培訓講師：鐘海濤老師（>>點擊查看鐘海濤老師詳細介紹）
適合對象：企、事業單位中追尋卓越的中、高層領導干部
課程背景：
《PDCA工作管理循環》屬于MTP(企業中高層管理人員管理才能開發)系列訓練中的第二單元。PDCA工作管理循環是工作管理與全面質量管理(TQMISO9000)演變與發展的結果。管理的真諦是管人理事，其最終目的是把事情做好，所以工作管理是管理者的兩大管理活動之一。管理者創造卓越業績的過程，就是做好工作管理的過程，而工作管理需要什么樣的工具、方法、策略可以使用，是管理者們必須考慮并且掌握的。課程《PDCA工作管理循環》中每項內容都是針對最精華的實戰性管理技能來進行，省去很多不必要的理論，而不是一堆不知如何運用的理論。因此課程絕非泛泛而談，而是讓學員“一針見血”的快速掌握實戰重點，這些都是課程的設計精神。
課程特色：
實戰型職業培訓師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰家，一位引領前沿思潮的導師，功底深厚，專注投入；以學員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現代互動式學習方式；理性了解與感性認知二者巧妙結合，學員適當筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓效果。
培訓效果體現：
通過實施課程，使管理者理解做好工作管理的重要意義；
認識工作管理的三種方式及其適合情景；
使與會者了解PDCA的內涵，認識到PDCA工作管理循環的意義；
認識計劃的意義與作用，掌握制訂計劃的大致步驟；
清晰認識到樹形圖在計劃分解目標中的作用，通過實戰演練掌握樹形圖的繪制方法；
通過學習，使學員掌握在PDCA工作管理循環中執行（D）階段達成目標的關鍵方法；
通過訓練，使與會者認識“5W2H法”，真正掌握下達命令的常用工具“5W2H法”；
使管理者通過實戰案例掌握在PDCA工作管理循環中D（執行）階段制定工作規范的方法；
通過學習，使與會者掌握PDCA工作管理循環中C階段查核的方法程序；
認識頭腦風暴法在PDCA工作管理循環中的重要作用，并通過實戰案例掌握頭腦風暴法的操作方法；
課時安排：6小時（1天）
課程大綱：
第一單元：PDCA工作管理循環的意義
一、做好工作管理的意義
二、下屬為什么不愿意承擔
三、建立自己的領導魅力
四、工作管理的三種方式及其適合情景
五、PDCA管理循環的意義
1、PDCA的內涵
2、PDCA管理循環的由來
3、工作的質的提升
第二單元：PDCA工作管理循環的P階段
一、計劃的作用與意義
1、什么是計劃
2、計劃的宏觀作用
3、計劃的微觀作用
二、計劃如何分解目標
1、做計劃的大致步驟
2、樹形圖使計劃更直觀
實戰演練：根據提供資料，分小組進行運用樹形圖法分解目標，展開行動方案。
第三單元：PDCA工作管理循環的D階段
一、 執行（D）階段如何達成目標
1、實行狀況共有的管理
2、達成目標，持續溝通
二、 D（執行）階段如何下達命令
案例研討: 如果你是金主任，會將這個任務交給誰做？
1、下達命令應考量的三個因素
2、下達命令的常用工具之“5W2H法”
示范案例：你要領料員去領料,就得給予他明確的工作指示，有沒有遺漏呢？
三、 D（執行）階段如何制定工作規范
實踐案例：如何規范早會
第四單元：PDCA工作管理循環的C階段
一、查核（C）階段的方法程序
1、查核評價的兩大方法
2、量化效果的有效方法
3、效果確認的方法程序
二、查核（C）階段必備的重要工具：頭腦風暴法
1、頭腦風暴法的兩大功能
2、頭腦風暴法的流程規范
頭腦風暴法實戰演練
第五單元：PDCA工作管理循環的A階段
一、改善（A）階段必備的重要工具：“魚骨圖”簡介
二、有效改善績效的五大作為
自由問答、互動
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