培訓講師：鐘海濤老師（>>點擊查看鐘海濤老師詳細介紹）
課程特色：
實戰型職業培訓師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰家，一位引領前沿思潮的導師，功底深厚，專注投入；以學員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現代互動式學習方式；理性了解與感性認知二者巧妙結合，學員適當筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓效果。
【上 篇】工作分派
【課題背景】管理就是通過他人的力量完成工作，所以，管理者的職責就是給下屬分配（委派）工作，管理者的工作過程就是把工作任務給下屬進行分配（委派）的過程 。然而，事實上，一些身居管理者位置但并不具備正確分配（委派）工作給別人的能力。怎樣做到有效地分配（委派）呢？如何通過計劃分解達成目標？如何正確地下達命令或指示呢？怎樣通過制定工作規范向下屬分配工作呢……《管理者的工作任務與分配 》是你的加油站，讓我們一起在課程中探討吧！
課題目標與效果：
通過學習，使學員加深對工作分派重要性與意義的認識；
認識到建立自己的領導魅力是搞好工作分派的前提；
使管理者清醒的看到工作分派的三種方式及其適合情景；
掌握通過計劃分解目標的方法：從實戰角度掌握腦力激蕩即頭腦風暴法，為制作樹形圖（又為多杈樹）打好技術基礎；
掌握通過計劃分解目標的方法：通過案例實踐，學習使用樹形圖（又為多杈樹）分解目標；
學習并正確掌握下達命令的“5W2H法”，尤其引導、提醒與會者在使用“5W2H法”過程中容易遺漏的部分；
通過現場實踐案例，引導高級經理掌握制定工作規范的方法。
課題綱要：
第一單元：管理者做好工作分派的意義
一、管理者掌握工作分派方法的好處
二、管理者在工作分派上的障礙
三、下屬為什么不愿意承擔
四、建立自己的領導魅力
五、工作分派的三種方式及其適合情景
第二單元：根據目標進行工作劃分
案例研究: 山田本一究竟靠什么獲得金牌?
一、作計劃的大致步驟
二、認識樹形圖
實施計劃的重要工具：樹形圖（又為多杈樹）
案例研究：運用樹形圖法展開行動方案
三、樹形圖的制作步驟
實戰演練：根據提供資料，分小組進行運用樹形圖法分解目標，展開行動方案。
案例研究：運用樹形圖法展開行動方案
案例參考答案：運用樹形圖法展開行動方案
第三單元：下達命令與制定工作規范
一、管理者如何下達命令
案例研討: 背景：某航空救生裝備制造公司，某車間，主管金主任。客戶因為對公司的產品不熟，要求派人前往輔導。公司理所當然地讓金主任派人，對這個人選還有一些要求（在客戶處的工作時間至少需要兩個月；要具備服務意識，具有一定的與人打交道的能力；他還應該與公司生產單位與客服部門有良好的關系），并且時間很緊……
1、主管在發布命令中常見的問題
2、下達命令應考量的三個因素
3、下達命令的常用工具之“5W2H法”
⑴5W2H法的作用
⑵5W2H法的內容
示范案例：你要領料員去領料,就得給予他明確的工作指示
二、管理者如何制定工作規范-續
實踐案例2：如何規范早會
【下 篇】有效授權
【課題背景】如果你感覺自己沒有太多時間用在管理上，這個時間老是不夠用，經常要把工作帶回家去做，總感覺別人做的事情沒有自己做的放心，要求員工把每件事情都向自己匯報，自己又有很多事務性的事情要做……對照一下，有沒有這種感覺，如果有的話，就應該授權了。 然而，什么是授權？我們為什么不愿意授權？管理者必須授權的工作有哪些、應該授權的工作是哪些、可以授權的工作有哪些、不應授權的工作是哪些……對諸如此類的問題，您的回答不確定的話，讓我們到課程中去尋找答案吧！
課題目標與效果：
通過學習，使學員弄清什么是授權；
通過互動式的學習，使大家弄清主管授權的內涵；
使與會者認識到授權的重要性，認識到管理者是否敢于授權、是否懂得授權直接關系到企業能否快速成長；
認識到管理者授權的障礙，確保在未來的管理實際中敢于授權；
使與會者理解掌握授權的原則；
通過講授分析，使學員了解、弄清授權的4種類型的工作任務；
從實戰的角度掌握有效授權的六個步驟。
課題綱要：
第一單元：授權的內涵與意義
一、授權的定義
1、廣義的授權
2、狹義的授權
二、授權的內涵
三、授權的四個層次
提個醒：當企業漸漸接近參與式管理時，主管應采用第三、第四個層次的放權程度。
四、主管為什么要授權
——從管理的內涵的角度看授權
1、管理的定義
2、組織管理的“四項基本原則”
情景案例：走在路上口渴，想買一罐飲料，眼前有一家便利商店及另一家傳統「雜貨店」，會選擇那一家？為什么？
成功案例：韓國“三星帝國”發展的真相，三星管理變革的啟示：管理者的職責是什么？
四、授權的好處與意義
值得反思的歷史：《三國志》：“蜀國正事無巨細，亮皆獨志之。”諸葛孔明運籌帷幄，決勝千里， “事必躬親、鞠躬盡瘁”，一生勞頓卻最終“蜀中無將”。思考：為什么呢？
提個醒：管理者是否敢于授權、是否懂得授權直接關系到企業能否快速成長！
第二單元：授權必考:授什么權
一、授權的三個要素（職責描述、工作分派、權力分解）
1、企業職責描述常見問題
提個醒：授權是在職責范圍內的，不能隨心所欲
2、工作分派三種方式
3、權力分解
二、授權的4種類型的工作
1、必須授權的工作
2、應該授權的工作
3、可以授權的工作
4、不應授權的工作
三、授權必考:授權程度
——請按照逐步授權的邏輯重新排序
第三單元：有效授權的前提與準備
一、認識授權的障礙
1、來自管理者自身的障礙
2、來自下屬的障礙
3、來自組織方面的障礙
二、中層經理授權的特點
三、主管在授權問題上的關鍵心理
案例研究：王先生是一部門的主管，他發現下屬的效率很低，不及他親力親為的一半，下屬的工作方法也不理想，而且可能對自己不忠誠，所以王先生盡量避免分配他認為重要的任務給下屬。你認為下屬會對王先生的這種做法有何看法？王先生應解決自身的什么問題？
第四單元：有效授權的六個步驟
一、授權的五個原則
二、有效授權的六個步驟
1、選擇任務：你必須確定哪些任務可以或應該授權。
2、選賢任能
表格工具：選擇一項要授權的工作，分析部屬的類型
3、規劃授權
——有計劃有組織地分擔責任（的五個要點）
4、撰寫計劃
表格工具：工作任務說明的撰寫
5、授權工作
——清楚地告訴選他完成工作的原因：
6、施加控制（的六個要點）
提個醒：人在可以懶惰和勤勞無益時他不會不懶惰！
訓后作業：目前或下階段你需要授權的工作是什么？你準備怎么授權？
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