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培訓講師：陳松（>>點擊查看講師詳細介紹）

課程背景
平時，對于月度績效考核、季度考核等每一個考核周期的績效面談工作，管理者都會按部就班的按規定、按標準、按流程來進行。但到了年終的績效考核就有些不大一樣了，因為，年終的績效考核不僅關系到員工的年底績效工資和年終獎，還跟員工下一年的工作與崗位變動、薪資調整、職場發展等工作密切相關。年終績效面談是對一年工作績效的回顧與評價，更是為了制定未來的發展計劃，因此，它是企業績效管理的必備環節。面對年終績效面談，許多管理者經常會有很多困惑：年終績效面談時怎樣與下屬進行溝通？溝通什么？如何才能充分調動員工積極性？如何更好的讓下屬接受績效結果？如何避免出現消極問題和現象？
《如何做好年終績效面談》課程不但深入講解績效面談的本質和流程，還結合企業內部的案例進行分析討論、實際操作，將知識直接轉換為通俗易懂的操作技能，從而幫助管理者輕松掌握年終進行績效面談的方法和技巧，幫助企業的績效管理形成閉環，實現管理落地的目標。

課程受益
 掌握績效面談的本質和作用
 掌握年終績效面談的特點
 掌握年終績效面談的流程
 掌握針對不同類型員工的面談方法

培訓對象及課時
 企業各層級管理者
 1天

授課方式
 案例研討+小組討論+現場演練

課堂要求
 分組研討，按4-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；
 準備白板紙每個小組至少需要2張；
 準備彩色白板筆，盡量達到每組使用一種顏色
 寬膠帶、雙面膠，每小組1個

課程綱要
第一單元：績效面談的本質
 小組討論：為什么有人不喜歡績效？
 小組討論：績效考核的目的是什么？
 績效考核的目的與本質
 績效面談的作用與本質
 年終績效面談的特點
 年終績效面談的流程
第二單元：年終面談前要準備什么？
 時間準備
什么時間談？
要談多久？
 地點準備
正式面談的地點選擇
非正式面談的地點選擇
 資料準備
案例分析：年終績效得分是如何產生的？
實用工具：年終績效面談資料清單
 策略準備
案例分析：企業提供實際案例
現場演練：面談策略制定
第三單元：如何開始面談？
 營造氛圍的四種方法
 先通情，后達理
 面談座位的安排
第四單元：談什么內容？
 告知成績 自我評價
如何告知成績
員工自我評價時管理者的注意事項
 給予賞識 肯定激勵
賞識四要素
表揚行為還是表揚人？
如何進行正確的表揚？
 直面問題 改善不足
建設性的溝通與直面問題
如何與不同階段的員工進行面談
（1） 高績效低態度型員工的改善方法
（2） 低績效低態度型員工的改善方法
（3） 低績效高態度型員工的改善方法
（4） 高績效高態度型員工的改善方法
實用工具：年終績效面談表
改善計劃的制定方法
實用工具：年終績效改善計劃表
 設定目標 行為驅動
想要員工做什么？
想要員工怎么做？
從SMART到SAIL
目標達成的五個關鍵要素
行為驅動的四大要素
第五單元：年終績效面談的注意事項
 注意目光交流
 注意表情控制
 注意肢體語言
 注意結束時間把握
 注意談話內容保密
 注意面談細節
 現場演練：年終績效面談演練
 演練分析與點評

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