【培訓(xùn)講師】：周家兵（>>點(diǎn)擊查看講師詳細(xì)介紹）
【課程收獲】：
1. 學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)要有的正確理念、把握工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)；
2. 掌握教導(dǎo)部屬的步驟及方法，學(xué)會(huì)引發(fā)部屬思考答案，促成自發(fā)的行動(dòng)；
3. 運(yùn)用教練技巧，提高與他人溝通的效能，激發(fā)自主產(chǎn)生正面行為；
4. 培養(yǎng)融洽的工作環(huán)境和工作關(guān)系，激勵(lì)員工的表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)士氣；
5. 構(gòu)建和諧高效的團(tuán)隊(duì),給企業(yè)的發(fā)展和管理的順暢提供有效的方法和實(shí)用的技巧;
6. 拓展領(lǐng)導(dǎo)者的管理思路，提升工作的效率與效能。
【課程對象】：總經(jīng)理、部門經(jīng)理、部門主管（負(fù)責(zé)人）等，或想提升管理能力者均可參加
【課程形式】：講師演講、小組討論、互動(dòng)交流、練習(xí)、案例分析、現(xiàn)場解答
【授課時(shí)長】：2天(6小時(shí)/每天，共計(jì)：12小時(shí))
【課程大綱】：
一、企業(yè)培育員工總體構(gòu)架
1. 企業(yè)培育員工的特點(diǎn)
2. 培育員工的3大能力
3. 培育員工的8大思想意識(shí)
4. 培育員工的4個(gè)階段
5. 培育員工的實(shí)施流程
6. 培訓(xùn)員工的常見障礙
二、部屬培育的深度解析
1. 從學(xué)習(xí)者角度分析部屬培育
2. 部屬的挫折耐度分析
3. 培養(yǎng)部屬的關(guān)鍵：激發(fā)對學(xué)習(xí)的 “要”和“欲”。
4. 部屬學(xué)習(xí)的心理分析
課堂探討：成人學(xué)習(xí)方法和壓力探討
5. 增強(qiáng)部屬學(xué)習(xí)欲望的激勵(lì)技巧
6. 管理者要有育人之心
1) 從新的角度來認(rèn)知部屬培育
2) 部屬培育的益處
3) 誰來進(jìn)行部屬培育更有效？
4) 部屬培育的內(nèi)容及相關(guān)要素
7. 部屬培育是組織（企業(yè)）成長的必然趨勢
三、工作教導(dǎo)過程中的部屬培育技巧
1. 結(jié)合人格特質(zhì)進(jìn)行部屬教導(dǎo)
1) 外向的、理性的員工：快速明理
2) 外向的、感性的員工：樂在其中
3) 內(nèi)向的、理性的員工：慢工細(xì)活
4) 內(nèi)向的、感性的員工：循循善誘
2. 掌握“教”與“導(dǎo)”結(jié)合的關(guān)鍵
1) 四種方法：通過溝通，理順觀念，形成習(xí)慣
2) 宣導(dǎo)：就是改變員工的觀念、想法、學(xué)習(xí)態(tài)度和工作仔細(xì)度等，須不斷宣導(dǎo)。
3) 教導(dǎo)：要想改變員工的行為、學(xué)習(xí)方法等，須通過不斷教導(dǎo)來完成，重點(diǎn)體現(xiàn)“教”與“導(dǎo)”。
4) 輔導(dǎo)：改變員工的習(xí)慣，可以通過輔導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)。
5) 督導(dǎo)：要使員工的習(xí)慣產(chǎn)生結(jié)果，須通過督導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)。
3. 成立學(xué)習(xí)小組（小老師制度）進(jìn)行內(nèi)部PK
4. OJT的實(shí)施步驟：通常分以下五個(gè)步驟
1) 第一步：把握培訓(xùn)的需求
2) 第二步：設(shè)定OJT指導(dǎo)的目標(biāo)
3) 第三步：制訂OJT指導(dǎo)計(jì)劃和日程表
4) 第四步：實(shí)施OJT
5) 第五步：評價(jià)和反饋
5. 檢核部屬的學(xué)習(xí)進(jìn)度（互檢、抽檢、定期檢、不定期檢等）
1) 檢核部屬的學(xué)習(xí)情況，從四個(gè)方面進(jìn)行，知識(shí)、能力、意愿、行為。
2) 日常進(jìn)度檢核技巧。基本原則：眼見為實(shí)、耳聞確認(rèn)、成效考評。
3) 應(yīng)用筆試、口試、實(shí)際操作、技能比賽、征文比賽、集體活動(dòng)穿插等綜合運(yùn)用。
四、工作教導(dǎo)過程中贏得部屬信服
1. 建立好的公信力
2. 建立部屬的學(xué)習(xí)意識(shí)
3. 掌握部屬教導(dǎo)的關(guān)鍵----PDCA工具教導(dǎo)上的具體運(yùn)用
4. 沖動(dòng)、感動(dòng)和被動(dòng)的三維運(yùn)用
1) 沖動(dòng)。通過激情演說，使員工了解培訓(xùn)的好處，讓其產(chǎn)生學(xué)習(xí)的沖動(dòng)。
2) 感動(dòng)。通過真情談話，讓員工感覺到主管很重視自己，由此產(chǎn)生感激之情。
3) 被動(dòng)。通過法律、制度、道德等約束，使員工感到若不學(xué)習(xí)，就會(huì)處于被動(dòng)地位。
課堂討論：工作教導(dǎo)時(shí)的語言禁忌（指責(zé)變成指導(dǎo)；命令變成商量；強(qiáng)迫變成引導(dǎo)……）
五、 激勵(lì)的管理思想與理論
1. 激勵(lì)的原則與方式
1) 尊重：人力資源激勵(lì)的基本原則
2) 獎(jiǎng)懲：人力資源激勵(lì)的基本手段
3) 競爭：提高激勵(lì)效應(yīng)的推動(dòng)力
4) 參與：激勵(lì)的重要方式
2. 激勵(lì)的心理學(xué)基礎(chǔ)
3. 人性假設(shè)與激勵(lì)
4. 外在誘因激勵(lì)理論
5. 內(nèi)驅(qū)力激勵(lì)理論
6. 自我調(diào)節(jié)激勵(lì)理論
六、 常用五種激勵(lì)方式與實(shí)戰(zhàn)
1. 目標(biāo)激勵(lì)
1) 目標(biāo)激勵(lì)設(shè)計(jì)
2) 目標(biāo)管理
3) 目標(biāo)激勵(lì)的實(shí)施方法與技巧
隨堂練習(xí)：目標(biāo)制定與分解（MBO法則）
2. 薪酬激勵(lì)
1) 激勵(lì)性薪酬的設(shè)計(jì)
2) 薪酬管理的操作方法與技巧
隨堂練習(xí)：寬帶薪酬和彈性制薪酬
3. 負(fù)激勵(lì)
1) 負(fù)激勵(lì)的前提和規(guī)則
2) 負(fù)激勵(lì)的適合人群
3) 負(fù)激勵(lì)的方法和策略
4) 負(fù)激勵(lì)轉(zhuǎn)換成正激勵(lì)
隨堂練習(xí)：PK游戲賽規(guī)則制定
4. 發(fā)展激勵(lì)
1) 企業(yè)發(fā)展與個(gè)人職業(yè)發(fā)展關(guān)系
2) 員工職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計(jì)
3) 員工的職業(yè)生涯管理
5、組織文化激勵(lì)
1) 組織文化激勵(lì)的作用機(jī)制
2) 組織文化塑造
研討：組織文化的建設(shè)實(shí)例與分析
七、知識(shí)型員工激勵(lì)
1. 知識(shí)型員工激勵(lì)管理思路
2. 知識(shí)型員工的需求特點(diǎn)與激勵(lì)
3. 知識(shí)型員工的激勵(lì)方法與技巧
八、員工激勵(lì)的八大藝術(shù)
1. 贊揚(yáng)的藝術(shù)
2. 批評的藝術(shù)
3. 傾聽的藝術(shù)
4. 安慰的藝術(shù)
5. 幽默的藝術(shù)
6. 處理牢騷的藝術(shù)
7. 善待員工的藝術(shù)
8. 不同文化背景員工的激勵(lì)藝術(shù)
九、有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的12種方法
案例逐一呈現(xiàn)，說明每一種激勵(lì)方式的成效側(cè)重和利弊剖析
十、激勵(lì)誤區(qū)和激勵(lì)策略
1. 常見的激勵(lì)誤區(qū)
2. 激勵(lì)的五個(gè)策略
附錄、自我激勵(lì)12法（激勵(lì)部屬先激勵(lì)自己，具體實(shí)用的激勵(lì)方法）
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