日期地點：2009年3月13～14日 蘇州
培訓費用：1680元/人（包含資料費、午餐、證書費、以及上下午茶點等）
適合對象：具有制造現場的工作經驗，對操作也都比較熟練，而缺乏的是管理方面的技巧的一線管理者
課程介紹：
此課程旨在提升一線生產主管的基本管理和工作技巧，在生產現場建立良好的工作關系和氛圍，提升其現場控制能力和解決問題的能力，從而最終提高整個班組的績效表現。這門課程是Motorola大學研發并曾經幫助Motorola以及多家公司引進并應用，使這些企業的工人的生產績效提升率高達25%。這一數據讓該課程成為一線管理人員的必須課程。此課程對那些想獲得實用的技巧以提升一線工人業績的主管十分有益。
課程目標：
明確一線主管的定位、職責、作用及應必備的條件；
理解工作關系管理在生產現場的重要性；
培養改善意識, 學會基本的改善方法，最大限度的利用可用資源；
學會現場問題分析；掌握5S和消除浪費方法；
掌握安全工作的關鍵原則和方法，消除安全隱患；
幫助學員更好的自我提升，正確規劃自己的職業生涯。
課程綱要：
Unit 1 一線主管的職責與定位
一線主管的職責與角色
四種新型的工作關系
管理者的必備能力模型
現場管理的特點
QCDSF顧客滿意五要素
4M1E現場管理五要素
現場管理中的PDCA/DMAIC循環
一線主管必備的管理能力
Unit 2 工作教導與有效激勵
工作指導的重要性
下屬何時需要培訓與指導
作業指導準備事項
現場多技能訓練的益處
提高OJT培訓效果
四階段操作指導技法
如何設立工作目標-SMART原則
激勵的理論和方法
A XY理論 B 分層激勵法
Unit 3 有效的班組溝通
部門業績三角型
有效溝通對班組管理的重要性
溝通的目的與喬哈里視窗
溝通的三大環節和六大要素
現場管理中的三種基本溝通模型
求同存異,善于取舍——溝通異議處理
Unit 4 一線主管的工作技能
良好的現場管理5S
A 車間的目視化管理
有效的報告
A 報告的對象 B 報告的時機
C 報告的形式
設備管理方法
A 微小缺陷明顯化 B 防呆法
Unit 5 部門工作關系處理
工作關系四個階段法則
建立良好人際關系技巧
處理人際關系的四個基本準則
沖突管理與團隊合作
Unit 6 現場問題分析與解決技巧
工作現場常出現的問題
問題一：作業方法未完全標準化
問題二：工作中出現誤操作
問題三：生產設備出現異常
問題四：品質不穩定
解決問題的基礎知識
問題和解決問題
團隊建設基礎知識
解決問題
A 5W1H法
B PDCA法 C 8D
D 通向六西格碼的六步法
E 解決問題的有效工具
師資介紹：劉先生
智聯公司高級培訓師，MOTOROLA大學認可的TTT內部講師與黑帶講師；浙江大學MBA工商管理碩士，曾服務于世界五百強企業Motorola移動通信公司和Bosh電動工具公司，擁有十余年制造企業和管理與咨詢培訓經驗；深厚的專業理論知識和高超的職業技能，其培訓課程案例豐富，啟迪思維，氣氛活躍，培訓內容注重實效，易于轉化和操作。
榮譽客戶:銦泰科技、勞士領汽車配件、高博能源、億邁通訊連接器、博爾豪夫緊固件、無錫應達工業、群邦電子、新義半導體、勤美達精密機械、菲斯達精密工業部件、大庚不銹鋼、龍燈博士摩包裝材料、冠捷科技、榮事達美的制冷、西安楊森制藥、長沙市嘉沙實業、特雷卡電纜、華昌機電、阿斯頓強生技紡、西迪斯電子、AEM科技、思德泰克電子、天華超凈科技、百利蓋、威廉姆斯控制系統、妥思空調技術、日立電子、松下半導體、威埃姆輸送、寶德強科技、高福泵業、上海超圣實業、浩漢工業產品設計、圣戈班玻璃、索尼愛立信通信設備、松下電器、諾基亞通信設備、泰科瑞侃電子、杭州人人集團、寧波克力傳感器、寧波華瑞電子、三花集團、華立通信集團、施貴寶藥業、威旭半導體、富士康集團、索尼電子等數百家企業。 |
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