（本課程大綱可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。如有相關(guān)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求，請致電010-62278113咨詢具體事宜！）
【培訓(xùn)講師】張冬明（>>點(diǎn)擊查看講師詳細(xì)介紹）【課程背景】：對制造企業(yè)而言，質(zhì)量是效率的基礎(chǔ)，也是
成本的基礎(chǔ)，是企業(yè)的長久、核心競爭力。造成
產(chǎn)品質(zhì)量波動的原因有6個因素，人、機(jī)、料、法、環(huán)、測，每個因素對產(chǎn)品的影響程度不同，只有全面認(rèn)知品質(zhì)產(chǎn)生的原因并在掌握
現(xiàn)場數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的質(zhì)量改進(jìn)才能真正對產(chǎn)品質(zhì)量起到提升的作用。
本課程從
質(zhì)量管理的意識出發(fā)，對5M1E分析法的各個要素進(jìn)行分解講述，過程中穿插企業(yè)實(shí)踐案例與學(xué)員互動，使學(xué)員真正理解和掌握5M1E分析法工具，并能充分應(yīng)用到質(zhì)量管理工作中。
【課程對象】 車間管理者、質(zhì)量管理人員、檢驗人員
【課程時間】
1天（6小時/天）
【課程目標(biāo)】1、學(xué)員掌握5M1E分析法的知識與工具的正確使用。
2、能使用5M1E工具對本企業(yè)生產(chǎn)過程中質(zhì)量問題進(jìn)行分析，找到真因。
【學(xué)習(xí)方式】 講授＋案例分析＋實(shí)踐演練＋互動交流＋咨詢指導(dǎo)
【課程大綱】開篇：質(zhì)量的影響
第一單元 質(zhì)量的基礎(chǔ)認(rèn)知一、 質(zhì)量的含義
1. 狹義質(zhì)量
2. 廣義質(zhì)量
二、 質(zhì)量的分類
1. 產(chǎn)品質(zhì)量
2. 工作質(zhì)量
3. 工序質(zhì)量
三、 質(zhì)量管理
1. 質(zhì)量管理的對象
2. 質(zhì)量管理常用工具
第二單元 5M1E簡介
1. 現(xiàn)場管理
1) 哪里是現(xiàn)場
2) 現(xiàn)場管理的目標(biāo)
3) 三現(xiàn)主義
2. 造成產(chǎn)品質(zhì)量波動的原因
案例：提高合格率
3. 5M1E分析法的基本含義
4. 穩(wěn)定與改善質(zhì)量波動的有效措施
1) 人
2) 機(jī)
3) 料
4) 法
5) 環(huán)
6) 測
小組活動：符合企業(yè)現(xiàn)狀的改善
第三單元 5M1E有效應(yīng)用1. 5M1E應(yīng)用方向
1) 解決問題
2) 提升現(xiàn)場管理水平
2. 有效實(shí)施5M1E的基礎(chǔ)
1) 現(xiàn)場6S
2) 標(biāo)準(zhǔn)化
3. 5M1E分析法常用工具
1) 頭腦風(fēng)暴法
2) 5Why
3) 魚骨圖
小組活動：用魚骨頭分析原因
4. 5M1E點(diǎn)檢表
1) 用表格點(diǎn)檢隱藏問題
2) 定期點(diǎn)檢與臨時處置措施
5. 質(zhì)量問題分析應(yīng)用
1)
領(lǐng)導(dǎo)者作用
2) 問題發(fā)現(xiàn)
3)
團(tuán)隊參與分析原因
4) 要因驗證
5) 改善計劃
6) 改善實(shí)施
7) 效果確認(rèn)
8) 防止再發(fā)生
6. 常見的問題與對策
1) 分析不深入，表面化
2) 對人不對事
3) 在辦公室分析原因
4) 感覺太復(fù)雜
5) 找不到解決方案
案例：塑造全員思維模式
第四單元 課程回顧1. 重點(diǎn)回顧
2. 答疑解惑
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