【培訓(xùn)講師】張冬明（>>點(diǎn)擊查看講師詳細(xì)介紹）
【課程背景】
一個(gè)人在職場(chǎng)中的發(fā)展受多種因素的影響，但最終的基礎(chǔ)是個(gè)人的基礎(chǔ)職業(yè)素養(yǎng)，每個(gè)人在不同的職業(yè)階段都可能會(huì)遇到以下困惑：
如何自我管理，主動(dòng)與他人合作，從而工作高效？
如何在變換的環(huán)境中快速適應(yīng)，充分展示個(gè)人價(jià)值？
職場(chǎng)中需要掌握的行為準(zhǔn)則是什么？
為什么在與同事的溝通中總產(chǎn)生問(wèn)題，到底是誰(shuí)的錯(cuò)？
職場(chǎng)中的正確心態(tài)是什么樣的？
職業(yè)素養(yǎng)能對(duì)職業(yè)發(fā)展有多大程度的影響？
……
職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)人在從事職業(yè)中盡自己最大的能力把工作做好的素質(zhì)和能力，良好的職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該是衡量一個(gè)職業(yè)人成熟度的重要指標(biāo)，個(gè)人缺乏良好的職業(yè)素養(yǎng)，就很難取得突出的工作業(yè)績(jī)，更談不上建功立業(yè)，唯有集中具備較高職業(yè)素養(yǎng)的人員才能實(shí)現(xiàn)求得生存與發(fā)展的目的；從國(guó)家的角度看，國(guó)民職業(yè)素養(yǎng)的高低直接影響著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是社會(huì)穩(wěn)定的前提。
本課程除去職業(yè)素養(yǎng)的基本內(nèi)涵的闡釋外，還明確了職業(yè)素養(yǎng)的自身修煉過(guò)程，為職業(yè)人指明職業(yè)素養(yǎng)提升的根本途徑。
【課程收益】
1. 引導(dǎo)學(xué)員樹(shù)立職業(yè)化心態(tài)，并深刻領(lǐng)悟職場(chǎng)規(guī)則對(duì)個(gè)人發(fā)展的重要性；
2. 幫助學(xué)員梳理職業(yè)化思路，建立解決問(wèn)題的專業(yè)化路徑與方式方法；
3. 幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)和判斷個(gè)人品牌的魅力與形成機(jī)制，以及如何在工作中贏得口碑和信任。
【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）
【課程對(duì)象】中基層各級(jí)員工
【授課方式】講授＋案例分析＋實(shí)踐演練＋互動(dòng)交流＋咨詢指導(dǎo)
【課程大綱】
第一部分 什么是職業(yè)素養(yǎng)
一、 職業(yè)化
二、 職業(yè)化與職業(yè)發(fā)展
1. 職業(yè)規(guī)劃定位
2. 職業(yè)化對(duì)職業(yè)發(fā)展的作用
三、 職業(yè)素養(yǎng)包括哪些方面
案例：企業(yè)需要什么樣的員工？
1. 基本職業(yè)素養(yǎng)
1) 職業(yè)道德
2) 職業(yè)意識(shí)
3) 職業(yè)態(tài)度
4) 職業(yè)禮儀
2. 職業(yè)化的核心能力
1) 專業(yè)能力
2) 溝通能力
3) 人際平衡能力
4) 情緒與壓力管理能力
5) 執(zhí)行能力
6) 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力
7) 應(yīng)變能力
第二部分 基本職業(yè)素養(yǎng)
一、 職業(yè)道德
1. 忠誠(chéng)
1) 忠誠(chéng)職業(yè)，大局觀思考舍與得
2) 用忠誠(chéng)打造自己的職業(yè)品牌價(jià)值
3) 有前提的服從與執(zhí)行是忠誠(chéng)的直接體現(xiàn)
2. 守信
1) 個(gè)人信譽(yù)
2) 維護(hù)企業(yè)信譽(yù)
3. 自律
1) 遵章守紀(jì)，不貪小利，遵守職業(yè)操守
2) 任何時(shí)候都不去傷害和背叛團(tuán)隊(duì)
3) 坦誠(chéng)做人，以能力求平臺(tái)
4) 保守秘密，維護(hù)平臺(tái)
二、 職業(yè)意識(shí)
1. 責(zé)任意識(shí)
1) 超值做事
2) 對(duì)得住別人的幫助和信賴；有值得幫助和信賴的條件
3) 勇于承擔(dān)責(zé)任
2. 精進(jìn)與創(chuàng)新意識(shí)
1) 專注做事，精益求精
2) 有挑戰(zhàn)的勇氣接受一個(gè)艱辛任務(wù)
3) 不滿足現(xiàn)有的成就，崇尚上進(jìn)
3. 服務(wù)意識(shí)
1) 樹(shù)立內(nèi)部客戶的觀念
2) 對(duì)下屬更應(yīng)該提供服務(wù)，為下屬就是為自己
3) 為別人創(chuàng)造更大價(jià)值
4. 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
1) 創(chuàng)造核心價(jià)值
2) 成為專家
5. 效率意識(shí)
1) 時(shí)間管理能力
2) 善于復(fù)盤
3) 主動(dòng)創(chuàng)新優(yōu)化流程
6. 成本意識(shí)
1) 否定現(xiàn)狀的問(wèn)題意識(shí)
2) 精益化的思維與行為習(xí)慣
三、 職業(yè)態(tài)度
1. 職業(yè)態(tài)度是人生態(tài)度的折射
2. 職業(yè)心態(tài)的巨大作用
3. 端正的職業(yè)心態(tài)
1) 陽(yáng)光——正能量
2) 空杯——持續(xù)學(xué)習(xí)
3) 感恩——忠誠(chéng)敬業(yè)
4) 共贏——合作包容
4. 如何塑造陽(yáng)光的職業(yè)心態(tài)
1) “我”是一切的根源
2) 突破自我局限
四、 職業(yè)禮儀
1. 職業(yè)禮儀塑造職業(yè)形象
2. 基本職業(yè)禮儀
1) 儀容儀態(tài)
2) 服飾
3) 工作交際禮儀
第三部分 職業(yè)核心能力
一、 專業(yè)能力
1. 專業(yè)的1萬(wàn)小時(shí)理論
2. T字型和π字型知識(shí)結(jié)構(gòu)
二、 溝通能力
1. 溝通從感知對(duì)方開(kāi)始
2. 溝通中的肢體語(yǔ)言
3. 各級(jí)溝通的細(xì)節(jié)
1) 與上級(jí)溝通
2) 與平級(jí)溝通
3) 與下級(jí)溝通
4) 與合作伙伴溝通
三、 人際平衡能力
1. 重新認(rèn)識(shí)人際關(guān)系
2. 人際關(guān)系處理的基本原則
3. 如何面對(duì)人際沖突
四、 情緒與壓力控制能力
1. 情緒是壓力的外在體現(xiàn)
2. 正視壓力的兩面作用
3. 情緒與壓力控制的治標(biāo)與治本
五、 執(zhí)行力能力
視頻案例：買車票
1. 為什么別人總有辦法
2. 執(zhí)行力提升的關(guān)鍵
1) 專業(yè)扎實(shí)
2) 預(yù)則立不預(yù)則廢
3) 執(zhí)行“報(bào)聯(lián)商”
六、 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力
視頻案例：跟上時(shí)代的學(xué)習(xí)心態(tài)
1. 過(guò)去“經(jīng)驗(yàn)”的真正價(jià)值
2. 有效學(xué)習(xí)的途徑與方式
1) 系統(tǒng)知識(shí)與碎片化知識(shí)
2) 學(xué)習(xí)過(guò)程的關(guān)鍵在“深度思考”
七、 應(yīng)變能力
1. 為什么有的人“善于救火”
2. 應(yīng)變能力的認(rèn)知基礎(chǔ)
1) 漸進(jìn)性解決問(wèn)題
2) 解決方案不唯一
第四部分 提升職業(yè)素養(yǎng)的有效方法
一、 準(zhǔn)確的自我認(rèn)知
1. 我是誰(shuí)
2. 自我認(rèn)知SWOT分析
3. 企業(yè)文化的特有要求
1) 企業(yè)價(jià)值觀導(dǎo)向要求
2) 企業(yè)行為規(guī)范與自我認(rèn)知沖突與對(duì)策
二、 “內(nèi)省”與“慎獨(dú)”
1. 誠(chéng)意正心的修身之本
2. 高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)
三、 積累與漸進(jìn)
1. 從日常生活中培養(yǎng)
2. 從專業(yè)學(xué)習(xí)中訓(xùn)練
3. 在職業(yè)活動(dòng)中強(qiáng)化
【報(bào)名咨詢】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
您的位置：