課程主題：《商務(wù)禮儀職業(yè)塑造》
課程時(shí)間：2010年8月18日(9:00——17:00)
課程地點(diǎn)：北京朝陽區(qū)亞運(yùn)村大屯路天創(chuàng)世緣（第五大道）B2座2105室
適合學(xué)員：各企業(yè)中層管理人員、接待、服務(wù)、銷售等相關(guān)人員
課程費(fèi)用：1200元/人
課程介紹：
21世紀(jì)都是競爭激烈的商業(yè)世紀(jì)，除了產(chǎn)品、價(jià)格、營銷、服務(wù)以外，禮儀正在被越來越多的公司重視和運(yùn)用，良好的禮儀，可以提升公司良好的形象，可以帶給顧客發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛。本課程將從衣、食、行、交際等方面，結(jié)合大量的事例，全面引領(lǐng)商務(wù)人士在不同場合、不同情境下到底哪些是可為的，哪些是不可為的，從而對”職場形象”這個(gè)一定之規(guī)有更全面的認(rèn)識。
課程目標(biāo)：
對號入座符合自己的形象品味
調(diào)整、改善、完善與塑造自身在商務(wù)活動中言談和舉止
掌握規(guī)范的職業(yè)行為的常識和技巧，改善職場關(guān)系
促使學(xué)員自身的職業(yè)特征和外在魅力得以強(qiáng)化，增強(qiáng)自信心
課程大綱：
一、禮儀概述
關(guān)于禮儀的傳說
職場禮儀要符合時(shí)尚
符合現(xiàn)代中國職場的禮儀品味
二、商務(wù)禮儀訓(xùn)練----形象魅力
面子--悄悄的訴說著你，
服飾—顏色、服裝、裝飾品
1.TPO服飾穿戴原則
2.商務(wù)人員著裝忌諱
3.三大場合著裝要領(lǐng)
4.各種職業(yè)服裝的著裝成規(guī)
5.飾物佩戴的注意事項(xiàng)
體態(tài)—站、坐、行、蹲，永遠(yuǎn)美態(tài)，拒絕丑態(tài)
聲音—聲音是我們的第二張臉
三、商務(wù)禮儀訓(xùn)練----日常商務(wù)行為塑造
握手要友好
鞠躬要到位
名片起作用
電話遞溫情
1.影響通話質(zhì)量的因素
2.接聽電話
3.掛斷電話
4.移動電話
四、商務(wù)禮儀訓(xùn)練----公共場合的行為塑造
乘坐轎車按次排列
上下樓梯左右有別
會客聚會按位就座
1.中西餐飲文化
2.中餐宴請
3.西餐宴請
五、商務(wù)禮儀訓(xùn)練----職場魅力的修煉
腹有詩書氣自華（思維導(dǎo)圖簡單運(yùn)用—快速讀書）
親和力建立
講師介紹：高子馨
中國講師經(jīng)紀(jì)聯(lián)盟特約講師，進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)多年，熟識各類培訓(xùn)課程，職業(yè)講師多年的歷練，并一直服務(wù)于一線各公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，可以專業(yè)到位的為客戶設(shè)計(jì)符合客戶自身問題的培訓(xùn)課程，并引導(dǎo)講師將自己培訓(xùn)課程落地于用戶公司培訓(xùn)需求，并具有專業(yè)的跟蹤輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。 |
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