培訓講師：葉松濤老師（>>點擊查看葉松濤老師詳細介紹）
培訓背景：
市場全球化、電子化以及移動支付、云數據征信等為標志的新市場混業時代已經來臨，中國體制與營銷行業正在并持續發生深刻而巨大的變革。
新常態下營銷網點轉型、創新、發展之路在激烈的競爭中延伸著，在此背景下營銷網點的經營理念、發展策略、盈利模式必須與時俱進適時變革，經營之路才能走好走穩，網點經營的成功與否一定程度上取決于負責人及團隊綜合管理技能是否卓越。
故此，營銷網點負責人及團隊卓越管理培訓與修煉將永遠在路上。
培訓收獲：通過學習與修煉，負責人將收獲：
1. 快速掌握營銷負責人應具備的基本技能和管理知識；
2. 快速提高營銷負責人人格魅力及管理藝術，快速提升負責人格局與領導水平；
3. 培訓采用建構主義教學理論，結合行業管理實踐，啟迪學員創新思維，使營銷負責人解決問題的能力快速全面得到提升；
4. 該培訓課程是營銷網點提高經營效益、負責人提升管理技能之必修課程。
培訓時間：1天，每天培訓6小時。
培訓對象：營銷網點負責人、區域經理、營銷總監。
培訓人數：為保障培訓效果，每期人數控制在60人以內。
培訓方式：采用建構主義教學理論，以講授互動為主、老師點評指導為輔開展培訓。
培訓大綱：
一、負責人素養
1. 管理格局
a) 什么是管理格局？
b) 管理格局為何重要？
c) 如何提升自己的管理格局？
d) 掌握儒釋道文化核心智慧對提升負責人管理格局意義深遠
2. 正確三觀
a) 正確三觀走天下
b) 修齊治平闖天涯
3. 職業操守
a) 職業操守守財富
b) 職業操守保平安
互動環節：分組對“負責人管理格局與職業操守”之內涵展開討論，全面理解并掌握營銷網點長久發展之核心要義：負責人須德才兼備、以德為先。
二、網點綜合管理
1. 學習力管理__先時而變
a) 自我反省
b) 求新善變
c) 通曉業務
2. 教導力管理__帶隊育人
a) 訓練有素
b) 標桿引領
c) 后繼有人
3. 決斷力管理__遠見卓識
a) 辯證思維
b) 全局視野
c) 勇于負責
4. 推行力管理__令行禁止
a) 雷厲風行
b) 持之以恒
c) 結果導向
5. 組織力管理__優化資源
a) 組織高效
b) 完善制度
c) 善于溝通
6. 影響力管理__不令而行
a) 公正利他
b) 建設文化
c) 鼓舞人心
互動環節：邊培訓邊自我管理測評，負責人找出自身或營銷網點存在的管理缺陷，畫出曲線圖與雷達模型，并結合自身或營銷團隊工作實際提出全面治理整改方案。
三、網點團隊建設
1. 團隊組建必備的五股力量
a) 定心力
b) 戰斗力
c) 離心力
d) 向心力
e) 忍耐力
案例分析：觀音菩薩如何組建團隊？《西游記》取經團隊五力分析。
2. 團隊成長與歷程分析
1) 初建期
甜蜜初戀階段
特點：目標明確下的興奮與緊張，缺乏安全感中尋找自我定位
策略：規劃愿景，闡明期待，加深了解
2) 磨合期
沖突動蕩階段
特點：期望與現實脫節，失望與焦慮涌動，負能量彌漫，團隊生產力持續受損
策略：安撫人心，溝通商議；規范章法，經受考驗
3) 穩固期
回歸正軌階段
特點：沖突減弱，關系緩和；協作增強，融為一體
策略：發揮所長，求同存異；乘勝前進，一鼓作氣
4) 收獲期
目標實現階段
特點：雨過天晴，云開霧散；瓜熟蒂落，水到渠成
策略：肝膽相照，風雨同舟；老驥伏櫪，志在千里
3. 授權與激勵
a) 有效授權
b) 有效激勵
互動環節：分組討論，老師點評，《西游記》觀音菩薩授權激勵藝術分析。
四、網點服務營銷
1. 環境分析
a) SWOT分析
b) 五W分析（When時、Where空、Who人、What事、Why因）
2. 服務營銷
a) 什么是服務營銷？
b) 誰是你的客戶？
c) 你能向客戶提供什么價值？
d) 你怎樣傳遞這種價值？
e) 同理心地圖目標客戶調研技巧
3. 高效執行4原則
a) 最重要目標
b) 引領性指標
c) 激勵性計分表
d) 規律性問責
互動環節：通過討論與分享，領會網點服務營銷之特征，快速擴大營銷規模增加收益。
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