【培訓講師】王翔（>>點擊查看講師詳細介紹）
【課程背景】
當您想掌握流程改進與管理BPI/BPM方法論，為企業提升績效時候；當您想成為國際通行的流程管理專家，成就自己的職業生涯的時候；當作為公司的ISO管理者代表以及內審員的您希望進一步深造的時候，我們建議您：參加本課程，為成為國際級流程專家打基礎！
本課程將教會企業中的流程從業人員掌握國際最優的流程改進與管理工具運用于組織績效改進。本課程的核心在于掌握國際最優的Rummler-Brache Methodology，讓您的流程專業素養和職業經歷成為助企業向流程型組織轉型的強勁助推器！
為保證企業高管的“戰略制定-戰略實施-戰略監控-戰略調整”閉環，實現戰略的落地和績效產出的可靠獲取，企業的運營管理層有必要掌握戰略落地的方法，實現戰略產出。因此，掌握戰略落地的閉環，即“流程設計-流程績效監控-流程優化”就成為企業的運營管理層的必殺技。
【課程收益】
1. 讓企業運營管理層掌握基于組織戰略實施“流程設計-流程績效監控-流程優化”閉環。
2. 指導企業流程專業人員和獨立流程顧問構造全企業的流程“血管造影圖”、疏通/優化流程“血管”、實施從戰略流程崗位的組織系統化管理。
【課程對象】企業高管/CEO/COO、事業部經理/部門經理；流程部門負責人/流程專員、流程顧問/績效顧問
【課程特色】
1. 明晰企業戰略攸關流程
2. 現場優化企業戰略攸關流程
3. 掌握建立企業基于流程的績效管理體系與方法
4. 掌握流程改進的方法論與工具
5. 掌握流程績效KPI設計方法與流程績效管理方法
6. 掌握將企業管理成為“自適應系統Adaptive System”的方法
【課程產出】
1. 掌握流程設計、改進與管理知識與技能的企業運營管理團隊；
2. 基于企業戰略的《組織流程清單》；
3. 基于企業戰略的《組織流程流域圖》；
4. 企業的《戰略攸關流程圖》；
5. 企業的《戰略攸關流程角色-責任矩陣》。
【課程要點】
第一部分：流程、戰略與戰略的流程落地
1. 流程定義
流程的價值式Value-Added定義
流程的轉型式Transformation定義
流程的T-SIPOC模型與泳道式流程圖
2. 企業組織3-9-8績效體系
系統觀下的組織績效3層次
系統觀下的組織績效9變量
系統觀下的組織績效提升8步驟
3. 企業的“超級系統圖”與戰略攸關流程鎖定
運用“戰略11問”工具實現戰略落地
運用“戰略流程推演圖”定位戰略攸關流程
運用“評估矩陣”確定戰略攸關流程目標
第二部分：流程改進BPI
1. 戰略攸關流程IS態確認
運用T-SIPOC泳道圖，繪制戰略攸關流程“當前態IS”圖
運用斷點Disconnect分析工具整理“流程斷點清單”
確定戰略攸關流程“未來態Should”技術指標
2. 戰略攸關流程Should建模
運用7D流程設計方法繪制線性戰略攸關流程“未來態Should”圖
繪制戰略攸關流程“未來態Should”泳道圖
第三部分：BPM流程管理
1. 流程管理與流程績效指標設計
運用“RRM角色-責任矩陣”工具制作戰略攸關Should流程角色-責任矩陣
運用“JM工作模型”制作戰略攸關Should流程角色工作模型
2. 流程管理與流程KPI設計
運用“PP流程概要圖”工具推演戰略攸關Should流程績效指標
運用評估矩陣工具確定戰略攸關Should流程KPI
運用流程儀表盤設計方法設計戰略攸關流程KPI監控儀表盤
3. 將企業管理成自適應系統Adaptive System
運用“PRM流程關系圖”繪制全企業流程網絡圖
運用“FRM功能關系圖”工具繪制全企業功能關系
運用“HPS人力績效系統”工具將個人績效與流程績效接軌
運用系統論、控制論方法實施全企業流程改進與管理
【報名咨詢】
聯系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
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