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跨部門溝通及團隊管理沙盤模擬培訓課程

（本課程大綱可根據企業實際需求進行調整。如有相關企業內訓需求，請致電010-62278113咨詢具體事宜�。�

【培訓講師】尹宏剛老師（>>點擊查看尹宏剛老師詳細介紹）
【課程背景】：
團隊是什么？
溝通是什么？
說好的一起合作，怎么轉眼就不承認了？
到底該如何在團隊中找尋到高效溝通的鑰匙？
……
您需要一堂《沙漠掘金》特訓課程
從西方管理思想到東方哲學智慧
尋找團隊
尋找自己
尋找溝通訣竅
尋找部門協作技巧

沙盤模擬培訓是一種具有極強實戰色彩的管理培訓課程。是西方知名商學院借鑒軍事演習，開發出的優秀高端培訓模式。軍事演習是通過紅、藍兩軍在戰略、戰術上的不斷對抗與較量，達到檢驗和提高指揮員作戰能力的目的。而沙盤模擬培訓則是由參加學習的企業中、高層經理組成幾個相互競爭的模擬公司，圍繞與培訓主題相關的經營活動，完成演練與學習。
《沙漠掘金》（Gold of the Desert Kings）課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進的經典體驗式學習課程。參訓學員分組組成探險隊，每個隊都有相同的預備金，用于購買水、食物、帳篷和指南針等物資，然后從大本營出發，深入沙漠深處挖掘寶藏，途中需要穿越沙漠、村莊、綠洲或者王陵，同時面臨晴天、高溫、沙塵暴等復雜天氣的考驗，盡量多地挖掘黃金，規定時間安全返回大本營。有的團隊能夠勝利歸來，有的團隊可能魂歸沙漠，一切都在于您的選擇。但凡是能取得不錯成績的隊伍，他們的共性都是一樣的——懂得和兄弟部門高效溝通和密切協作。

【授課對象】：中高層管理人員
【授課人數】：25-80人
【培訓時間】：2天
【授課目標】：
1. 通過沙盤推演，了解團隊的五個時期，及五個時期的管理方法。
2. 提升成員團隊溝通協作能力，建立一支高績效團隊。
3. 了解跨部門溝通時的障礙是怎么產生的？
4. 合理配制團隊內部有限的資源以獲得團隊總體利益的最大化。
5. 體會有效溝通在團隊合作與任務達成中的作用。
6. 如何在團隊中建立與發揮領導力。
7. 透過情景的體驗引導，發掘出團隊做好目標設定及目標管理的重要性
8. 建立起員工為了改進企業整體績效而解決問題的承諾。

課程大綱：
第一單元：團隊的愿景構筑與策略落實
現象：和這個隊好，和那個隊不好，掘金不容易啊�！覀兛绮块T協作主要看關系，關系好了什么都好辦，只是要維護那么多部門的關系太耗費精力了……
1. 何謂團隊？
2. 何謂愿景？
3. 何謂領導力？
4. 西方領導力學說——恐懼、欲望、信仰
5. 團隊必經的五個時期及每個時期對應的管理方法
6. 建立團隊愿景的方法
7. 落實策略的具體步驟
第二單元：跨部門溝通的障礙
現象：說好的一起協作掘金，怎么轉眼就不算數了？——各部門都有自己的KPI，關鍵是我的KPI指標不在人家的KPI里面……
1. 部門壁壘產生的原因
 組織分工有模糊地帶
 各部門目標存在差異
 缺乏合作意識和方法
2. 溝通協作打破界限
 正視矛盾，認識沖突——妥協的藝術
 去除本位，增強合作——換位置思考
 順暢溝通，創造氛圍——王石的啟發
第三單元：跨部門溝通的關鍵——信息分享
現象：“大本營出發之前說好的有難同當，我的水還能堅持兩天，趕緊救我來啊”“再等等，再等等，我這邊真的有困難……”某隊卒于掘金路上第15天�！阏f，他部門的人怎么回事？我這里對外拼得你死我活的，好不容易搞掂客戶，這后院還起火了！說是要等三個月……
1. 跨部門溝通的原則
 身份對等
 了解需求
 鎖定目標
 態度積極
 尊重差異
2. 分享信息的方法
 提前準備內容
 營造合一架構
 建立有效機制——柳傳志的跨部門溝通方法
第四單元：跨部門溝通與決策——共同決策
現象：“咱們在大山里待幾天？”“五天”、“八天”、“十一天”……“到底幾天？？？”………………——不知開了多少次的會，快半年過去了，幾個部門開會就是扯皮，一點點事情推來推去，生怕自己吃虧……
1. 共同決策的步驟
 事前準備
 確認需求
 闡述觀點——FAB原則
 處理異議
 達成協議
 共同實施
2. 了解對手，才能更好的溝通——溝通，因人而異
測試：人際風格溝通測試
 老虎喜歡果敢的人
 孔雀喜歡奔放的人
 貓頭鷹喜歡老實人
 無尾熊喜歡細心人
3. 共情“——溝通利器
 溝通案例：“圈子“外交——轉發兄弟部門同事的朋友圈要達到三層目的

第五單元：跨部門溝通與協作——重在行動
現象：“讓你走村莊，你非得走沙漠，完了吧……”——下屬各自為戰，結果糾紛不斷，我是天天救火……為什么事情只有找我才能解決……
1. 跨部門溝通要有大局觀
 要弄清楚你服從的是“誰”
 沒有整體的利益，個體再優秀也是零
2. 部門能力控制圈
 都多做一些，信任將應運而生
3. 藝術的批評下屬
 拒絕破壞性批評
 EBA——積累我們的情感賬戶
4. 藝術的和領導溝通
 方案的備份原則
 判斷題不如選擇題
第六單元：贏在執行
簡單的事情重復做，重復的事情認真做就是對組織最大的負責
負責任不僅僅指擔當責任，更是以負責任的心態去實現目標
1. 負責任的表現形式有兩種：
1) 對自己負責——別做“老虎吃人”中的女主角
2) 對他人負責——為下一道工序著想
2. 案例：“西門子”員工12點01分午餐的故事
3. 所有人都愿意跟有“擔當”的老板共事
4. 視頻：從白景琦火燒劣質中草藥，看百年老號的社會責任感
第七單元：個人執行力差的原因—改變或清除組織內的“破壞”分子
1. 缺乏目標——混吃等死型
1) 用SMART幫其制訂目標
2) 將已制訂的目標進行由遠及近的分解
3) 每日給領導看看你的“甘特圖”
2. 害怕失敗——內心懦弱型
1) 有條件的授權
2) 及時運用“正向激勵”（管理者必須熟練掌握的技能）
3. 自我設限——過分務實型
1) 如何讓貓吃辣椒——合理使用“負激勵”（必須學會，但要謹慎使用）
4. 方法不對——教練指導型
視頻：跟里皮學指導
第八單元：執行到位的保險措施—-績效考核落實
崗位有職能，考核有標準，績效考核幫助企業執行到位
1. 績效關鍵指標的確立
2. 考核四步驟的關鍵方法
3. 讓績效考核落實到位的五個建議