培訓(xùn)講師：李連魁（>>點(diǎn)擊查看講師詳細(xì)介紹）
培訓(xùn)對(duì)象：公司經(jīng)營(yíng)層、公司管理層、公司人力資源經(jīng)理、人力資源專(zhuān)員、行政文員等；
培訓(xùn)特色：
1、案例教學(xué)：由講師引導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)操作、體驗(yàn)與交流。課程各章節(jié)均采用“五個(gè)一”訓(xùn)練模式：一個(gè)目標(biāo)、一個(gè)案例、一次交流、一張表單、一次落地。
2、分組活動(dòng)：分組進(jìn)行研討與演練。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)本企業(yè)人力資源管理方案，讓學(xué)員帶著執(zhí)行方案回到企業(yè)實(shí)踐。
3、實(shí)戰(zhàn)實(shí)操：大量案例剖析和現(xiàn)場(chǎng)演練，擁有實(shí)例，就有實(shí)力。講師講授與學(xué)員動(dòng)手的時(shí)間比例大致為6:4，充分體現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)為本的方案班宗旨。
4、實(shí)用落地：真正的咨詢(xún)式訓(xùn)練，一次訓(xùn)練，得到類(lèi)似咨詢(xún)的核心成果，超高性?xún)r(jià)比。
5、價(jià)值創(chuàng)造：上接戰(zhàn)略、中貼業(yè)務(wù)、下接績(jī)效；將知識(shí)轉(zhuǎn)化為行為，行為轉(zhuǎn)化為績(jī)效。
培訓(xùn)大綱：
一、績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)
1、績(jī)效計(jì)劃
2、績(jī)效實(shí)施
3、績(jī)效評(píng)價(jià)
4、績(jī)效面談
5、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
二、績(jī)效面談綜述
1、績(jī)效面談概念
2、績(jī)效面談目的
（1）檢討過(guò)去，建立績(jī)效改善方案
（2）把握現(xiàn)在，維持現(xiàn)有績(jī)效
（3）展望未來(lái)，建立績(jī)效發(fā)展計(jì)劃
3、績(jī)效面談常見(jiàn)問(wèn)題
（1）管理者不重視績(jī)效考評(píng)
（2）管理者沒(méi)有做好充足的準(zhǔn)備
①確定好面談時(shí)間
②選擇好面談場(chǎng)所
③準(zhǔn)備好面談資料
④擬定好面談程序
（3）缺乏績(jī)效改進(jìn)建議
（4）缺乏激勵(lì)
（5）沒(méi)有就績(jī)效考評(píng)結(jié)果打成一致
三、績(jī)效面談的分類(lèi)
1、績(jī)效計(jì)劃面談
2、績(jī)效指導(dǎo)面談
3、績(jī)效考評(píng)總結(jié)面談
四、績(jī)效面談的程序與步驟
1、開(kāi)場(chǎng)
2、員工自評(píng)
3、上級(jí)評(píng)價(jià)
4、討論績(jī)效表現(xiàn)
5、制定改進(jìn)計(jì)劃
6、討論所需支持及員工發(fā)展計(jì)劃
7、重申下階段考評(píng)內(nèi)容和目標(biāo)
8、確認(rèn)評(píng)估結(jié)果
五、績(jī)效面談的實(shí)施
1、創(chuàng)造良好的面談氛圍
（1）環(huán)境
（2）聲音
（3）物質(zhì)及道具
（4）座次安排
2、控制好面談過(guò)程及時(shí)間
(1)說(shuō)明面談的目的和作用
(2)進(jìn)行績(jī)效考核結(jié)果溝通
(3)肯定員工的優(yōu)點(diǎn)
(4)指出員工的不足
(5)制定改進(jìn)計(jì)劃
3、掌握好面談SMART原則
（1）S-specific直接具體原則
（2）M-motivate互動(dòng)原則
（3）A-action基于工作原則
（4）R-reason分析原因原則
（5）T-trust相互信任原則
4、運(yùn)用好面談BEST法則
（1）Behavior description（描述行為）
（2） Express consequence（表達(dá)后果）
（3）Solicit input（征求意見(jiàn)）
(4)Talk about positive outcomes（著眼未來(lái)
5、績(jī)效面談的內(nèi)容
（1）談工作業(yè)績(jī)
（2）談行為表現(xiàn)
（3）談改進(jìn)措施
（4）談新的目標(biāo)
案例：復(fù)盤(pán)在績(jī)效面談中的應(yīng)用
六、績(jī)效面談的技巧
1、選擇一個(gè)安靜的環(huán)境
2、營(yíng)造彼此信任的氛圍
3、明確績(jī)效面談的目的
4、鼓勵(lì)下屬充分參與
5、關(guān)注績(jī)效和行為而非個(gè)性
6、以事實(shí)為依據(jù)
7、避免使用極端化字眼
8、靈活運(yùn)用肢體語(yǔ)言
9、以積極的方式結(jié)束面談
案例分析：失敗的績(jī)效面談和成功的績(jī)效面談案例解析
七、績(jī)效面談的禁忌
1、無(wú)證據(jù)無(wú)數(shù)據(jù)的胡說(shuō)
2、指手劃腳教訓(xùn)人
3、做好好先生
4、聽(tīng)不進(jìn)下屬的意見(jiàn)
5、毫無(wú)建設(shè)性和指導(dǎo)性的廢話(huà)
6、反饋籠統(tǒng)模糊不知所云
7、牽扯與工作無(wú)關(guān)的評(píng)價(jià)
8、只“潑冷水”
9、無(wú)重點(diǎn)隨意溝通
10、選擇不適合的環(huán)境
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