培訓(xùn)對象：公司經(jīng)營層、公司管理層、公司人力資源經(jīng)理、人力資源專員、行政文員等；
培訓(xùn)特色：
1、案例教學(xué)：由講師引導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場操作、體驗與交流。課程各章節(jié)均采用“五個一”訓(xùn)練模式：一個目標(biāo)、一個案例、一次交流、一張表單、一次落地。
2、分組活動：分組進行研討與演練。現(xiàn)場設(shè)計本企業(yè)人力資源管理方案，讓學(xué)員帶著執(zhí)行方案回到企業(yè)實踐。
3、實戰(zhàn)實操：大量案例剖析和現(xiàn)場演練，擁有實例，就有實力。講師講授與學(xué)員動手的時間比例大致為6:4，充分體現(xiàn)實戰(zhàn)為本的方案班宗旨。
4、實用落地：真正的咨詢式訓(xùn)練，一次訓(xùn)練，得到類似咨詢的核心成果，超高性價比。
5、價值創(chuàng)造：上接戰(zhàn)略、中貼業(yè)務(wù)、下接績效；將知識轉(zhuǎn)化為行為，行為轉(zhuǎn)化為績效。
培訓(xùn)大綱：
一、目標(biāo)管理概述
1、目標(biāo)管理的起源
（1）目標(biāo)管理產(chǎn)生背景
（2）目標(biāo)管理廣泛而深入的應(yīng)用
2、目標(biāo)管理：現(xiàn)代績效管理的思想基石
（1）目標(biāo)管理的核心思想
（2）目標(biāo)管理的優(yōu)勢
（3）目標(biāo)管理對現(xiàn)代績效管理的影響
3、目標(biāo)管理考核法的實施
（1）導(dǎo)入目標(biāo)管理法的必要條件
（2）目標(biāo)管理法的實施程序
二、績效管理認識
1、績效管理方法論
2、績效考核與績效管理
（1）績效考核關(guān)注的是結(jié)果
（2）績效管理關(guān)注的是過程、指導(dǎo)和改善
3、績效管理的主要思想
4、實施績效管理的前提
5、績效管理存在問題
（1）角色定位偏差
（2）思想認識錯誤
6、貫穿績效管理有兩條主線
（1）組織架構(gòu)的上下級服從關(guān)系
（2）業(yè)務(wù)流程的上下游服務(wù)關(guān)系
三、績效管理流程
1、績效計劃
2、績效實施
3、績效評價
4、績效面談
5、績效結(jié)果應(yīng)用
四、績效計劃
1、績效計劃的含義和特點
2、績效計劃的基礎(chǔ)——績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
3、績效目標(biāo)的確定
4、績效計劃制定的方法與程序
（1）界定崗位職責(zé)
（2）分解或設(shè)定績效指標(biāo)
（3）確定權(quán)重
（4）確定績效標(biāo)準(zhǔn)
（5）檢查指標(biāo)和目標(biāo)的內(nèi)部一致性
（6）設(shè)定能力發(fā)展計劃
5、構(gòu)建績效指標(biāo)體系
（1）績效評價指標(biāo)的概念和構(gòu)成
（2）績效評價尺度的類型
（3）評價指標(biāo)的基本要求
（4）績效評價指標(biāo)的分類
（5）如何設(shè)計績效評價的指標(biāo)
案例分析：某公司 營業(yè)經(jīng)理的績效計劃
五、績效實施與輔導(dǎo)
1、績效實施與輔導(dǎo)的意義
（1）什么是績效的實施與輔導(dǎo)？
（2）績效輔導(dǎo)的意義
（3）績效實施與輔導(dǎo)過程存在的誤區(qū)
2、持續(xù)的績效溝通
（1）什么是績效溝通？
（2）為什么要進行持續(xù)的績效溝通 ？
（3）績效溝通的主要內(nèi)容
（4）如何進行持續(xù)不斷的信息溝通
3、信息的收集與記錄
（1）信息收集與分析的目的
（2）收集信息的內(nèi)容
（3）收集信息的渠道和方法
（4）提供績效目標(biāo)實現(xiàn)過程中的反饋
（5）提供指導(dǎo)和支持
（6）根據(jù)需要調(diào)整績效目標(biāo)
案例分析：某公司平衡記分卡實施案例解析
六、績效評價
1、績效評價的理論框架
（1）什么是績效評價
（2）為什么考核和被考核者不喜歡績效評價
（3）績效評價的內(nèi)容
（4）績效評價的行為導(dǎo)向作用
（5）績效評價的系統(tǒng)要素
2、績效評價過程模型
（1）建立業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)
（2）將業(yè)績期望告知員工
（3）測量實際業(yè)績
（4）比較實際業(yè)績和標(biāo)準(zhǔn)
（5）與員工討論評估結(jié)果
（6）差異糾正
案例分析：如何降低考核“末位淘汰”風(fēng)險？
七、績效面談
1、績效面談綜述
2、績效面談目的
3、績效面談常見問題
4、績效面談的步驟與技巧
（1）面談前
（2）面談中
（3）面談后
5、績效面談的實操答疑
6．績效面談改進
7、績效面談的禁忌
（1）無證據(jù)無數(shù)據(jù)的胡說
（2）指手劃腳教訓(xùn)人
（3）做好好先生
（4）聽不進下屬的意見
（5）毫無建設(shè)性和指導(dǎo)性的廢話
（6） 反饋籠統(tǒng)模糊不知所云
（7）牽扯與工作無關(guān)的評價
（8）只“潑冷水”
（9）無重點隨意溝通
（10）選擇不適合的環(huán)境
案例分析：失敗的績效面談和成功的績效面談案例解析
八、績效結(jié)果應(yīng)用
1、績效評價結(jié)果應(yīng)用的原則
2、目前績效考核結(jié)果應(yīng)用出現(xiàn)的問題
3、績效考核結(jié)果的具體應(yīng)用
（1）人員招聘
（2）人員培訓(xùn)
（3）人員激勵
（4）人員調(diào)配
（5）薪酬確定
（6）人員任用
案例分析：高工資、低成本、高績效案例解析
九、基于KPI的績效考核
1、KPI產(chǎn)生的起源
（1）二八法則
（2）KPI的理論基礎(chǔ)是二八法則
2、KPI的核心思想
（1）KPI的概念
（2）KPI設(shè)計的基本思路
（3）KPI導(dǎo)入的必要條件
3、KPI的設(shè)計原則
4、KPI 體系的構(gòu)建
5、KPI實施過程中的問題
（1）應(yīng)用PKI過程中應(yīng)注意的問題
（2）企業(yè)實施KPI考核的對策思考
十、平衡記分卡(BSC)
1、平衡記分卡的產(chǎn)生
（1）平衡記分卡問題的提出
（2）平衡記分卡的功能
2、平衡記分卡的基本內(nèi)容
3、平衡記分卡的發(fā)展----戰(zhàn)略地圖
4、平衡記分卡在績效管理中的應(yīng)用
5、平衡記分卡的未來
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