【培訓講師】張冬明（>>點擊查看講師詳細介紹）
【課程背景】
人才的培育與發展，無論處在哪一發展階段的企業來說，都是持續發展的核心戰略。管理者都認同對下屬輔導培訓的重要性，也在利用各種機會和方式對下屬進行指導，但限于教導及培訓的方法技巧、員工對指導的認可接受程度等各種因素影響了輔導工作的效果。在對下屬的指導上，大部分企業目前僅限于指導式的輔導，如何引導員工內生動力、主動自發的尋找解決問題的答案，并且不斷提升工作績效是很多企業面臨的難題。另一方面，隨著信息時代的到來，知識型員工、80/90后員工成為勞動大軍中的主力軍，他們有更多的獨立意識，有更多的選擇機會，他們更關注自己的成長和收獲，管理者需要運用新思路對其進行管理。
本課程基于教練技術開發，旨在幫助領導者通過使用教練技術讓員工內生動力，激發潛能，培養下屬主動工作習慣的技巧，從而影響整個組織的氛圍與士氣。
【課程收益】
1.提升管理團隊的整體領導力和影響力；
2.掌握因人而異教練原則與策略，在日常管理中運用教練技巧改善員工的態度和行為；
3.提升管理團隊的整體領導勝任素質和能力
【課程特色】
案例分析＋實踐演練＋提問互動＋分組討論＋咨詢指導，教練技術貫穿課程始終
【課程時長】1天（6小時/天）
【課程大綱】
開篇測試：您的領導力水平
第一部分 從管理者到教練式領導
一、認識領導者
1.管理不在于“知”而在于“行”
2.領導者的五項責任
3.領導能力的三個層次
4.領導者錯誤的角色定位
二、為什么要成為教練式領導
1.知識型員工的管理困境
2.使下屬盡責，讓管理者從煩亂中解脫出來
3.充分激發下屬的意愿，不斷提升下屬能力是管理者的首要職責
第二部分 教練技術的起源與價值
視頻案例：目標實現的根源
一、正確認識員工的狀態
1.員工的舒適空間與挑戰空間
2.皮格馬利翁效應
二、什么是教練
1.學習的四種模式
討論：最有效的模式
2.教練技術的起源與假設
3.教練角色與定位
1)教練的角色與職責
2)教練技術的特點
3)教練的核心價值公式
4)教練式領導的素養要求
4.教練、培訓、顧問與心理咨詢師的區別
5.職業教練與人生教練
三、教練的價值
1.提升下屬能力
2.挖掘意愿與責任感
3.挖掘員工潛能
4.提升領導力
第三部分 教練式領導必備的核心能力
一、深度傾聽
1.同理心的傾聽
案例：怎么回答是同理心？
2.深度傾聽的五個層次
3.深度傾聽的3個步驟
4.造成聆聽障礙的原因
二、找出問題關鍵
1.區分事實/真相/演繹
2.從假設中抽取事實
3.從推論回溯數據
4.解除限制性信念區分法
三、有力提問
1.提問的優勢
2.提問的類型與常見錯誤
3.提問的最佳時機
4.有效提問的原則
1)解除當事人內心防衛的問話技巧
2)引發當事人深入思考，發現答案的有效教練問題
3)引導思考方向的“檢定語言模式”
演練：領導者要如何發問，潛發下屬潛能
四、有效反饋
1.有效反饋的3個要素
2.教練反饋的三種方式
3.建設性反饋的核心要點
4.抗拒回應的技巧
第四部分 如何進行教練式領導
一、什么人需要教練式領導
1.后備或骨干員工
1)能知錯，能改錯的可塑之才
2)有意愿，基礎素養好，績效有待提升
3)有能力，但意愿/態度有問題
2.執行力不足員工
3.害怕犯錯的員工
4.怕困難的員工
5.主觀固執的員工
6.缺乏計劃性員工
二、不同發展階段下屬的領導要點
1.成長期
2.瓶頸期
3.成熟期
三、教練式領導流程
1.聚焦目標
1)目標確定SMART原則
2)一致性原則
小組練習：了解目標達成的影響因素
2.了解現狀
1)清晰現狀的有效對話架構
2)找出現狀與目標的差距
3)清晰意識到盲點對達成目標造成的干擾
3.探索行動方案
1)行動計劃需要考慮的因素
2)方案評估
3)跟進的教練技巧
小組練習：探索實行目標的行動計劃
4.強化意愿
1)心態與行動的關系
2)找出可能抗拒或退縮的原因
3)改變看待問題的角度
小組練習：激發被指導者實現目標的動力
四、教練式領導成功的關鍵
1.教練的信念
2.教練與被教練者的關系
3.教練是6種行為模式
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