課程主題：《商務禮儀職業塑造》
課程時間：2010年8月18日(9:00——17:00)
課程地點：北京朝陽區亞運村大屯路天創世緣（第五大道）B2座2105室
適合學員：各企業中層管理人員、接待、服務、銷售等相關人員
課程費用：1200元/人
課程介紹：
21世紀都是競爭激烈的商業世紀，除了產品、價格、營銷、服務以外，禮儀正在被越來越多的公司重視和運用，良好的禮儀，可以提升公司良好的形象，可以帶給顧客發自內心的關愛。本課程將從衣、食、行、交際等方面，結合大量的事例，全面引領商務人士在不同場合、不同情境下到底哪些是可為的，哪些是不可為的，從而對”職場形象”這個一定之規有更全面的認識。
課程目標：
對號入座符合自己的形象品味
調整、改善、完善與塑造自身在商務活動中言談和舉止
掌握規范的職業行為的常識和技巧，改善職場關系
促使學員自身的職業特征和外在魅力得以強化，增強自信心
課程大綱：
一、禮儀概述
關于禮儀的傳說
職場禮儀要符合時尚
符合現代中國職場的禮儀品味
二、商務禮儀訓練----形象魅力
面子--悄悄的訴說著你，
服飾—顏色、服裝、裝飾品
1.TPO服飾穿戴原則
2.商務人員著裝忌諱
3.三大場合著裝要領
4.各種職業服裝的著裝成規
5.飾物佩戴的注意事項
體態—站、坐、行、蹲，永遠美態，拒絕丑態
聲音—聲音是我們的第二張臉
三、商務禮儀訓練----日常商務行為塑造
握手要友好
鞠躬要到位
名片起作用
電話遞溫情
1.影響通話質量的因素
2.接聽電話
3.掛斷電話
4.移動電話
四、商務禮儀訓練----公共場合的行為塑造
乘坐轎車按次排列
上下樓梯左右有別
會客聚會按位就座
1.中西餐飲文化
2.中餐宴請
3.西餐宴請
五、商務禮儀訓練----職場魅力的修煉
腹有詩書氣自華（思維導圖簡單運用—快速讀書）
親和力建立
講師介紹：高子馨
中國講師經紀聯盟特約講師，進入培訓行業多年，熟識各類培訓課程，職業講師多年的歷練，并一直服務于一線各公司培訓負責人，可以專業到位的為客戶設計符合客戶自身問題的培訓課程，并引導講師將自己培訓課程落地于用戶公司培訓需求，并具有專業的跟蹤輔導經驗。 |
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