【培訓(xùn)講師】王翔（>>點擊查看講師詳細(xì)介紹）
【課程背景】
當(dāng)您想掌握流程改進(jìn)與管理BPI/BPM方法論，為企業(yè)提升績效時候；當(dāng)您想成為國際通行的流程管理專家，成就自己的職業(yè)生涯的時候；當(dāng)作為公司的ISO管理者代表以及內(nèi)審員的您希望進(jìn)一步深造的時候，我們建議您：參加本課程，為成為國際級流程專家打基礎(chǔ)！
本課程將教會企業(yè)中的流程從業(yè)人員掌握國際最優(yōu)的流程改進(jìn)與管理工具運用于組織績效改進(jìn)。本課程的核心在于掌握國際最優(yōu)的Rummler-Brache Methodology，讓您的流程專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)經(jīng)歷成為助企業(yè)向流程型組織轉(zhuǎn)型的強勁助推器！
為保證企業(yè)高管的“戰(zhàn)略制定-戰(zhàn)略實施-戰(zhàn)略監(jiān)控-戰(zhàn)略調(diào)整”閉環(huán)，實現(xiàn)戰(zhàn)略的落地和績效產(chǎn)出的可靠獲取，企業(yè)的運營管理層有必要掌握戰(zhàn)略落地的方法，實現(xiàn)戰(zhàn)略產(chǎn)出。因此，掌握戰(zhàn)略落地的閉環(huán)，即“流程設(shè)計-流程績效監(jiān)控-流程優(yōu)化”就成為企業(yè)的運營管理層的必殺技。
【課程收益】
1. 讓企業(yè)運營管理層掌握基于組織戰(zhàn)略實施“流程設(shè)計-流程績效監(jiān)控-流程優(yōu)化”閉環(huán)。
2. 指導(dǎo)企業(yè)流程專業(yè)人員和獨立流程顧問構(gòu)造全企業(yè)的流程“血管造影圖”、疏通/優(yōu)化流程“血管”、實施從戰(zhàn)略流程崗位的組織系統(tǒng)化管理。
【課程對象】企業(yè)高管/CEO/COO、事業(yè)部經(jīng)理/部門經(jīng)理；流程部門負(fù)責(zé)人/流程專員、流程顧問/績效顧問
【課程特色】
1. 明晰企業(yè)戰(zhàn)略攸關(guān)流程
2. 現(xiàn)場優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略攸關(guān)流程
3. 掌握建立企業(yè)基于流程的績效管理體系與方法
4. 掌握流程改進(jìn)的方法論與工具
5. 掌握流程績效KPI設(shè)計方法與流程績效管理方法
6. 掌握將企業(yè)管理成為“自適應(yīng)系統(tǒng)Adaptive System”的方法
【課程產(chǎn)出】
1. 掌握流程設(shè)計、改進(jìn)與管理知識與技能的企業(yè)運營管理團(tuán)隊；
2. 基于企業(yè)戰(zhàn)略的《組織流程清單》；
3. 基于企業(yè)戰(zhàn)略的《組織流程流域圖》；
4. 企業(yè)的《戰(zhàn)略攸關(guān)流程圖》；
5. 企業(yè)的《戰(zhàn)略攸關(guān)流程角色-責(zé)任矩陣》。
【課程要點】
第一部分：流程、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略的流程落地
1. 流程定義
流程的價值式Value-Added定義
流程的轉(zhuǎn)型式Transformation定義
流程的T-SIPOC模型與泳道式流程圖
2. 企業(yè)組織3-9-8績效體系
系統(tǒng)觀下的組織績效3層次
系統(tǒng)觀下的組織績效9變量
系統(tǒng)觀下的組織績效提升8步驟
3. 企業(yè)的“超級系統(tǒng)圖”與戰(zhàn)略攸關(guān)流程鎖定
運用“戰(zhàn)略11問”工具實現(xiàn)戰(zhàn)略落地
運用“戰(zhàn)略流程推演圖”定位戰(zhàn)略攸關(guān)流程
運用“評估矩陣”確定戰(zhàn)略攸關(guān)流程目標(biāo)
第二部分：流程改進(jìn)BPI
1. 戰(zhàn)略攸關(guān)流程IS態(tài)確認(rèn)
運用T-SIPOC泳道圖，繪制戰(zhàn)略攸關(guān)流程“當(dāng)前態(tài)IS”圖
運用斷點Disconnect分析工具整理“流程斷點清單”
確定戰(zhàn)略攸關(guān)流程“未來態(tài)Should”技術(shù)指標(biāo)
2. 戰(zhàn)略攸關(guān)流程Should建模
運用7D流程設(shè)計方法繪制線性戰(zhàn)略攸關(guān)流程“未來態(tài)Should”圖
繪制戰(zhàn)略攸關(guān)流程“未來態(tài)Should”泳道圖
第三部分：BPM流程管理
1. 流程管理與流程績效指標(biāo)設(shè)計
運用“RRM角色-責(zé)任矩陣”工具制作戰(zhàn)略攸關(guān)Should流程角色-責(zé)任矩陣
運用“JM工作模型”制作戰(zhàn)略攸關(guān)Should流程角色工作模型
2. 流程管理與流程KPI設(shè)計
運用“PP流程概要圖”工具推演戰(zhàn)略攸關(guān)Should流程績效指標(biāo)
運用評估矩陣工具確定戰(zhàn)略攸關(guān)Should流程KPI
運用流程儀表盤設(shè)計方法設(shè)計戰(zhàn)略攸關(guān)流程KPI監(jiān)控儀表盤
3. 將企業(yè)管理成自適應(yīng)系統(tǒng)Adaptive System
運用“PRM流程關(guān)系圖”繪制全企業(yè)流程網(wǎng)絡(luò)圖
運用“FRM功能關(guān)系圖”工具繪制全企業(yè)功能關(guān)系
運用“HPS人力績效系統(tǒng)”工具將個人績效與流程績效接軌
運用系統(tǒng)論、控制論方法實施全企業(yè)流程改進(jìn)與管理
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