（本課程大綱可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。如有相關(guān)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求，請致電010-62278113咨詢具體事宜！）
培訓(xùn)講師：李連魁（>>點(diǎn)擊查看講師詳細(xì)介紹）課程目標(biāo)：1、正確認(rèn)識
績效管理，在理念上找準(zhǔn)方向；
2、樹立全員績效管理及人才培養(yǎng)理念；
3、掌握績效目標(biāo)設(shè)定和達(dá)成的有效路徑和方法；
4、掌握績
KPI 考核指標(biāo)設(shè)計要點(diǎn)；
5、熟悉績效考核表設(shè)計的重點(diǎn)和難點(diǎn)；
6、學(xué)會以激勵為導(dǎo)向的績效面談方法；
7、學(xué)習(xí)如何進(jìn)行工作飽和度分析
8、績效考核如何與薪資發(fā)放聯(lián)動
課程對象：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、主管和部門經(jīng)理
課程特色：1、系統(tǒng)：課程涵蓋了績效管理中各個重點(diǎn)和難點(diǎn)；
2、簡單：沒有空洞的說教，只有簡單的方法；
3、易懂：深奧的道理寓于簡單的描述、講授之中，一聽就明白；
4、實(shí)戰(zhàn)：實(shí)操案例+實(shí)操工具，模擬場景即可體驗(yàn);
5、易用：易于復(fù)制，立竿見影。
課程時間：1天，6小時
課程大綱：第一講：績效管理概念導(dǎo)入
1、績效考核的三笑（企業(yè)、干部、員工）
2、績效考核與績效管理的區(qū)別
3、什么是卓越績效管理
4、績效=能力×意愿×環(huán)境
5、基于情景
領(lǐng)導(dǎo)的績效管理
6、案例討論：誰的錯？（建筑公司案例）
7、績效考核職責(zé)分工
8、績效考核的內(nèi)容
KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）
GS（關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)）
KCI（關(guān)鍵努力素質(zhì)指標(biāo)）
9、案例：某建筑公司 KPI 和 GS 指標(biāo)
11、工具：績效矩陣圖
第二講：績效目標(biāo)設(shè)定分解
1、目標(biāo)、目的和標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別
2、目標(biāo)分類：KPI 和 GS
3、目標(biāo)設(shè)定的 SMART 原則
4、KPI 指標(biāo)設(shè)計方法
企業(yè)級指標(biāo)提取：彼得•德魯克戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重點(diǎn)法
企業(yè)級指標(biāo)替提取：平衡積分卡
5、案例：某建筑公司年度經(jīng)營目標(biāo)(
BSC)
（1）營銷部績效考核記分卡
（2）綜合開發(fā)部績效考核記分卡
（3）
成本管理部績效考核記分卡
（4）工程管理部績效考核記分卡
（5）資金管理部績效考核記分卡
6、目標(biāo)——指標(biāo)如何分解
直接落實(shí)
直接分解
價值樹分解
7、KPI分解：企業(yè)級KPI-部門KPI-崗位KPI
8、案例：某建筑公司的目標(biāo)分解方法
9、KPI 分解的工具：指標(biāo)矩陣分解法
10、GS 指標(biāo)的四維成像技術(shù)
11、職能崗位 KPI 指標(biāo)提指標(biāo)
12、工具：《績效指標(biāo)分解矩陣》《KPI 指標(biāo)庫》
第三講：績效考核表的設(shè)計
1、 案例：某建筑公司績效考核表
（1）管理人員考核表
（2） 一般員工考核表
2、定義考核指標(biāo)
3、權(quán)重（分值）怎么設(shè)計
4、目標(biāo)——指標(biāo)目標(biāo)值分解/確定
5、制定 KPI 目標(biāo)值的基本思路建議
6、KPI 評分辦法及標(biāo)準(zhǔn)思路建議
（1）經(jīng)驗(yàn)法
（2）正反比例法
（3）扣分法
7、明確數(shù)據(jù)收集要求——8 明確
8、GS 考核的設(shè)計
9、GS 指標(biāo)的兩大來源
10、KPI 指標(biāo)與 GS 指標(biāo)的異同
11、GS 指標(biāo)的四維成像技術(shù)
12、案例：某建筑公司客服經(jīng)理 GS 指標(biāo)
13、工具：《考核指標(biāo)8明確表》
《目標(biāo)修訂卡》
《績效考核表》
第四講 考核過程控制與結(jié)果處理
1、“績”是管出來的
2、績效過程控制的方法
3、績效考核會的要點(diǎn)與操作流程
4、績效考核成績?nèi)绾畏旨?BR>5、馬太效應(yīng)在考核成績中的應(yīng)用
6、個人考核成績?nèi)绾闻c部門、公司掛鉤
7、員工考核為什么要二次平衡
8、員工考核硬性排名的技巧
9、績效考核的看板管理
10、工具：《績效進(jìn)度看板》
《目標(biāo)制定報告/檢查表》
《考核成績二次平衡模板》
《考核工資掛鉤的馬太效應(yīng)換算表》
第五講：激勵性績效面談
1、績效面談的現(xiàn)狀
2、績效面談的目的
3、績效面談的基本要求
4、績效面談的步驟
5、案例：某物業(yè)公司失敗的績效面談
6、正面績效結(jié)果反饋的模式
7、負(fù)面績效結(jié)果反饋的模式：BEST 模式
8、如何制定下一步的績效改善計劃
9、工具：《績效面談表》
《績效改進(jìn)計劃表》
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