)工作，在管理者訓(xùn)練方面積累了大量的成功經(jīng)驗(yàn)。
本課程汲取了西方管理學(xué)和中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的精華，結(jié)合中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)在走向市場(chǎng)過(guò)程中的實(shí)踐，并創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)筑了有中國(guó)特色的管理心理學(xué)內(nèi)容體系。重點(diǎn)講述在企業(yè)中，運(yùn)用心理學(xué)原理對(duì)個(gè)體及組織行為進(jìn)行管理。研究了生活背景、能力、氣質(zhì)、性格、 價(jià)值觀、態(tài)度等影響個(gè)體行為的因素及有關(guān)的激勵(lì)方法，探討了團(tuán)體結(jié)構(gòu)、組織的變革發(fā)展，從而全面概括了個(gè)體、團(tuán)體、組織各層次的行為特點(diǎn)以及所蘊(yùn)涵的心理規(guī)律。利用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實(shí)操演練等提高企業(yè)管理能力，提升團(tuán)隊(duì)戰(zhàn)斗力和員工幸福感，讓員工更快樂(lè)工作，更幸福生活!
【培訓(xùn)收益】
了解管理心理學(xué)的原理與應(yīng)用；
提升職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)和能力風(fēng)范；
強(qiáng)化管理者的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)心態(tài)；
通過(guò)塑造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)幫助企業(yè)在逆境中突圍。
認(rèn)識(shí)自我:情商測(cè)評(píng)，高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)。
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的5P要素。
人性假設(shè)理論與不同管理理論實(shí)踐。
在管理中洞察下屬心理并有效應(yīng)對(duì)。
如何識(shí)別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵(lì)方式。
怎樣制定人員并分工協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開(kāi)放的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。
學(xué)會(huì)應(yīng)用溝通中如何協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)。
掌握“五個(gè)主動(dòng)”獲得高職高薪的法寶。
優(yōu)秀管理者要懂的10大心理法則。
管理心理學(xué)綜合實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用技巧。
【授課方式】
運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù)，心理測(cè)試、分組討論、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等。
課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長(zhǎng)體驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)員工歸屬感和幸福滿意度。
【培訓(xùn)對(duì)象】: 董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、中高層經(jīng)理、普通管理者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。
【授課時(shí)間】: 2天
【課程大綱】：
第一單元 解讀管理心理學(xué)
1、什么是管理心理學(xué)？ 分組討論
（1）管理心理學(xué)的發(fā)展歷程
（2）管理心理學(xué)的研究方法
（3）西方管理心理學(xué)的理論與實(shí)踐
（4）管理心理學(xué) 4 大基礎(chǔ)理念： 知、情、意、行
案例： 富士康連續(xù) 13跳事件
2、高情商管理藝術(shù)：
（1）知人善用：控制他人情緒六步法
（2）以身作則：榜樣的力量
（3）聆聽(tīng)的技巧，同頻同率7把飛刀
（4）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：說(shuō)服他人的心理學(xué)技術(shù)，激勵(lì)原則
（5）團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告
心理測(cè)試：你的情商EQ有多高？
3、如何高效團(tuán)隊(duì)管理
（1） 團(tuán)隊(duì)管理的5P要素
（2） 如何用EQ情商來(lái)招人、識(shí)人、育人、用人、留人
（3） 發(fā)動(dòng)集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)
（4） 行動(dòng)計(jì)劃表：每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做
（5） 團(tuán)隊(duì)及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評(píng)價(jià)者
（6） 團(tuán)隊(duì)授權(quán)，何時(shí)授權(quán)？如何授權(quán)？授權(quán)后的督導(dǎo)和教練
案例： 兒童“糖果實(shí)驗(yàn)”
4、 人性假設(shè)理論與管理
人性假設(shè)的含義
人性假設(shè)的X理論與Y理論
人性假設(shè)的經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人和復(fù)雜人理論
心理測(cè)評(píng)：你屬于那種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?
第二單元 管理是場(chǎng)心理戰(zhàn)
1、溝通中的心理學(xué)
（1）讓下屬對(duì)你心服口服
（2）失傳的溝通秘笈：同頻同律，先跟后帶
（3）鼓勵(lì)別人多談自己的成就
（4）幽默是交談中的點(diǎn)睛之筆
視頻賞析：爆笑溝通
2、經(jīng)理要學(xué)點(diǎn)“心術(shù)”
管理以“人心”為本
學(xué)點(diǎn)基礎(chǔ)心理學(xué)技術(shù)
“心術(shù)”要正更要活
認(rèn)清別人前先認(rèn)清自己
案例： 三國(guó)時(shí)代最優(yōu)秀的管理者比對(duì)：曹操、劉備、關(guān)羽
3、參透員工心理的密碼
（1）了解員工的欲望
（2）對(duì)員工進(jìn)行心理分類
（3）探究員工心理的基本要點(diǎn)
（4）從以耳聽(tīng)心，到以心聽(tīng)心
角色扮演：如何目測(cè)識(shí)人？
4、如何掌握員工心理？
改變員工態(tài)度
心理激勵(lì)技術(shù)
化解心理沖突
利用“小圈子”群體心理
案例：在管理中洞察下屬心理
第三部分 管理心理學(xué)應(yīng)用篇
1、領(lǐng)導(dǎo)魅力心理學(xué)
領(lǐng)導(dǎo)魅力是頭等重要的
領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍(lán)圖
任何時(shí)候都要展現(xiàn)自己的魅力！
情景模擬：如何贊美與批評(píng)
2、管理監(jiān)督中的心理學(xué)
（1）理解那些不支持你的部屬
（2）監(jiān)督，必須了解下屬的內(nèi)心
（3）激勵(lì)，調(diào)動(dòng)部屬的最大熱情
（4）暗示，用好印象替代壞印象
故事分享：信任的力量
3、增強(qiáng)非職權(quán)影響力
樹(shù)立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果
授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間
擢升得當(dāng)，激發(fā)員工潛力的策略
規(guī)劃遠(yuǎn)景，要能夠看得到摸得到
以身作則，將絕不拖延進(jìn)行到底
以人為本，把員工當(dāng)做企業(yè)主人
攻心為上，“收買(mǎi)”人心是最好的辦法
實(shí)戰(zhàn)演練： 皮革馬利翁效應(yīng)在管理中的應(yīng)用
4、優(yōu)秀管理者要懂的10大心理法則
（1）南風(fēng)法則——以柔克剛的奧秘
（2）藍(lán)斯登定律——不做忘恩負(fù)義的狐貍
（3）特里法則——敢于直面錯(cuò)誤
（4）杜利奧定理——讓自己充滿熱忱
（5）鰷魚(yú)效應(yīng)——團(tuán)隊(duì)的成敗取決于一個(gè)人
（6）皮格馬利翁效應(yīng)——說(shuō)你行，你就行
（7）刺猬法則——保持恰當(dāng)?shù)木嚯x
（8）鯰魚(yú)效應(yīng)——來(lái)自外部的危機(jī)感
（9）熱爐法則——規(guī)則面前人人平等
（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉
情景模擬：日常管理中你的行為模式
5、管理心理學(xué)綜合應(yīng)用篇
團(tuán)隊(duì)中的心理學(xué)——抱團(tuán)打天下的秘密
談判中的心理學(xué)——爭(zhēng)取與妥協(xié)的藝術(shù)
創(chuàng)新管理中的心理學(xué)——變是唯一的不變
用人與留人中的心理學(xué)——知人善任的藝術(shù)
招聘與識(shí)人中的心理學(xué)——廣納賢才的方法與觀念
培訓(xùn)育人中的心理學(xué)—一對(duì)人投資是最有利可圖的！
討論：通過(guò)學(xué)習(xí)你今后如何管理？
第四單元 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答
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