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培訓講師：李連魁（>>點擊查看講師詳細介紹）
課程目標：
1、正確認識績效管理，在理念上找準方向；
2、樹立全員績效管理及人才培養(yǎng)理念；
3、掌握績效目標設定和達成的有效路徑和方法；
4、掌握績 KPI 考核指標設計要點；
5、熟悉績效考核表設計的重點和難點；
6、學會以激勵為導向的績效面談方法；
7、學習如何進行工作飽和度分析
8、績效考核如何與薪資發(fā)放聯(lián)動
課程對象：總經理、副總經理、總監(jiān)、人力資源經理、主管和部門經理
課程特色：
1、系統(tǒng)：課程涵蓋了績效管理中各個重點和難點；
2、簡單：沒有空洞的說教，只有簡單的方法；
3、易懂：深奧的道理寓于簡單的描述、講授之中，一聽就明白；
4、實戰(zhàn)：實操案例+實操工具，模擬場景即可體驗;
5、易用：易于復制，立竿見影。
課程時間：1天，6小時
課程大綱：
第一講：績效管理概念導入
1、績效考核的三笑（企業(yè)、干部、員工）
2、績效考核與績效管理的區(qū)別
3、什么是卓越績效管理
4、績效=能力×意愿×環(huán)境
5、基于情景領導的績效管理
6、案例討論：誰的錯？（建筑公司案例）
7、績效考核職責分工
8、績效考核的內容
 KPI（關鍵績效指標）
 GS（關鍵任務指標）
 KCI（關鍵努力素質指標）
9、案例：某建筑公司 KPI 和 GS 指標
11、工具：績效矩陣圖
第二講：績效目標設定分解
1、目標、目的和標準的區(qū)別
2、目標分類：KPI 和 GS
3、目標設定的 SMART 原則
4、KPI 指標設計方法
 企業(yè)級指標提取：彼得•德魯克戰(zhàn)略業(yè)務重點法
 企業(yè)級指標替提取：平衡積分卡
5、案例：某建筑公司年度經營目標(BSC)
   （1）營銷部績效考核記分卡
   （2）綜合開發(fā)部績效考核記分卡
   （3）成本管理部績效考核記分卡
   （4）工程管理部績效考核記分卡
   （5）資金管理部績效考核記分卡
6、目標——指標如何分解
 直接落實
 直接分解
 價值樹分解
7、KPI分解：企業(yè)級KPI-部門KPI-崗位KPI
8、案例：某建筑公司的目標分解方法
9、KPI 分解的工具：指標矩陣分解法
10、GS 指標的四維成像技術
11、職能崗位 KPI 指標提指標
12、工具：《績效指標分解矩陣》《KPI 指標庫》
第三講：績效考核表的設計
1、 案例：某建筑公司績效考核表
（1）管理人員考核表
（2） 一般員工考核表
2、定義考核指標
3、權重（分值）怎么設計
4、目標——指標目標值分解/確定
5、制定 KPI 目標值的基本思路建議
6、KPI 評分辦法及標準思路建議
 （1）經驗法
  （2）正反比例法
 （3）扣分法
7、明確數(shù)據收集要求——8 明確
8、GS 考核的設計
9、GS 指標的兩大來源
10、KPI 指標與 GS 指標的異同
11、GS 指標的四維成像技術
12、案例：某建筑公司客服經理 GS 指標
13、工具：《考核指標8明確表》
《目標修訂卡》
《績效考核表》
第四講 考核過程控制與結果處理
1、“績”是管出來的
2、績效過程控制的方法
3、績效考核會的要點與操作流程
4、績效考核成績如何分級
5、馬太效應在考核成績中的應用
6、個人考核成績如何與部門、公司掛鉤
7、員工考核為什么要二次平衡
8、員工考核硬性排名的技巧
9、績效考核的看板管理
10、工具：《績效進度看板》
《目標制定報告/檢查表》
《考核成績二次平衡模板》
《考核工資掛鉤的馬太效應換算表》
第五講：激勵性績效面談
1、績效面談的現(xiàn)狀
2、績效面談的目的
3、績效面談的基本要求
4、績效面談的步驟
5、案例：某物業(yè)公司失敗的績效面談
6、正面績效結果反饋的模式
7、負面績效結果反饋的模式：BEST 模式
8、如何制定下一步的績效改善計劃
9、工具：《績效面談表》
《績效改進計劃表》

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