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培訓講師：陳松（>>點擊查看講師詳細介紹）

課程背景
在企業實施績效管理的過程中，針對結果與標準之間的差異，而進行的系統改進一直是企業最為關注的重點。可在實際的工作中，管理人員對績效改進的認知卻并不全面，比如：績效改進的流程是怎樣的？績效改進的方向和內容是什么？績效改進在成本控制、流程改善方面應該如何應用？
《績效改進》課程不但深入講解績效改進的定義、流程、內容、方法等方面的基礎知識，還結合案例和小組討論等形式系統的解析在成本控制、流程改善方面績效改進的應用要如何操作，將枯燥的管理知識轉換為通俗易懂的操作方法，從而有效幫助管理提升績效改進方面的能力。

課程受益
 掌握績效管理及績效改進的基本流程
 掌握績效改進的四大基本方法
 掌握績效改進的應用方向
 掌握績效改進在成本控制方面的應用方法
 掌握績效改進在流程改善方面的應用方法

培訓對象及課時
 企業各級管理人員
 1天

課堂要求
 分組研討，按4-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；
 準備白板紙，每個小組至少需要2張，A4紙若干張；
 準備彩色白板筆，盡量達到每組使用一種顏色；
 寬膠帶、雙面膠，每小組各1個。

課程綱要
第一單元：什么是績效改進？
 小組討論：績效管理的目的是什么？
 績效改進的基本流程
結果分析
界定問題
改進計劃
改進實施
改進跟蹤
改進評價
 業務部門與HR部門在績效改進方面的職責分工
第二單元：績效改進的基本方法
 目標改進
案例分析：不被認同的績效指標
目標實現的核心五步驟
績效目標的制定流程
 意愿改進
案例分析：檢測組長的意愿變化
 行為改進
下屬行為與OJT
知識管理與行為改進
 思維改進
思維方式與問題決策
案例分析：突破原有思維束縛
第三單元：績效改進的應用方向
 績效計劃
 薪酬調整
 培訓發展
 成本控制
案例分析：企業生產中的七大浪費及對策
案例分析：企業管理中的七大浪費及對策
 流程改善
小組討論：什么是好的流程？
案例分析：流程中的“客戶”與“訂單”
流程改善的四大方法：簡化、取消、合并、重排

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