《優秀員工職業化心態塑造》
--訓練職場“能打仗、打勝仗”的特種兵
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□ 此課程是中國員工心態培訓的范本課程，凝聚了曾鵬錦老師18年的心血傾力打造而成。
□ 此課程培訓超過800場以上，培訓學員超過20萬人；深受企業領導和學員好評和歡迎。
□ 此課程內容廣泛，幾乎涵蓋了所有職場員工存在的問題，您可以從中挑選適合您的部分
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【課程背景】:
所謂“優秀員工職業化心態”：通俗來講，就是作為一名企業的優秀員工，應該而且必須具備的職業心態。
在對企業的調查中我們發現，有很多企業負責人反饋現在的員工不好管理，經常消極抱怨，工作主動性不強，執行力不夠，責任感不強，團隊意識差，斤斤計較，不愿多付出一點點，不能吃虧，吃苦，吃氣，批評幾句就鬧情緒，甚至離職。。。
殊不知，這些現狀的出現，根源都在于員工的心態出了問題。心態會影響人的行為表現，行為導致結果，當我們看到員工的行為和結果不好時，我們要做的就是從根源上解決問題，即—改變員工的心態。
【心態的重要性】：
“一個健全的心態，比100種智慧更有力量。” ----英國作家：狄更斯
“心態是命運的控制塔，心態決定我們人生的成敗。”---拿破侖. 希爾
“態度決定一切。” ---米盧
“你的心態就是你真正的主人。” ----哲學家
“水果不僅需要陽光，也需要涼夜，寒冷的雨水能使其成熟。”—布萊克
“一支軍隊戰斗力的3/4是由士氣決定的。”---拿破侖
“你要保守你心，勝過保守一切，因為一生的果效是由心發出。”--《圣經》
“命由己造，相由心生；境隨心轉，有容乃大。” ---佛家
【授課方式】：激情授課/情境體驗/案例分享/互動游戲/小組討論/課后作業
【課程對象】：公司全體人員
【培訓時間】：2天（ 12小時）
【課程解決問題】：
1. 員工工作狀態散漫，積極性不高，做事消極抱怨，主動性不強。
2. 出現問題不是反思自己，總是抱怨別人，相互扯皮，找客觀原因。
3. 職業目標不明確，工作缺乏動力，時間長了出現職業倦態感，提不起精神。
4. 不思進取，缺乏危機意識，工作守舊，不懂得創新和改變。
5. 缺乏工作責任感和敬業精神，團隊意識欠佳。。。。
6. 聽不進他人的批評，批評幾句就鬧情緒，不能吃苦 吃虧 吃氣！
7. 缺乏公司和團隊認同感，歸屬感不強。
8. 團隊凝聚力和執行力不夠，對公司和領導安排的任務執行不到位!
9. 沒有把工作當成事業做，只是認為自己是個打工者，遇到困難就逃避。
10. 不懂得感恩，認為公司所給予的一切都是理所當然！
【課程大綱】：
第一章節：持續學習---不學習的員工是企業的“負債”
1. 21世紀三大時代特征: 速度 變化 危機 三大對應方法： 學習 改變 創新
2. 習近平：“中國永遠要做一個學習大國。”---學習是創新的源泉。
3. 解決企業發展過程中所有的問題：學習與創新。
4. 專家才是贏家―――把自己打造成崗位的專家。不專業的員工是企業最大的成本。
5. 做一個三專的員工：專業的態度 專業的技能 專業的知識。
6. 優秀員工準則：認同公司（認同文化 價值觀 理念 制度；熱愛公司 產品 團隊）
7. 看視頻做分享：“不改變，不創新，就會被淘汰”。
8. 職場成功最快的方法：向公司，行業內的成功者學習，復制成功者！
9. 職場成功的秘訣：持續不斷地學習，每天進步一點點。
第二章節：積極心態—--破除一切消極負面思想的法寶
1. 什么是積極心態？
2. 決定人生成敗的關鍵：你的心態是積極還是消極？
3. 舉例說明：積極心態與消極心態對人生的影響？（互動）
4. 職場做不好的原因：“消極負面的想法太多”，遇事抱怨是積極心態的天敵。
5．如何改變？方法一：改變自言（用積極正面的詞匯，代替消極負面的詞匯）
6. 改變方法二：改變肢體動作。（讓你的舉止投足很自信積極的樣子）
7. 改變方法三：ABC法則--“轉變對事情的定義”--永遠看到事物好的一面。
8. 改變方法四：選擇積極的“環境”。（加入積極的環境，與積極的人在一起）
第三章節：熱愛工作---喚醒對工作的熱愛 只有熱愛 才能做好
1. 只有熱愛，才能做好；為錢而工作，就會成為錢的奴隸。
2. 只有熱愛工作，你的潛能才更容易被激發出來。
3. 熱愛你的工作，你的生活就是天堂；討厭你的工作，你的生活就是地獄。
4. 熱愛工作，才有克服困難的決心和勇氣，反之，只會逃避和退縮。
5. 熱愛是夢想起飛的必備燃料。
6. 如何做到熱愛工作？---尋找你工作的意義和價值。
7. 案例：“保險業務員”的故事
8. 熱愛你的工作，你的生活就是天堂；討厭你的工作，你的生活就是地獄！
9. 熱愛才能做好！視頻案例—玩具銷售員
第四章節：品質至上---做事的品質 等于做人品質
1．優秀員工：做人“無愧于心”，做事：“無愧于薪”---凡事“品質至上”
2. 質量是企業的生命，做事的品質==做人的品質。
3. 電影《首席執行官》：海爾張瑞敏砸冰箱—砸出了海爾人的品質意識。
4.“品質”服務理念深入到每個員工的骨髓---客戶永遠是第一位的。
5. 培養品質從每一個細節著手。細節決定成敗。
6. “工匠精神”---瑞士表為什么會暢銷全球？
7. 培養工作的特質：“精益求精，一絲不茍。”
8. 做事的品質=做人的品質。
9. 職場就是道場，工作就是修行—從做事的品質，培養自己成功的品質。
第五章節：忠誠敬業---忠誠是最基本的職業操守
1. 忠誠是一種美德，也是最基本的職業操守，所有宗教都要求信徒必須是忠誠的。
2. 拿破侖：“不忠誠于統帥的士兵沒資格當士兵。”
3. 習近平：“確保部隊絕對忠誠。”
4. 人生最憎惡的就是：背叛。
5. 案例：“軍工間諜于洪洋--出賣制勝武器機密被處極刑。”
6. 忠誠是責任，是義務，是操守，是品格。
7. 忠誠的最大陷阱：誘惑。
8. 職場獲得老板賞識和晉升的第一前提是：忠誠于他。
9. 沒有忠誠度的員工，任何一家公司都難以在市場上取勝。
第六章節：承擔責任---敢于擔責是成長和成功的秘訣
1. 工作就意味著責任！責任的意義和重要性！(游戲+分享)
2. 承擔才能成長；做事敢于負責任，才能成為負責人（領導）
3．敢于擔責，全力付出，收獲最大的還是自己。
4．“兩批馬的寓言”故事，偷懶，避重就輕，最后損失最大的還是自己。
5. “我的職場成功勵志故事”—沒有做不好的工作，只有不負責任的人。
6. 成功者：“做別人不愿做的事，做別人做到不到的事。”
7. 日本勵志故事“我很重要”
8.“按才受托”典故—分組討論。
第七章節：老板心態—打工心態害死人 老板心態成就人
1. 同在職場的員工，為什么幾年之后結果成就卻大為不同？
2. 上班第一課，先搞清楚，你到底在誰而工作？為老板還是自己？
3. 定位決定地位，觀念決定成敗。你的想法決定你未來的結果。
4. “講述自己的故事”----打工心態害死人，老板心態成就人。
5. 打工心態—會不知不覺葬送你的職業生命。
6. 給現代員工的忠告：站在老板的角度想問題，你的人生立即開始扭轉！
7．做職場大智如愚的人，努力做到“四不”—不計較 不比較 不羨慕 不嫉妒
8. 四種類型的員工
第八章節：絕對執行—不懂執行的員工是沒有前途的員工。
1. 據調查：中國企業的執行力現狀不容樂觀，國企80% 民企60%有執行力問題。
2. 再好戰略 目標 計劃 策略；執行不好，一切等于零。
3. 員工沒有執行力，企業就沒有競爭力。
4. 企業宗旨：用心為客戶創造價值。你為客戶著想，客戶就會為公司著想。
5. 執行力包括：執行的態度 執行的方法 執行力的合理性
6. 執行態度四要素: 絕對服從 不找借口 主動迅速 拿到成果
7.“服從”：是天職；是執行的第一要素；沒有服從就沒有執行；就沒有前途。
8. 找借口是推脫責任的表現。拒絕借口是邁向成功的開始。
9.執行的準則：“講了就盯，不會就學，拖延就逼，沒辦法就想”
10.企業靠“成果”來生存和發展，你的工資從哪里來？“做一個結果子的枝子”。
第九章節：團隊合作（精神）---團隊合作使每個人的效率倍增
1．什么是團隊合作？為什么要團隊合作？
2. 世界首富比爾蓋茨：“團隊合作是企業成功的保證，也是個人成功的前提。”
3. “站報紙游戲”---有團隊的地方，就有智慧。團隊讓效率倍增。
4. 一顆大樹與森林的對比啟示：若不團結，任何力量都是弱小的。
5．成功在于配合：配合公司 配合團隊 配合同事
6．分享：海豚的團隊協作給了我們哪些啟示！
7．小成功靠自己, 大成功靠團隊! ---狼的智慧(視頻)
8. 團隊建設六大基石
第十章節：寬容心態---內部有寬容 對外才有競爭力
1．寬容：以寬闊的胸懷和包容的心態面對一切人和事。
2.“金無足赤，人無完人”，要學會包容老板 上司 同事 家人 朋友。
3. 唯寬才能容人，唯厚才能載物；寬容是成就大事的必備特質。
4. 南非國父—曼德拉 其包容的胸懷感動全世界。
5. 玫琳凱黃金法則：“你想讓別人怎樣待你；你就要首先怎樣對待別人。”
6. 雨果：“比海洋更寬闊的是天空，比天空更廣闊的是人的心。”
7. 寬容是人生的大智慧，即可養德，又可遠害。
8. 寬容別人就是愛護自己；仇恨別人就是傷害自己。（黃國倫演講）
9. 企業：寬容才能和睦；和睦才能和諧；和諧才有凝聚力；有凝聚力才有競爭力。
第十一章節：凡事感恩---“感恩”是用之不竭的力量源泉。
1．什么是感恩心態？為什么要有感恩心態？
2．感恩心態的力量—感恩之心離財富最近。
3. 感恩也是一種積極心態，感恩就是凡事感恩。
4. 所有消極負面心態的根源：不懂得感恩!
5．感恩可以改變一個人的命運---案例：軟件程序員的故事。
6. 沒有任何事情是“理所當然”的，凡事都要感恩。
7. 感恩父母，感恩老師，感恩老板，上司，同事，感恩國家，感恩傷害你的人。
8. 向上感恩，感恩誰，誰將成就你；向下感恩，感恩誰，誰將跟隨你；
9. 宇宙的秘密：感恩的越多，得到的越多；抱怨的越多，失去的越多。
10. 養成感恩的習慣：常懷感恩的心，多講感恩的話，多做感恩的事。
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