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績效管理實戰技術

（本課程大綱可根據企業實際需求進行調整。如有相關企業內訓需求，請致電010-62278113咨詢具體事宜！）

課程背景
績效考核要考評什么？怎么考？標準怎么定？指標無法量化怎么辦？績效已淪為扣錢的工具，給下屬績效打分讓下屬站到了對立面，考核后的效果還不如考核前……，類似這樣問題和現象一直困擾著企業。究其原因，往往是企業的績效指標在設定時并沒有全員，尤其是管理人員的參與，只注重了指標考核，忽視了績效管理體系的建立。《績效管理實戰》課程不但深入講解績效管理體系，還結合大量的案例分析討論和實際操作，將枯燥的專業知識轉換為通俗易懂的操作方法，從而使普通管理者在培訓現場就可輕松掌握績效指標分解、提取、績效溝通與輔導等實戰技能，幫助企業的績效管理形成閉環，實現落地的目標。

課程受益
 掌握績效管理流程
 掌握考核指標設定的工具和方法
 提升管理者績效輔導的實戰能力和技巧
 提升績效管理推行效果

培訓對象及課時
 企業各層級管理者
 2天

授課方式
 案例研討+小組討論+情景模擬+現場演練

課堂要求
 分組研討，按4-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；
 準備0號白紙每個小組至少需要4張，A4紙每個小組至少需要6張；
 準備彩色白板筆，盡量達到每組使用一種顏色
 寬膠帶、雙面膠每個小組1個

課程綱要
第一單元：什么是績效管理
 小組討論：為什么有人不喜歡績效？
 小組討論：績效考核的目的是什么？
 績效的目的與本質
 案例研討：績效對公司的好處
 案例研討：績效對管理者的好處
 案例研討：績效對員工的好處
 績效管理與績效考核
 績效管理的四大流程
第二單元：誰來負責考核
 小組討論：績效考核是誰的事？
 管理者與員工是績效管理的主體
 績效管理人人有責
 案例研討：績效管理相關責任人的職責
第三單元：考核什么內容
 案例研討：戰略實現的關鍵要素
 案例研討：財務指標是通過非財務指標實現的
 企業戰略的財務指標與非財務指標
 現場演練：分解公司級考核內容
 部門的考核內容
 現場演練：分解部門級考核內容
 崗位的考核內容
 現場演練：分解崗位級考核內容
 現場演練：根據崗位職責提取考核內容
第四單元：怎么進行考核
 常見考核法解析
BSC平衡記分卡考核法
KPI關鍵業績指標考核法
KPA關鍵行為指標考核法
360度考核法
OKR目標與關鍵結果考核法
 案例分析：某企業的KPI考核體系
 現場演練：部門級KPI考核指標庫建立
 現場演練：崗位級KPI考核指標庫建立
 績效考核的注意事項
分是算出來的還是打出來的？
如何確定計算方法？
如何確定基本目標和挑戰目標？
如何收集考核信息?
如何設計權重?
績效考核的加分項與扣分項
第五單元：考核結果怎么用
 小組討論：為什么需要績效溝通？
 什么時候進行績效溝通？
 如何進行績效溝通?
溝通前的準備事項
績效溝通如何開場
如何引導員工自我評價
如何對員工進行評價
共同制定改善計劃
雙方確認
 情景模擬：采購主管的績效面談
 案例研討：如何診斷員工績效
 績效輔導中的方法和技巧
如何進行表揚
如何進行批評
如何幫助員工改善
 績效成績與薪酬、培訓、晉升如何掛鉤
第六單元：課程回顧與答疑