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時間地點：2010年8月24-25日   上海斯波特大酒店
課程費用：3280元/人（含培訓費、資料費、午餐及茶點）
培訓對象：各部門經理，主管和其它各級別人員

培訓簡介：
  我們每天在工作場所里都碰到很多問題，它們是你提高工作效率與改進生產力的障礙，再你解決這些問題之前，你有必要去了解他們，應用有效的方法去解決。解決問題和決策制定策略將幫助你順利地深入了解困難，并將之分解，從而步步進逼，各個擊破。通過運用這一方法，你就能夠在進退兩難之際或毫無頭緒之時，用一種系統框架來制定風險性決策。
本培訓課程通過游戲和案例深入淺出地講解

培訓目的：
1. 掌握如何有效地針對現狀發現問題的技巧。
2. 理解如何運用更有效的運用解決問題的技巧解決問題。
對象：負責解決問題和制定決策的中層管理人員，新近提升的主管及經理。以及其他有志于增強解決問題的能力的管理人員和員工

培訓內容：
1. 在工作場所之問題 Problem in Working Place
 問題的制造者 Who is Problem Creators
 思考的技巧 Thinking Skills
 從大到小Big TO Small

2. 解決問題的八步程序Process for Solving Problems
 解決問題的八步程序
Process for Solving Problems 解決難題之技巧Problem Solving Skills
第一步  發現問題Perceive Problem 
第二步 識別問題Recognize   5W1H
因果關系圖Cause and effect diagram
數據收集和數據記錄Data collection and data recording
第三步 獲取信息Obtain Information McKinsey方法McKinsey Problem Solving Model
SOWT分析 SWOT Analysis
力場分析Force Field Analysis
數據展示Data presentation
第四步 評估真實問題Judge real problem  魚骨形圖表Fish Bone Diagram
Pareto圖 Pareto diagram
第五步 激發好主意Elicit ideas 頭腦風暴法Brainstorming
SOWT分析SWOT Analysis
第六步 選擇方案Choose solutions 方案選擇矩陣 Analysis Matrix
第七步 實施行動Take action 
第八步 監督進程Supervise progress  群體決策 Group Decision Making

3. 決策Decision Making
 決策層面和技巧 Decision　levels and Skills
 決策的過程Decision Making Process
 作合理決策的檢查表 Checklist for Making Ethical Decisions

4. 結構性地解決問題 Structural problem Solving
 啤酒游戲 Beer Game （時間約45分鐘，以啤酒廠銷售過程中的問題分析與解決為案例，讓學員掌握結構性問題的解決方法）
 將使命化為現實，而不只是改進現狀 From Vision to Optima，Instead of from realty to Optima
 系統思考(System Thinking)

講師介紹：徐子遠老師
    企業培訓和管理方面的專家。近年來，他一直在跨國公司從事培訓、培訓管理和管理咨詢工作，注重將培訓和管理理論知識及技巧融于實踐中，積累了豐富的工作經驗和案例。他先后在可口可樂和阿爾卡特等跨國公司的培訓發展部和人事部擔任培訓經理。曾為可口可樂國內的23家飲料灌裝企業，如上海申美、南京中萃，和阿爾卡特在國內20多家獨資和合資企業，以及強生中國，柯達中國，依視路光學，麥當勞，加州斯柏克林，上海電信，索廣映像，凱泉泵業集團等公司作過培訓。其業務領域涉及公司培訓需求分析，公司培訓體系和制度的建立，銷售和管理課程的開發和講授，培訓的評估和跟蹤以及人力資源發展等方面。
他講授的課程包括: 
時間管理
中級管理技巧
主管的基本技巧
如何激勵下屬
演講技巧
授權技巧
溝通技巧
領導技能
團隊建設
系統思考
企業發展戰略
客戶服務
績效管理
有效的面試和遴選
項目管理
非人力資源經理的人力資源管理
工作分析和工作評估
培訓需求分析
培訓員的培訓
變革管理
問題的解決和決策

在從事企業培訓之前，他是管理學副研究員，有10多年在高校從事管理科學教學、研究和實際從事管理工作的經歷。他畢業于上海交通大學，德國卡爾斯魯爾大學等大學，獲得企業管理學士，工業管理工程碩士和區域科學副博士(lic.rer.reg)。
該講師目前除了擔任培訓講師以外，還為國內跨國公司和國內企業提供咨詢服務。扎實的理論基礎；豐富的教學培訓經驗；獨特的演講風格；形象生動的案例討論；再加實用的課程內容形成了該講師獨特的風格。

    ==報名咨詢==

    報名程序：索取并填寫報名表-->發出培訓確認函-->轉帳或現金交費-->正式培訓

    聯系電話：010-62258232  62278113  13718601312  13261332770

    聯 系 人：李先生   陳小姐   林先生

    傳真號碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環滾動開課，如遇到開課時間或地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等相關培訓安排，并歡迎聯系咨詢本課程內訓事宜！）