本土化實戰(zhàn)案例，互動體驗式培訓(xùn)
為企業(yè)量身定做以解決問題為導(dǎo)向的咨詢式培訓(xùn)方案
您將會在二天的課程中獲得前所未有的、價值連城的寶貴實踐經(jīng)驗……
【時間地點】2009年11月14-15日 中國·深圳
【課程投資】2500元/人（含授課費、資料費、會務(wù)費、午餐費）
【培訓(xùn)對象】營運總監(jiān)、營銷經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、督導(dǎo)經(jīng)理、店長、儲備店長等
【主講老師】李建軍 連鎖贏利系統(tǒng)專家
中國連鎖經(jīng)營實戰(zhàn)專家，國家職業(yè)營銷師資格,流程管理與優(yōu)化資深顧問,中國連鎖系統(tǒng)商學(xué)院副院長,志向卓越企業(yè)管理咨詢機構(gòu)資深講師,中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師、特聘顧問,《銷售與市場》、《連鎖與特許》特約撰稿人,以解決問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo)者，本土實戰(zhàn)營銷的實踐者, 《銷售與市場》、《連鎖與特許》、《全球品牌網(wǎng)》、《第一營銷網(wǎng)》、《價值中國網(wǎng)》等專業(yè)媒體發(fā)表：《締造連鎖贏利系統(tǒng)》、《發(fā)掘連鎖贏利基因：中國化妝品零售業(yè)的鳳凰涅磐》、《連鎖企業(yè)擴張的加速器——BPM流程管理從人治轉(zhuǎn)向法治的保證》等10萬余字。 曾服務(wù)過的企業(yè)：中國電信、龍浩商貿(mào)連鎖集團、雅芳婷家紡連鎖、千色店化妝品連鎖、四海酒家連鎖、魔方美容化妝品連鎖、卓越陽光太陽能連鎖、紅門科技、海域石材、宏乘玩具、科聯(lián)電腦、極而峰靜電器材、潮光科技、愛施得等等。
【解決核心問題】
對店面運營管理深刻認知
如何讓店員重復(fù)工作快樂執(zhí)行
如何打造開心樂業(yè)的店面團隊
掌握目標(biāo)落地執(zhí)行管理的方法
掌握一套科學(xué)的分析問題的工具
掌握店面高效日常運營流程管理方法
掌握店面盈利分析的方法
提升絕對成交的核心能力
掌握店面業(yè)績持續(xù)提升的銷售管理工具
【課程大綱】
一、店長的困惑與對策
1、管理認知欠缺
2、執(zhí)行力不足
3、銷售管理弱
二、店長的角色與定位
1、運營管理的本質(zhì)
2、審視自我的工作類型
3、店長的八大角色
4、店長的技能與精神
案例研討：誰是好的管理者
三、打造激情快樂的店面團隊
1、店面團隊的常見問題與出路
2、剖析四大激勵理論
3、團隊激情快樂執(zhí)行的工具與方法
案例研討：肯德基的快樂執(zhí)行
四、高效的日常管理
1、店面運營與管理的目標(biāo)管理與計劃制訂
A：目標(biāo)的設(shè)定與執(zhí)行
B：制定計劃的技巧
C：店面月、周計劃與工作日志
案例研討：連鎖巨頭的執(zhí)行工具
2、店面運營與管理的問題分析方法與工具
A：分析問題的工具
B：練習(xí)（分析問題——“營業(yè)額下滑”）
案例研討：自我分析
3、店面運營與管理的營運管理流程化
A：流程管理的核心
B：怎樣超越顧客期望——思維轉(zhuǎn)變
C：國際連鎖巨頭“麥當(dāng)勞”揭密
D：運營的執(zhí)行與管理方法
案例研討：麥當(dāng)勞的成功之謎
4、店面運營與管理的人員執(zhí)行自動化
A：衡量是否有執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
B：如何從根本上提升執(zhí)行力？
案例研討：阿迪達斯的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
5、店面運營與管理的現(xiàn)場運作高效化
A：連鎖現(xiàn)場運營管理的核心？
＊案例：連鎖巨頭揭密
B：連鎖終端運營流程要點
C：連鎖終端流程情景模擬操練
案例研討：連鎖巨頭揭密
6、店面運營與管理的經(jīng)營分析數(shù)字化
A：收支分析
B：客戶分析
C：產(chǎn)品分析
案例研討：盈利分析
五、絕對成交的八項修煉
1、如何主動等待
2、捕捉接近顧客的最佳時機
3、問對問題賺大錢
4、FABE展示法
5、化解異議的技巧
6、絕對成交的秘籍
7、超越顧客期望
8、投訴應(yīng)對技巧
互動體驗：我是成交高手
六、銷售業(yè)績持續(xù)提升的金鑰匙
1、營業(yè)額的系統(tǒng)思考
2、超級銷售管理漏斗
案例研討：數(shù)字化流程管理的應(yīng)用 |
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