“國際商務禮儀決定商業關系！”
時間地點：2010年11月25-26日（上海金水灣大酒店）
培訓費用：2824元（含培訓、資料、案例與管理模型、后續免費咨詢、午餐等）
培訓對象：企業高管、出國考察交流、并購、談判人員、被派遣海外工作人員、工作關系經常接觸國際商務人士的管理人員等。
招生規模：高端實戰禮儀課程，小班授課，限招10人。以報名先后順序為準，滿班后的報名學員自動轉為下期。
講師介紹：萬里紅 首席講師，瑞籍華人
2010年上海世博會特聘禮儀專家
中國形象設計協會專家團禮儀學首席講師
2007時代創新先鋒人物教育專家
國際商務人員考評委員會專家委員
日本FLD株式會社社長
日本Vision tech株式會社亞洲區總代表
美國棕櫚灘禮儀學校中國地區總代表
出生于中國上海。以歐洲的瑞典為中心作為項目協調者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經濟大學國際交流學部、2002年作為同大學首家大學生創業者建立了支援日資企業在中國投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當豐富知識和實力的國際商務專家。現主要來往于中國和日本兩國之間.
講師在中國、美國、日本、瑞典、歐洲等多個國家生活、工作、學習過，對于不同文化背景下的商務禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過各種大型商務活動，更能結合理論與實際，為企業解決對于國際商務禮儀的困惑。
授課特點：
從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點與禮儀細節相結合。
有震撼的力量，觸動學員心靈，激發學員學習熱情。
打開學員心扉，提高學員舉一反三的學習能力。
內容生動，更多國際案例和新穎觀點引人入勝。
不停留在形式上的禮儀，與理念、意識、企業文化相結合。
Why<為什么要學>：
國際化已走到你家門口,跨國業務日趨頻繁,為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功，你就需要了解國際商業的規則。國際商務禮儀就是一套規則和
指導，你可以把它當作一項有力的、實際的、能夠帶來利益的技巧來使用。
What<解決了什么問題>：
為你提供一套可行的指導方案，指導你如何與國際商務伙伴有效溝通并贏得尊重
助你在國際商務場合表現大方得體,幫助你處理尷尬的局面，避免失禮
提升職業素養，掌握職場禮儀
How<授課方法>：
講授，案例分析，故事
小組討論，大組分享，演練
訓練，內省
課程大綱：
模塊一：高端國際商務禮儀---以建立國際關系為目標
1.印象管理—管理好要傳遞給對方的印象
2.在國際商務交往中留下美好的第一印象
3.商務活動中的語言管理---話到口邊需三思
4.商務活動中的語速語調語氣音量管理----反映一個人的文明程度
5.商務活動中的肢體語言管理---無聲勝有聲
6.商務活動中的眼神管理---眼神折射了你的內心世界
7.商務活動中的表情管理---微笑是世界共通語
模塊二：國際商務禮儀---商務禮儀決定商業關系
1.見面禮儀(握手,稱呼，問候,介紹，交換名片)
①掌握國際交往中禮儀的空間距離
②問候禮儀---一聲問候傳遞內心的聲音
③握手禮儀-Your Handshake Speaks
④Volumes About You
⑤稱謂禮儀---不同的文化不同的稱呼
⑥自我介紹禮儀―大方，充滿自信
⑦介紹他人禮儀-要懂得先介紹誰
⑧名片交換禮儀--既是一個微型簡歷，又是人際交往中的友好紐帶
2.接待禮儀
①迎來送往的細節--細節決定成敗
②會議禮儀
-參會者禮儀---守時，安靜
-主持人禮儀---照顧全局
-發言者禮儀---簡短扼要
-鼓掌禮儀---與氣氛相協調
-會議室內的接待禮儀--敬奉飲品禮儀
③送客禮儀---留有回味
④商務宴請禮儀—了解東西方差異
-慎重安排時間、地點、菜單（不以昂貴為首要標準）
-西餐禮儀---不觸犯對方的感覺
-飲酒禮儀---不勸酒
-點菜禮儀
-入座及退席禮儀
-進餐中溝通禮儀
-結賬禮儀
⑤商務送禮禮儀—不以昂貴為標準
⑥祝酒禮儀---適當的幽默
3.商務會議服飾禮儀――服飾寫滿社會符號
①高端商務會議對服飾的要求
-高端商務會議男士服飾禮儀
*著裝要點
*穿西裝的七原則
-端商務會議女士著裝禮儀
*著裝要點
②普通商務會議對服飾的要求
-普通商務會議男士著裝禮儀
-普通商務會議女士著裝禮儀
③細節體現品味
-飾物的佩戴要領
-皮鞋、襪子也不可忽視
模塊三：職場禮儀
職場禮儀體現企業文化
1.禮儀問候的重要性—一聲問候營造職場和諧氛圍
2.職業狀態與服飾—T.P.O原則
3.工作電話的標準禮儀—開頭語左右企業形象
①電話對應的要點
②工作電話的標準禮儀 - 通話中的細節
③留意事項
4.商務電子郵件使用禮儀-- 一事一議
5.同事間相處禮儀—同頻共振原理
6.團隊合作禮儀—對事不對人
7.其它細節
①犯錯時的禮儀—沒有借口
②乘坐電梯的禮儀
③自己的方案被否定時的禮儀
④工作午餐禮儀—不觸犯別人的感覺
⑤請求別人幫助的禮儀—真誠
⑥幫助別人后的禮儀—不求回報
⑦代接電話禮儀—及時轉告
⑧使用洗手間的禮儀—洗手間無情地劃分著人的教養等級 |
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