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【培訓講師】王翔老師（點擊查看王翔老師詳細介紹）
【培訓成果】
 ·掌握流程管理思想的企業中高管
 ·掌握流程管理方法論流程專業人員
【培訓受眾】
 ·亟需掌握流程管理方法論的企業
 ·亟需掌握流程管理方法論的專業人員
【培訓特色】
 ·100%企業實靶，當堂出成果
 ·咨詢式培訓，培訓即咨詢
【培訓教材】
 ·《流程圣經》ISBN 978-7-5060-7764-4
 ·《流程績效實戰》ISBN 978-7-5060-8966-1
【培訓綱要】
一、 流程及相關概念辨析
1. 流程基本概念
 流程的定義
 流程優化BPI
 流程再造BPR
 流程管理BPM
2. 流程的作用
 流程為什么
 以客戶為中心的結構落地
 end-to-end端到端正解
 波特價值鏈模型的流程實現
 組織績效提升的杠桿
 流程怎么做
 流程如何規劃？
 流程規劃工具：企業職能關系圖
 制造業主業務流程資產清單推導方法
 宏觀-中觀-微觀3層流程架構
 流程如何設計與優化？
 流程如何管理？
3. 流程相關概念辨析
 流程與質量體系的區別與聯系
 質量體系的發展歷程與流程體系的發展歷程
 質量體系中的流程與流程體系中的流程之異同與關聯
 探討：質量體系與流程體系的融合
 流程與制度的區別與聯系
二、 流程優化實戰
1. 概念及工具介紹
 流程設計語言
 流程優化原則與手法
 拉姆勒8手法
 哈默7手法
 高德拉特TOC手法
2. 實操練習
 分組優化企業真實流程
 小組作品展示
 小組互評
 講師點評
 流程設計要點
 如何設計一個盡量少修改的流程？
 如何避免流程優化導致流程越來越冗長？
 行政流程如何與業務流程一體化融通？
三、 流程管理
1. 流程管理方法論
 通用管理閉環：PDCA戴明環
 拉姆勒-布拉奇方法論Rummler-Brache Methodology
2. 流程管理的組織與角色設置
 流程管理的組織
 集團流程管委會
 流程績效監控團隊
 流程改進團隊
 流程管理的角色
 流程改進項目發起人Sponsor
 流程改進項目經理PM
 流程改進項目組員
 內部流程改進專家Facilitator
四、 總結與提高
1. 流程管理需要思維躍升：從還原論到系統論
2. 認知方法論的差異導致流程管理效果與效率的差異

【聯系咨詢】

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聯 系 人：李先生  陳小姐

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