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時間：第一期：2010年2月4-5日   （周四-周五）
      第二期：2010年4月22-23日 （周四-周五）
      第三期：2010年8月5-6日   （周四-周五）
      第四期：2010年11月25-26日（周四-周五）
地點：上海 金水灣大酒店
費用：4500元/人（含培訓(xùn)、資料、案例與管理模型、后續(xù)免費咨詢、午餐等）
提醒：學(xué)員自帶筆記本電腦，并按照授課要求安裝應(yīng)用軟件
備注：案例式教學(xué)，小班授課，同步操作，限招15人。以報名先后順序為準，滿班后的報名學(xué)員自動轉(zhuǎn)為下期

講師介紹：楊云
十幾年的企業(yè)高層管理經(jīng)驗，具有市場分析、品牌運作、營銷管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
目前仍擔(dān)任上海某集團公司旗下某公司總經(jīng)理職位。
實戰(zhàn)派企業(yè)運營管理專家。

3大與眾不同：
1.授課內(nèi)容與學(xué)員實際工作緊密集合, 啟發(fā)和應(yīng)用性極強.
楊云老師2002年最早開發(fā)Excel系列管理培訓(xùn)，也是市場中將技術(shù)與管理完美結(jié)合的講師,區(qū)別于眾多技術(shù)和信息管理出身的老師.
2.親和力強，追求興趣與分享而從事培訓(xùn)顧問.
楊云老師目前仍擔(dān)任上海某集團公司旗下某公司的總經(jīng)理,他特別樂與分享.不是純商業(yè)化的老師,更能從解決學(xué)員實際工作的角度出發(fā).
3.培訓(xùn)后學(xué)員可直接解決工作中的疑惑問題.
地平線的企業(yè)文化就是長期深入的與客戶建立合作關(guān)系,培訓(xùn)后有問題可以直接聯(lián)系楊云老師手機,也可以聯(lián)系地平線的其他高級管理顧問.

背景簡介:
20多年的國外、外企、民營企業(yè)人事、行政、生產(chǎn)、營銷全面管理經(jīng)驗；中國第一批程序開發(fā)員、系統(tǒng)分析員資格，領(lǐng)導(dǎo)實施過SAP、用友NC等ERP系統(tǒng)；任職過著名民營集團公司;寶隆洋行;英特兒營養(yǎng)乳品有限公司;Classique Furniture Pty. Ltd等, 歷任職位：行政部長，人力資源總監(jiān)，企業(yè)標(biāo)準化部長、信息部總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)，營銷總監(jiān)，資產(chǎn)管理部總監(jiān)，總經(jīng)理助理，總經(jīng)理等職位.

上海師范大學(xué)                      理論物理學(xué)學(xué)士
Australia 教育培訓(xùn)中心（悉尼大學(xué)）  交流學(xué)者
交通大學(xué)管理學(xué)院                  上海交大MBA

授課風(fēng)格：
 楊云老師是現(xiàn)代派綜合運用數(shù)據(jù)管理指導(dǎo)決策工作的典范，有良好的專業(yè)的知識結(jié)構(gòu)支撐，理論聯(lián)系實踐，實踐運用理論。
 是一位非常優(yōu)秀的老師，他不僅局限于電腦使用本身開展培訓(xùn)，而且在管理理念、處理問題的方法等多個方面對學(xué)員進行指導(dǎo)，達到內(nèi)容和形式的交流，提高了學(xué)員的認識能力。
 授課經(jīng)驗豐富，2002年以來，培訓(xùn)的公開課學(xué)員已超過2800多人次，到各企業(yè)舉辦內(nèi)訓(xùn)超過500場。實戰(zhàn)性和對管理思路的啟發(fā)，得到學(xué)員高度認可。

課程概述：
講師以一個實際企業(yè)案例為主線，運用實際案例對企業(yè)運營中的流程引進、建立體系進行透徹分析，系統(tǒng)講解企業(yè)流程管理建立的方法，并且通過常用的office工具來規(guī)范流程管理。使流程管理在企業(yè)中真正發(fā)揮作用，而非停留在文件檔案中。

邀請對象：
總經(jīng)理、運營總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員，以及企業(yè)管理部門負責(zé)人.....

課程收益：
 1）以簡單實用為目標(biāo)設(shè)計的學(xué)習(xí)課程，幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會應(yīng)用流程管理來提升企業(yè)運營效率的思路和方法。
 2）通過生動和實際的案例，了解企業(yè)流程管理的驅(qū)動因素，掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學(xué)員能夠根據(jù)自身的實際情況，把流程管理運用到自己的實際工作中去，而不僅僅是理念上的了解。
 3）課程中的所有案例均為講師在管理崗位上的實際應(yīng)用，有極強的應(yīng)用參考作用。

課程大綱：
 前言：
        1）我們有許多想法，為何變成我們卻沒有辦法
  2）有損失，但誰都沒責(zé)任，所以不是人的問題。（案例1）
  3）報銷過程的浪費（案例2）
  4）采購過程的困惑（案例3）

模塊一、流程無處不在
  1）業(yè)務(wù)流程的定義
  2）流程與縱向組織之間的匹配
  3）為何有重疊、浪費與次優(yōu)化行為
  4）部門效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣的嗎？案例4（訂單的問題）
  5）誰擁有流程？案例5（簽字的代價）

模塊二、何為流程改進
  1）使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果
  2）使得流程有效率——資源消耗最小化
  3）使得流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求
  4）業(yè)務(wù)流程相對于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗
  5）業(yè)務(wù)流程改進的五個階段
  6）流程管理中的風(fēng)險意識
  7）關(guān)注點和引爆點

模塊三、如何引入流程管理
  1）警世箴言
  2）流程的層級
  3）尋求突破口
  4）我的痛苦經(jīng)歷—流程導(dǎo)入的方法
  5）用實際案例進行流程穿越
  6）流程評估的方法
  7）流程改進的目標(biāo)：降低成本、縮短周期

模塊四、建立流程管理
  1）系統(tǒng)化的流程總圖
  2）從業(yè)務(wù)模式的視角，沒有相同的流程模式
  3）流程管理方法論
  4）管理規(guī)范的視角

模塊五、流程優(yōu)化
  1）解決問題的視角
  2）流程優(yōu)化的基本方法
  3）流程優(yōu)化案例：收銀員收銀操作流程。
  4）優(yōu)化方向
  5）配套措施
  6）管理制度
  7）5種流程圖的繪制

模塊六、流程穿越測試流程
  1）流程穿越測試問題分類
  2）流程穿越測試考量——效果
  3）流程穿越測試考量——效率
  4）流程穿越測試產(chǎn)出的表格
  5）流程穿越測試產(chǎn)出的圖形
  6）流程穿越測試案例
  7）門店特價促銷流程討論

模塊七、先精簡后優(yōu)化
  1）精簡原則
  2）剔除官僚主義
  3）剔除重復(fù)
  4）增值評估
  5）減少流程周期時間
  6）流程增值評估
  7）增值過程與不增值過程區(qū)分
  8）預(yù)防錯誤的逆向分析
  9）用預(yù)防的方法剔除犯錯的可能性或使之最小
  10）流程檔案的標(biāo)準化
  11）評估流程改進的投入

模塊八、全局改進
  1）不考慮現(xiàn)有組織和限制
  2）關(guān)注關(guān)鍵成功因素
  3）人員與流程的匹配
  4）我們能夠得到收益的評估

模塊九、持續(xù)改進
  1）測評是改進的關(guān)鍵——讓工作成為比賽
  2）比分牌的效應(yīng)
  3）反饋越及時，改進越明顯
  4）員工重視考核——金錢和榮譽
  5）測評的數(shù)據(jù)種類
  6）效果評估
  7）適應(yīng)性評估
  8）減少低質(zhì)量成本的方法
  9）你能舉出公司內(nèi)的低質(zhì)量成本嗎？

模塊十、流程改進機制（質(zhì)量環(huán)）
  1）案例：分析個人費用報銷流程
  2）信息化和流程
  3）標(biāo)準化檔案化
  4）實時協(xié)同

    ==報名咨詢==

    聯(lián)系電話：010-62258232  62278113  13718601312  13261332770

    聯(lián) 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務(wù)熱線010-62278113咨詢最新培訓(xùn)時間、地點等最新培訓(xùn)安排。）