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流程優化與績效管理培訓班
（本課程大綱可根據企業實際需求進行調整。如有相關企業內訓需求，請致電010-62278113咨詢具體事宜�。�
【培訓講師】王翔老師（點擊查看王翔老師詳細介紹）【課程時間】1-2天；6小時/天
【課程大綱】一、流程優化實戰與管理
1. 概念及工具介紹
·流程設計語言
·流程優化原則與手法
拉姆勒8手法
哈默7手法
高德拉特TOC手法
2. 流程設計要點
·如何設計一個盡量少修改的流程？
·如何避免流程優化導致流程越來越冗長？
·
行政流程如何與業務流程一體化融通？
3. 流程管理方法論
·通用管理閉環：PDCA戴明環
·拉姆勒-布拉奇方法論Rummler-Brache Methodology
二、流程管理的組織與角色設置
1、流程管理的組織
·集團流程管委會
·流程
績效監控
團隊 ·流程改進團隊
2、流程管理的角色
·流程改進項目發起人Sponsor
·流程改進
項目經理PM
·流程改進項目組員
·內部流程改進專家Facilitator
三、流程績效設計
1、 基于因果倒推邏輯的“流程績效圖”
·流程績效邏輯圖案例分析
·流程績效設計的要點與難點解讀
2、 實戰：流程績效設計
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