課程大綱:
一、 供應鏈管理精要
1. 供應鏈管理的本質;
2. 商業流程管理;
3. 標準商業流程的要求;
4. 供應鏈管理流程;
5. 利用供應鏈管理流程要獲得跨部門和跨公司的參與;
6. 供應鏈管理的關鍵鏈接;
7. 供應鏈管理框架
二、 訂單履約流程
1. 作為一個供應鏈管理流程的訂單履約流程;
2. 戰略級訂單履約流程
(1) 審核公司營銷戰略、供應鏈結構和客戶服務目標;
(2) 確定訂單履約要求;
(3) 評估物流網絡;
(4) 擬訂訂單履約計劃;
(5) 制定指標評估模板
3. 運營級訂單履約流程
(1) 訂單生成與通報;
(2) 訂單錄入;
(3) 訂單處理;
(4) 單據備制;
(5) 訂單分揀;
(6) 訂單交割;
(7) 執行訂單交割后活動并衡量業績
三、 執行訂單履約流程評估
1. 獲得對評估的支持;
2. 選擇參與評估的成員;
3. 評估的日程安排;
4. 讓參與者了解公司的訂單履約流程框架;
5. 獨立完成評估工具;
6. 概述總結評估結果;
7. 召開達成共識會議;
8. 就分數、重要性、證據和可能的行動方案,準備一份總結報告;
9. 制定行動計劃
主題案例:以可效用情報為基礎的彈性訂單管理
實戰演練:訂單履約流程的評估工具
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