【課程背景】
在競爭加劇的今天，招聘時的迷茫、工作評估的困難以及組織改進的誤區等一直都是困擾高層團隊和人力資源部門甚至核心業務部門負責人的重要因素。國外先進的管理理念告訴我們，建立勝任素質模型是解決這些問題的關鍵。但是自上個世紀90年代末期，勝任素質理論傳入中國以來，對勝任素質模型的研究與應用一直尚停留在初期的探索階段，技術上的不成熟以及理論認識上的不完整，讓很多企業管理者對勝任模型望而卻步，不敢嘗試。常見問題可以大致歸納為如下四種：
勝任素質模型的“落地”問題。勝任素質模型的建立需要投入巨大的人力、物力和資金，建模的過程要求強大的資金支持，它能否落到實處產生效果是企業最擔心的問題。
如何彌補企業管理基礎薄弱的問題。作為一種特定的管理模式，勝任素質模型的建立需要特定的假設系統、框架體系和技術方法。但是由于目前我國企業管理的基礎比較薄弱，在一定程度上制約了模型的有效運用。
在構建招聘甄選流程過程中所面臨的兩大技術性難題。其一是如何界定企業的核心競爭力、發展戰略以及企業文化對員工要求的問題；其二是如何清晰界定優秀員工、普通員工、不合格員工。
勝任素質模型與相應的測評體系匹配使用的問題。
鑒于上述這些問題，和邦咨詢邀請原華立集團人力資源總監、管理學院院長嚴正老師，結合華立集團建模的實操經驗及最新的研究成果，從如何建模到如何將勝任模型應用到績效管理、培訓體系以及人才發展中做詳細講解，為企業管理者現身說法，幫助企業管理者更多更全面的認識勝任素質。
勝任素質建模之“天龍八部”擬解決的問題：
1、 對人力資源未來的發展趨勢——能力素質模型的全面了解
2、 掌握勝任素質模型設計的基本原則和和流程
3、 掌握勝任素質模型設計的具體步驟、方法和工具
4、 提高核心勝任素質模型、管理者勝任素質模型、崗位職能勝任素質模型設計的實操技能
5、 掌握勝任素質的具體編寫原則和方法，借助實例調高編寫勝任素質詞典的實操技能
6、 了解各類勝任素質的主要測評內容和方法
【課程內容】
第一部分：勝任素質的概述
一、 勝任素質的緣起、發展與應用
二、 勝任素質作為管理工具的內在價值（經營績效）
三、 勝任素質如何改善企業管理系統
四、 基于勝任素質的“雙面績效”
視頻案例：GE領導力的中樞——再造克勞頓維爾
視頻案例：對話汪立成——華立集團的AC到DC
第二部分：識別勝任素質的基本方法和工具
一、 行為事件訪談
二、 專題小組討論
三、 問卷調查
四、 流程分析法
五、 勝任素質辭典
第三部分：勝任素質模型構建的五個步驟
一、 定義績效標準——明確結西瓜還是結蘋果
二、 選取效標樣本——優質西瓜或蘋果具備獨特的基因
三、 獲取效標樣本有關勝任素質的數據資料——尋找優質西瓜或蘋果的單個基因
四、 建立勝任素質模型——繪制優質西瓜或蘋果的基因圖譜
五、 驗證和修正勝任素質模型——環境要求更優良的基因
第四部分：企業分析與核心勝任素質的識別
一、 構建勝任素質模型的指導方針與關鍵環節
二、 企業戰略梳理對關鍵勝任素質的需求
三、 企業不同成長階段（如創業、擴張、規范化、鞏固）所需之關鍵勝任素質
四、 企業文化的選擇與勝任素質
五、 組織狀態與勝任素質
視頻討論：《西游記》續集——第二次西天取經誰勝任？
第五部分：管理者勝任素質與崗位職能勝任素質的識別
一、 如何根據不同層面識別通用管理類勝任素質
二、 如何根據不同業務職能構建崗位與職能類專業勝任素質
第六部分：勝任素質詞典編寫技術
一、 勝任素質詞典的基本結構
二、 勝任素質辭條選擇與定義
三、 勝任素質詞典的編寫技巧
四、 勝任素質差異界定與評鑒（二分法、三分法、五分法）
五、 勝任素質實施過程中常見的問題
第七部分：三類勝任辭典設計實踐
一、 核心勝任素質辭典設計案例及練習
二、 管理者勝任素質設計案例及練習
三、 案例分享：國際通用人力資源經理勝任素質模型
四、 崗位職能勝任素質設計案例及編寫用語
第八部分：勝任素質的測評
一、 勝任素質測評體系介紹
二、 專業勝任素質的內容與評價方式
三、 心理勝任素質的內容與評價方式
四、 工作能力的內容與評價方式
五、 職業操守素質的內容與評價方式
六、 現場心理測驗
實操性案例分享
1、 某控股集團核心勝任素質模型建構過程
2、 某商業銀行高層管理者及中層管理者的勝任素質模型構建
3、 某上市公司高層管理者勝任素質測評報告解讀（勝任素質的三分法）
4、 某移動公司呼叫中心員工專業勝任素質構建
5、 某上市公司的企業核心勝任素質構建
現場演練：針對課程內容做實操練習
1、 現場識別你公司的核心勝任素質
2、 將比爾?蓋茨的優秀員工10大準則編寫成勝任素質詞條
3、 專題小組討論演練：尋找“土狼”的基因——華為勝任勝任素質模型分析
4、 管理者勝任素質編碼練習1：國際金獎案例
5、 管理者勝任素質編碼練習2：某上市公司高層管理者BEI訪談編碼
6、 分組建模演練：現場識別你公司的核心勝任素質
7、 編寫你自己崗位的專業勝任素質
可直接套用的工具、表格
1、 BEI行為事件訪談提綱
2、 勝任素質詞條
3、 企業文化評定量表
4、 組織戰略診斷量表
【講師介紹】嚴正 老師
首席顧問、勝任素質（中國）發展研究院常務副院長、原華立集團人力資源總監、管理學院院長、清華大學總裁班、浙江大學總裁班特聘講師、美國領導力研究中心認證講師。
擅長領域：長期致力于基于勝任素質管理的成長型企業人才發展、組織變革、文化創新體系的建設，企業大學的建
設等研究，尤其擅長基于勝任素質模型的人力資源的開發與管理、組織管控、領導力發展之各面作業流程操作實務。為數十家大中型企業、政府機構提供咨詢與顧問服務，既有理論高度，又有大型企業高管的實戰經歷。
服務客戶：寶鋼集團、中石油、中海油、中國移動、中國聯通、中國銀行、UT斯達康、北大青鳥、富士康、特變電工、海信集團、紅塔集團、云南煙草、神龍汽車、建設銀行、國華浙能、傳化集團、廈門鎢業、中科英華、百麗鞋業、華海藥業等。
【培訓安排】
培訓主題 講師 日期地點 培訓費用
勝任素質模型構建之“天龍八部” 嚴正 3月27-28日（深圳） 3200元/人
基于勝任素質的績效管理 嚴正 6月26-27日（深圳） 2800元/人
基于勝任素質的培訓開發體系建設 嚴正 9月18-19日（深圳） 2800元/人
基于勝任素質的人才測評 嚴正 12月11-12日（深圳） 3200元/人
研修班系列課程套票：可享有如下權益：
1、暢聽8天勝任素質高級研修班精品課程；
2、證書費：800元/人，由勝任素質（中國）發展研究院頒發結業證書（視個人需求）。 |
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