個人修養與人際交往訓練營 (暑期班)
時間地點：2010年8月10日—15日(6天) 北京
培訓費用：4200元（包含培訓費、資料費、教材費、茶點費）,食宿費自理，本校負責聯系住宿酒店。
乘車路線：a.北京東直門-980（快）-密云西大橋站-8路-溪翁莊鎮政府下車即到
b.北京東直門-987-溪翁莊鎮政府下車即到
課程收益：
1、職場應具備何種心態
2、職場中得體的行為規范及正確的言行舉止
3、如何與領導、同事及朋友良性，交流與溝通
4、如何擁有良好的職場人際關系；提高與陌生人交往能力
5、感受《論語》經典，提高自身修養
課程內容：
每天上午8：30---9：00 誦讀弟子規
第一天
上 午：禮儀文化概述
教學重點：
1.禮是中國文化的核心
2.表象的禮儀背后蘊藏的文化精神
3.禮與國家、企業、個人的關系
下 午：禮文化的核心——敬的解讀
教學重點：
1.敬如禪宗得道，一通百通
2.敬的情感化體驗
3.敬人一尺，人敬一丈
4.敬，遠恥辱也
5.禮儀的外在規范化動作到底表達什么
6.社會名人成功的因素之一“敬“的解讀
7.面由心生
8.微笑不是露出幾顆牙齒的問題
9.服務中的“色難”
10.先有此孝才有彼笑
11.解析溫總理的處變不驚
第二天：
上 午：透過恭敬看舉止（站、坐、恭迎恭送、遞物、引領等）
教學重點：
1.不在于學會怎么做，重點在于怎么用。
2.案例對比教學
下 午：透過品味看著裝（衣服的選擇、搭配等）
教學重點：
1.著裝的品味取決于個人的文化品位（楊瀾）
2.張藝謀，成龍，李連杰，趙本山的著裝說明什么？
3.著裝的基本原則
4.沒有永遠的對，怎樣穿不出錯就可以了
5.第一印象固然重要，長久的交往和信任還在人心
第三天：
上 午：透過細節看社交（尊稱、介紹、握手、名片、交談、告辭等）
教學重點：
1.尊稱在服務和人際交往中的應用
2.善于記住別人的名字及他所傳達給你的信息
3.讓人一輩子不忘的錯誤性稱呼
4.稱呼的正確與否暗含著你的重視程度
5.自我介紹的場合應用
6.為他人作介紹的順序手勢及注意事項
7.怎樣把握手和名片講的和別人不一樣
下 午：交談禮儀
教學重點：
1.見面之初寒暄話題的選擇
2.交談應對技巧
3.通過傾聽控制談話場面
4.選擇能走進他人內心的話題
5.告辭不是再見那么簡單
6.綜合應用情景演練點評
第四天：
上 午：言為心聲，音由心起
教學重點：
1.禮貌用語“五聲十一字”為何難說
2.一個自以為是，目中無人的人不會說——問候語
3.內心缺少謙虛，自私霸道的人不會說——請求語
4.不懂反躬自省，苛責別人的人不會說——致歉語
5.不懂感恩只懂索取且習以為常的人不會說——致謝語
6.只重功利不重情義且目光短淺的人不會說——道別語
7.心中沒敬的人不會說敬語，說話的聲音不會莊重
8.心中沒愛的人不會說暖語說話的聲音不會柔和親切
下 午：
課程重點：
１.語言談吐與內涵修養
２.看孔子與學生們的語言對答魅力
３.解決服務禮儀中服務語言的運用問題
４.解決人際交往中的語言應對
第五天：
上 午：國學中的孝道
課程重點：
１.孝悌是做人的根本，不孝者不為人，何談做事乎？
２.孝不僅僅只是養，而根本在敬
３.敬不僅僅是做而根本在“色”
４.敬、色與現代服務禮儀的關系
５.溫總理對人民的愛來源于孝道中的“父母為其疾之憂”
６.把對父母的愛擴而充之，事諸父如事父事諸兄如事兄。
下 午 國學中的忠恕之道與業道德，心態調整
教學重點：
１.忠是一個人的必備素養，是責任心的基礎
2.盡人事聽天命不是消極宿命，是一個人積極的人生態度
3.得一恕字，行之天下
4.對別人的不滿皆來自于要滿足我心
5.已所不欲勿施于人的深層解讀
6.用恕道解析生活案例
第六天：
上 午：國學中的仁愛思想是一切禮儀行為的根基
教學重點：
1.仁愛就是人與人之間如何相處的那點事
2.仁愛精神在服務禮儀中的運用
3.仁愛精神在政務商務禮儀中的運用
4.沒有仁愛談服務空中樓閣
下 午：
1.視頻教學
2.案例分析
3.教學中引用論語語句背誦 |
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