【培訓(xùn)講師】王翔老師（點擊查看王翔老師詳細(xì)介紹）
【課程背景】
企業(yè)是人的集合，同時企業(yè)也是活動的集合。企業(yè)將人集合起來的目的，就是讓人去從事經(jīng)營活動和管理活動。一家企業(yè)的經(jīng)營是否良好、是否順暢、是否高效，除了人的因素，更多地在于其流程是否順暢、是否高效。因為流程是企業(yè)經(jīng)營活動的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化描述、是企業(yè)管理活動的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化描述。而流程管理，則是要確保：
1. 流程設(shè)計得合理高效；
2. 從事流程活動的部門與崗位符合流程的績效要求。
另外，通常認(rèn)為，企業(yè)自上了ERP企業(yè)資源計劃開始，就完成了流程的標(biāo)準(zhǔn)化，并依靠計算機系統(tǒng)，保障了流程的效率。但，因為ERP系統(tǒng)的產(chǎn)品化特征，使相當(dāng)一部分的流程無法隨需應(yīng)變、與時俱進(jìn)地持續(xù)優(yōu)化。另一方面，如果企業(yè)沒有上ERP，那么流程則分散在不同的所謂“信息孤島”中，無法發(fā)揮流程帶來的“跨部門無縫隙”的要求。
本課程主要解決無論企業(yè)是否已經(jīng)上了ERP系統(tǒng)狀態(tài)下的流程績效化，即上述第二類問題。
【課程受眾】運營總監(jiān)；HR總監(jiān)；HR績效薪酬專員；流程專員；流程管理部成員。
【課程時長】2天
【課程形式】
課程以工作坊的形式，實盤案例進(jìn)行教學(xué)（以企業(yè)實際案例進(jìn)行教學(xué)），講練結(jié)合，現(xiàn)場咨詢式點評。
工作坊（WORKSHOP）是目前越來越流行的一種以知識掌握/技能獲得的學(xué)習(xí)方式。一般而言，工作坊是以一名在某個領(lǐng)域富有經(jīng)驗、掌握流程和方法的主講人為核心，多名小團(tuán)體在該名主講人的指導(dǎo)之下，通過練習(xí)、互相糾錯、老師點評等形式，讓學(xué)員學(xué)懂知識、學(xué)會方法、掌握技能。
課程完全改變老師講學(xué)員聽的灌輸式模式，以過程實效和結(jié)果產(chǎn)出為出發(fā)點，以學(xué)員公司實際案例為核心，運用講師講授、互動交流、小組討論、案例分析、現(xiàn)場解答等多種培訓(xùn)方式作為知識、方法論和工具的載體，全面調(diào)動參與者的視覺、聽覺、動手和思考的能力，讓培訓(xùn)成果得以彰顯。
【課程收益】
1. 掌握基于國際最優(yōu)流程方法論“拉姆勒-布拉奇方法論”
2. 解決企業(yè)實際流程績效設(shè)計問題
【課程產(chǎn)出】
1. 企業(yè)核心流程績效指標(biāo)鏈
2. 企業(yè)核心流程角色績效指標(biāo)鏈
【課程綱要】
一、流程績效概念
1、流程績效與組織績效的關(guān)系
2、流程績效與人力資源績效的關(guān)系
3、超越人力資源績效的企業(yè)績效398框架
a) 組織績效3層次
b) 組織績效9變量
c) 組織績效管理8步驟
二、流程績效邏輯
1、確保結(jié)構(gòu)面向客戶
2、確保邏輯面向戰(zhàn)略
3、以終為始
4、因果邏輯倒推
三、流程績效設(shè)計實戰(zhàn)
1、選擇企業(yè)關(guān)鍵流程
2、制作企業(yè)關(guān)鍵流程績效指標(biāo)邏輯鏈
3、分解流程節(jié)點績效指標(biāo)到部門
4、分解流程節(jié)點績效指標(biāo)到崗位
四、總結(jié)與提高
1、流程績效與人力資源績效的銜接
2、流程績效與人力資源崗位價值評估的銜接
3、流程績效與人力資源崗位勝任力模型的銜接
4、流程績效與人力資源崗位勝任度評估的銜接
5、流程績效與人力資源薪酬體系的銜接
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