【培訓課時】：2天（12小時）
【培訓方式】：理論、案例、學員參與、討論、互動
【課程摘要】：
為破解行業“三大課題”，精益管理成為中國煙草行業從“向市場要效益” 轉變為“向管理要效益”的戰略思想和行動實踐，全國各地的煙草公司正全面展開精益管理實踐。
從制造業發展而來的精益管理理念和方法，如何在煙草行業，特別是煙草商業系統中應用和實踐，是擺在煙草商業系統管理者面前緊迫的問題和探尋目標。
2013年，中國煙草專賣局提出在商業系統全面推進精益管理工作，廣東作為試點區域在2014年在全省的22家商業公司全面導入精益管理活動，而專賣系統如何應用精益管理工作呢？本課程將為您一起尋找答案。
余偉輝老師結合十多年在制造業和服務行業精益管理培訓和咨詢的實踐經驗，通過在廣東十幾家地市（級）局煙草公司的精益管理項目導入和咨詢的實戰經歷，對煙草系統如何實施精益管理有著豐富的實戰經驗，是國內精益管理在服務行業應用的先鋒和領軍人。
本課程是余偉輝老師結合十多年在制造業和服務行業精益管理培訓和咨詢的實踐經驗，在中國十幾家地市（級）局煙草公司商業系統精益管理項目咨詢實戰經驗的基礎上總結而來的經典課程，全面闡述如何在煙草商業系統的專賣部門實施精益管理。
【課程對象】：公司領導、精益管理倡導者、公司中高層管理者、物流部門、營銷部門、專賣部門等部門負責人、改善負責人與骨干、精益項目Leader、 職員等。
【課程大綱】：
一、 精益管理在中國煙草商業系統的應用
1. 精益管理在中國煙草工業系統的應用狀況
2. 精益管理在中國煙草商業系統的應用狀況
3. 對《國家煙草專賣局關于推進企業精益管理的意見》的認知和理解
4. 中國煙草精益管理的基本目標和實施重點
5. 2014年廣東煙草商業系統精益管理推進情況
6. 2015年中國煙草商業系統精益管理工作的總體要求
7. 專賣系統實施精益管理的應用方向
二、 如何正確理解精益管理
1. 精益管理與ISO/質量體系的區別
2. 精益管理是一種信念、思想和工具
3. 由精益管理的發展過程來理解精益思想
4. 精益管理的定義和涵義
5. 精益管理的核心思想
6. 精益管理的三大關注點
7. 精益管理在制造系統的應用
8. 精益管理在服務行業的應用（案例）
9. 精益管理的五大原則
10. 精益管理的體系模型
11. 精益JIT準時化管理的核心思想
12. 精益Jidoka自働化管理的核心思想
13. 精益化管理與精細化管理的關系
14. 精益管理的應用與延伸
15. 精益管理的工具與方法匯總
三、 煙草專賣精益管理常用的工具和方法
1. 精益工具方法在活動不同階段的應用
2. 傾聽客戶聲音（VOC）
3. 精益價值分析(VA/NVA%)
4. 精益管理八大浪費
5. 服務領域的業務流程圖(BPK)
6. 精益價值時間測量與分析
7. 約束與瓶頸改善(TOC)
8. 價值分析的冰山七步法
9. 5-WHY五個為什么
10. 選擇矩陳D/I分析
11. JIT準時化管理
12. 連續流作業（Flow）
13. 節拍 (Take Time)
14. 拉動作業（Pull）
15. 精益常用的ECRS法
16. 快速切換(SMED/QCO)
17. 安燈管理（Andon）
18. 防錯技術（PokeYoke）
19. 5S/6S/7S/8S/10S
20. 目視化管理（VM）
21. 標準作業（SO）
22. 精益A3報告
23. 看板管理
24. QC七大手法
四、 精細化的現場管理基礎
1. 認識現場管理6S與目視化管理
2. 現場管理步驟一：整理活動的開展
3. 現場管理步驟二：整頓整理活動的開展
4. 現場管理步驟三：清掃整理活動的開展
5. 現場管理步驟四：清潔整理活動的開展
6. 現場管理步驟五：素養整理活動的開展
7. 精細化現場管理實施的20個技巧
8. 精細化現場管理之目視化管理
目視管理概述
目視管理的對象
目視管理的基本作用
目視管理的原則
目視化管理的要點
目視化管理的三級水準
目視化管理的六個級別
現場目視管理推進的五個步驟
9. 精細化現場管理的案例與標準
基本顏色標準
墻面顏色管理
現場顏色管理
區域線、定位線的繪制方法
地面導向標識
車間主干道的標示方法
作業區通道的標示方法
管道顏色的標示方法
管道流向的標示方法
平推門軌跡警示線的標示方法
自動玻璃門的標示方法
上下樓梯標識
門把手的標示方法
文件的標示方法
不透明文件柜的標示方法
文件柜內物品的標示方法
抽屜內物品的標示方法
臺歷位置的標示方法
電話機位置的標示方法
水杯的放置方法
水杯、水瓶集中放置的方法
辦公室用紙管理方法
燈具開關的標示方法
辦公電器的標示方法
樹木花草的標示方法
辦公文具的保管方法
辦公室門牌標識
步行方向的標示方法
辦公區內物品的定位方法
空調風口的標示方法
辦公室人員布局圖的制作
崗位牌的標示方法
晨會定置線的標示方法
額定電壓的標示方法
衛生間洗手要訣的標示方法
衛生間管理目視化
防塵物品的放置方法
運輸車輛的放置方法
清掃工具的保管方法
垃圾分類回收的標示方法
立柱防撞警示標識
消防器材的整理、整頓標準
消防栓的標示方法
消防疏散圖的標示方法
五、 煙草專賣成功推行精益管理的策略和技巧
1. 中國煙草精益十佳的評比
2. 中國煙草精益管理的評價標準
3. 推行精益管理可能的困惑和困難
4. 猴子試驗的思維體驗
5. 精益改善阻力遷移的三個階段
6. 精益改善過程不同人員的管理
7. 精益項目成功實施的三個環節
8. 推進過程不可缺少的文化倡導
9. 如何進行精益管理項目策劃與管理
10. 倡導者的角色認知和轉變
11. 精益管理倡導者十箴言
12. 改善過程中的心智訓練
13. 精益改善的變態
六、 煙草商業系統精益改善案例分享
1. 煙草專賣從哪些方面來實施精益管理活動？
2. 如何精益管理與QC質量活動之間的關系
3. 專賣精益改善案例：煙草專賣綜合管理精益改善案例
4. 專賣精益改善案例：煙草專賣系統信息化精益改善案例
5. 專賣精益改善案例：煙草專賣流程精益再造的實踐案例
6. 專賣精益改善案例：煙草專賣辦案卷宗精益自動化填寫改善案例
7. 專賣精益改善案例：煙草專賣辦證周期流程改善案例
余偉輝老師簡介
余偉輝老師，著名精益管理領軍人及實戰派精益西格瑪管理專家，業界公認的精益改善周奠基人和實踐大師；全球500企業商學院最認可的TOP100精益生產管理專家，精益美國精益西瑪研究院合作伙伴，清華/新華總裁班精益管理導師。曾任西門子松下、皇家飛利浦、美國Pulse集團等等世界500強之IE程師、Operation Leader、生產總監及亞太區精益生產管理推進室總監，擁有近二十年企業管理、精益管理推行、培訓及咨詢經驗。已成功為格力電器、三一重工、蒙牛乳業、廣東煙草商業系統、中國銀行等近百家制造型企業和服務型企業實施精益生產、精益管理及六西格瑪的診斷、培訓與咨詢服務。精益管理咨詢滿意度在95%以上，精益輔導項目續簽率在65%以上，深受企業贊譽和業界肯定。
余偉輝老師精益團隊著有《高員流失率下的精益生產》專著。是國內第一部融匯西方先進管理模式，結合中國本土社情和企業實踐，綜合介紹精益管理推行過程中如何應對員工流失的里程碑式專著。
余偉輝老師的主講課程有《精益管理倡導者領導力訓練》、《精益VSM價值流管理》、《精益工廠物流與配送》、《精益PMC計劃與物控》、《TPM全員生產維護》、《精益6S與目視化管理》、《精益辦公業務流程改善》、《精益改善周訓練》、《精益自働化》、《如何在煙草商業系統推行精益管理》等。
余偉輝老師精益咨詢團隊的核心咨詢項目包括：工廠全面運營管理改善、煙草行業精益管理導入及全面解決方案、精益生產系統導入及全面解決方案、精益工廠布局與物流改善、精益PMC計劃與物控、信息化系統改善、精益6S、目視管理現場改善、TPM/OEE全員生產維護系統建立和現場改善、精益工廠物流配送與供應鏈改善、精益服務與行政辦公業務流程改善、精益西格瑪品質改善、精益自働化、自動化改善等，通過專業與職業的咨詢服務，助力中國企業管理轉型和提升。
余偉輝老師是中國煙草商業系統精益化管理的咨詢先鋒及領軍人，2013年開始，貫徹國家總局的要求，廣東煙草商業系統全面導入精益管理，余偉輝老師作為精益管理技術總監，帶領項目團隊為廣東各地市級局煙草公司實施精益管理咨詢，包括廣東煙草韶關市有限公司、廣東煙草陽江市有限公司、廣東煙草茂名市有限公司、廣東煙草潮州市有限公司、廣東煙草汕頭市有限公司、廣東煙草揭陽市有限公司、廣東煙草東莞市有限公司等。通過在廣東十幾家地市（級）局煙草公司的精益管理項目導入和咨詢的實戰經歷，對煙草系統如何實施精益管理累積了大量的實戰經驗，是國內精益管理在服務行業應用的實戰派咨詢專家和領軍人。
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