課程背景：
線下零售困難，線上也殺入線下，原來狼在天上，現(xiàn)在狼在身邊，未來零售何去何從？
未來的戰(zhàn)爭純空軍會失敗，純線下地面部隊也會失敗，高效協(xié)同和融合才是未來，新零售的本質(zhì)就是線上和線下融合，時代呼喚全能融合的營銷模式，呼喚線上線下全能的特種部隊型營銷人才！
不論是新零售還是新媒體，理解用戶和產(chǎn)品為王是根本，4P的根基還是以用戶為中心的產(chǎn)品，如何打造爆款產(chǎn)品，培養(yǎng)老板的產(chǎn)品經(jīng)理思維！
馬云爸爸提出了新零售，并購線下超市，開了盒馬鮮生，開了無人超市，未來會怎樣？
淘品牌隕落，線上遇到流量瓶頸，線下是否滿滿的黃金？
新零售要線下人貨場數(shù)字化，數(shù)字化的路徑是什么呢？如何管理和驅(qū)動用戶數(shù)據(jù)？
用戶體驗是根本，體驗點如何尋找？如何設(shè)計優(yōu)化體驗點？如何病毒傳播體驗點？
太多線上人不懂線下，線下不懂線上，未來要融合，彼此不懂怎么融合？
很多人還停留在新零售概念普及階段，企業(yè)到底如何實操，如何落地做才能搶占先機(jī)？
課程模型：6大模式+30個案例+3大實操思路
課程收益：
▲ 理念+案例+方案，悟新零售本質(zhì)，聽完就會干！
▲ 理解線下和線上區(qū)別和聯(lián)系，真正解決渠道沖突！
▲ 真正理解線上數(shù)據(jù)驅(qū)動本質(zhì)和內(nèi)容營銷的訣竅
▲ 提出線下門店新零售數(shù)字化和智能化的解決方案
▲ 真正理解用新零售驅(qū)動供應(yīng)鏈的解決方案
▲ 掌握零售的成本、體驗和效率改善工具
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)老板和中高層、銷售部、電子商務(wù)部、市場部及新媒體部門人員
課程方式：務(wù)實、點睛，互動性強，理論+案例+實踐，圍繞行業(yè)提出行業(yè)新零售解決方案！
課程大綱：
引言：零售的三次革命變遷
1. 零售定義
2. 四次零售革命變遷
3. 中外零售對比
第一講：新零售總覽
一、新零售概念
1. 馬云的五新
2. 線上線下大佬說新零售
3. 真正的定義
二、新舊零售區(qū)別
1. 傳統(tǒng)零售和電商區(qū)別
2. 電商和新零售區(qū)別
3. 新零售和傳統(tǒng)企業(yè)區(qū)別
三、新零售下用戶特征
1. 個性化
2. 情緒化
3. 圈層化
4. 年輕化
四、線下線下運營區(qū)別
1. 購物流程區(qū)別
2. 購物選擇區(qū)別
3. 流量和轉(zhuǎn)化率秘密
4. 導(dǎo)購區(qū)別
五、線下為何突然火起來？
1. 淘品牌為何隕落？
2. 資本為何大舉進(jìn)入新零售？
3. 線上品牌回歸線下是歷史倒流？
第二講：新零售3大規(guī)律模型
1. 人貨場
2. 資金流、物流和人流
3. 成本、效率和體驗
第三講：新零售六大模式及案例（核心）
一、大數(shù)據(jù)零售
1. 網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能
2. 阿里新零售是怎么選址的？
3. 盒馬鮮生為何是新零售第一樣板工程？
4. 盒馬的冷鏈如何解決？
5. 盒馬如何實現(xiàn)30公里配送？
6. 既喜歡快速又喜歡排隊的飯店，矛盾怎么解決？
7. 銀泰百貨用數(shù)字化顛覆百貨業(yè)的秘密是什么？
8. 天貓小店選品及配送可怕的背后秘密！
案例：阿里旗下盒馬鮮生、銀泰、零售通、京東無界
二、效率零售
1. 人流
2. 轉(zhuǎn)化率
3. 客單價
4. 復(fù)購率
案例：小米
三、精選零售
案例：好事多、網(wǎng)易嚴(yán)選、阿爾迪
四、社交零售
1. 社交零售崛起背后
2. 云集的運作秘籍
五、體驗新零售
1. 體驗挖掘
2. 體驗點設(shè)計
3. 體驗點的傳播
案例：胖東來、雕爺牛腩、孩子王
六、場景新零售
1. 場景的背后驅(qū)動力
2. 場景設(shè)計
場景案例：無印良品、蔦屋書店、國美、網(wǎng)易酒店
第四講：新零售—門店數(shù)字化
1. 顧客數(shù)字化
2. 商品數(shù)字化
3. 行為數(shù)字化
4. 促銷數(shù)字化
第五講：新零售時代新法則
一、新零售—選址篇
1. 傳統(tǒng)零售門店選址模式
1）沃爾瑪選址案例
2）其他案例
2. 地動儀：阿里大數(shù)據(jù)人群畫像選址
3. 盒馬鮮生召喚功能
4. 小米選址模式
二、新零售—選品
1. 傳統(tǒng)選品方式：定位搭配
2. 電商選品模式：直通車測試
3. 新零售選品方式
1）關(guān)聯(lián)搭配數(shù)據(jù)（連帶率）
2）TOP數(shù)據(jù)
3）相關(guān)產(chǎn)品相似度
4）消費者行為洞察或數(shù)據(jù)反饋
5）測試
6）預(yù)售
三、新零售—陳列
1. 傳統(tǒng)陳列模式
1）標(biāo)準(zhǔn)化及案例分析
2）生活化及案例分析
2. 互聯(lián)網(wǎng)時代陳列模式
四、新零售—引流
1. 傳統(tǒng)引流方式
1）廣告：電視、短信、店外展示、店內(nèi)促銷展示
2）重裝開業(yè)
2. 互聯(lián)網(wǎng)引流：直通車、鉆展、麻吉寶、其他內(nèi)容體系
3. 新零售時代的引流方式
1）新媒體內(nèi)容營銷
2）口碑推薦和創(chuàng)客模式
3）人群定向及推送
五、新零售—導(dǎo)購
1. 傳統(tǒng)導(dǎo)購方式
2. 新零售下的導(dǎo)購方式
1）勿打擾體驗?zāi)Ｊ?BR>2）專業(yè)化成為主流
3）引導(dǎo)式提問取代解說
4）服務(wù)質(zhì)量大于銷售額
六、新零售—服務(wù)
1. 傳統(tǒng)服務(wù)模式
2. 新零售下的服務(wù)模式
七、新零售—促銷
1. 傳統(tǒng)促銷模式：降價、滿減、滿送
2. 新零售下的促銷模式
1）精準(zhǔn)流量精準(zhǔn)推送
2）如何追蹤線上流失的客戶？
3）如何追蹤線下流失的客戶?
4）線下和線下如何消費者同權(quán)？
5）如何讓線下活動可視化和病毒化？
八、新零售—配送
1. 傳統(tǒng)配送模式
2. 新零售下的倉儲配送
1）區(qū)域倉、前置倉儲甚至智能配送
2）自提和配送如何結(jié)合？
3）如何最快配送
案例：盒馬、天貓超市1小時經(jīng)驗
4）如何實現(xiàn)線上線下協(xié)同配送
九、新零售—退換貨
1. 傳統(tǒng)退換貨模式
1）線上退貨貨
案例：淘寶、京東、凡客
2）線下退換貨
2. 新零售下的退換貨
1）個性化
2）線上線下融合
3）便利化
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