培訓(xùn)講師：葉松濤老師（>>點(diǎn)擊查看葉松濤老師詳細(xì)介紹）
培訓(xùn)背景：
市場(chǎng)全球化、電子化以及移動(dòng)支付、云數(shù)據(jù)征信等為標(biāo)志的新市場(chǎng)混業(yè)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，中國(guó)體制與營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)正在并持續(xù)發(fā)生深刻而巨大的變革。
新常態(tài)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、發(fā)展之路在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中延伸著，在此背景下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展策略、盈利模式必須與時(shí)俱進(jìn)適時(shí)變革，經(jīng)營(yíng)之路才能走好走穩(wěn)，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的成功與否一定程度上取決于負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)綜合管理技能是否卓越。
故此，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)卓越管理培訓(xùn)與修煉將永遠(yuǎn)在路上。
培訓(xùn)收獲：通過(guò)學(xué)習(xí)與修煉，負(fù)責(zé)人將收獲：
1. 快速掌握營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的基本技能和管理知識(shí)；
2. 快速提高營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人人格魅力及管理藝術(shù)，快速提升負(fù)責(zé)人格局與領(lǐng)導(dǎo)水平；
3. 培訓(xùn)采用建構(gòu)主義教學(xué)理論，結(jié)合行業(yè)管理實(shí)踐，啟迪學(xué)員創(chuàng)新思維，使?fàn)I銷(xiāo)負(fù)責(zé)人解決問(wèn)題的能力快速全面得到提升；
4. 該培訓(xùn)課程是營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)提高經(jīng)營(yíng)效益、負(fù)責(zé)人提升管理技能之必修課程。
培訓(xùn)時(shí)間：1天，每天培訓(xùn)6小時(shí)。
培訓(xùn)對(duì)象：營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。
培訓(xùn)人數(shù)：為保障培訓(xùn)效果，每期人數(shù)控制在60人以內(nèi)。
培訓(xùn)方式：采用建構(gòu)主義教學(xué)理論，以講授互動(dòng)為主、老師點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)為輔開(kāi)展培訓(xùn)。
培訓(xùn)大綱：
一、負(fù)責(zé)人素養(yǎng)
1. 管理格局
a) 什么是管理格局？
b) 管理格局為何重要？
c) 如何提升自己的管理格局？
d) 掌握儒釋道文化核心智慧對(duì)提升負(fù)責(zé)人管理格局意義深遠(yuǎn)
2. 正確三觀
a) 正確三觀走天下
b) 修齊治平闖天涯
3. 職業(yè)操守
a) 職業(yè)操守守財(cái)富
b) 職業(yè)操守保平安
互動(dòng)環(huán)節(jié)：分組對(duì)“負(fù)責(zé)人管理格局與職業(yè)操守”之內(nèi)涵展開(kāi)討論，全面理解并掌握營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)久發(fā)展之核心要義：負(fù)責(zé)人須德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄取?BR>二、網(wǎng)點(diǎn)綜合管理
1. 學(xué)習(xí)力管理__先時(shí)而變
a) 自我反省
b) 求新善變
c) 通曉業(yè)務(wù)
2. 教導(dǎo)力管理__帶隊(duì)育人
a) 訓(xùn)練有素
b) 標(biāo)桿引領(lǐng)
c) 后繼有人
3. 決斷力管理__遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)
a) 辯證思維
b) 全局視野
c) 勇于負(fù)責(zé)
4. 推行力管理__令行禁止
a) 雷厲風(fēng)行
b) 持之以恒
c) 結(jié)果導(dǎo)向
5. 組織力管理__優(yōu)化資源
a) 組織高效
b) 完善制度
c) 善于溝通
6. 影響力管理__不令而行
a) 公正利他
b) 建設(shè)文化
c) 鼓舞人心
互動(dòng)環(huán)節(jié)：邊培訓(xùn)邊自我管理測(cè)評(píng)，負(fù)責(zé)人找出自身或營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)存在的管理缺陷，畫(huà)出曲線圖與雷達(dá)模型，并結(jié)合自身或營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)工作實(shí)際提出全面治理整改方案。
三、網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 團(tuán)隊(duì)組建必備的五股力量
a) 定心力
b) 戰(zhàn)斗力
c) 離心力
d) 向心力
e) 忍耐力
案例分析：觀音菩薩如何組建團(tuán)隊(duì)？《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊(duì)五力分析。
2. 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)與歷程分析
1) 初建期
甜蜜初戀階段
特點(diǎn)：目標(biāo)明確下的興奮與緊張，缺乏安全感中尋找自我定位
策略：規(guī)劃愿景，闡明期待，加深了解
2) 磨合期
沖突動(dòng)蕩階段
特點(diǎn)：期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，失望與焦慮涌動(dòng)，負(fù)能量彌漫，團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力持續(xù)受損
策略：安撫人心，溝通商議；規(guī)范章法，經(jīng)受考驗(yàn)
3) 穩(wěn)固期
回歸正軌階段
特點(diǎn)：沖突減弱，關(guān)系緩和；協(xié)作增強(qiáng)，融為一體
策略：發(fā)揮所長(zhǎng)，求同存異；乘勝前進(jìn)，一鼓作氣
4) 收獲期
目標(biāo)實(shí)現(xiàn)階段
特點(diǎn)：雨過(guò)天晴，云開(kāi)霧散；瓜熟蒂落，水到渠成
策略：肝膽相照，風(fēng)雨同舟；老驥伏櫪，志在千里
3. 授權(quán)與激勵(lì)
a) 有效授權(quán)
b) 有效激勵(lì)
互動(dòng)環(huán)節(jié)：分組討論，老師點(diǎn)評(píng)，《西游記》觀音菩薩授權(quán)激勵(lì)藝術(shù)分析。
四、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
1. 環(huán)境分析
a) SWOT分析
b) 五W分析（When時(shí)、Where空、Who人、What事、Why因）
2. 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
a) 什么是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)？
b) 誰(shuí)是你的客戶？
c) 你能向客戶提供什么價(jià)值？
d) 你怎樣傳遞這種價(jià)值？
e) 同理心地圖目標(biāo)客戶調(diào)研技巧
3. 高效執(zhí)行4原則
a) 最重要目標(biāo)
b) 引領(lǐng)性指標(biāo)
c) 激勵(lì)性計(jì)分表
d) 規(guī)律性問(wèn)責(zé)
互動(dòng)環(huán)節(jié)：通過(guò)討論與分享，領(lǐng)會(huì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)之特征，快速擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模增加收益。
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