授權是管理人的重要任務之一。若授權得當，所有參與者均可受惠。本書能幫助你使每一次授權都獲得最好的可能成效，不論是每天例行的事務，還是任命 領導人等重要的工作。本書涵蓋授權過程中的所有層面，從決定授權 項目及其優先級、選擇受任人員，到發現困難及預估風險等。本書提供了非常實際的建議，告訴您如何鼓舞士氣、發揮 團隊力量、建立部屬的忠誠度，以及如何給予并得到回饋；這些建議能增加你的自信，并幫助您成為技術純熟且值得信賴的授權者。另外，全書還散布有101條簡明提示，為你提供了重要而實用的訊息。書的后半部分有個自我評估練習，幫助你深入檢視自己作為授權者的表現。
●了解授權
有效的授權是一項重要的管理技巧。為獲得最佳成效，你必須知道授權的益處，并辨認出阻礙成功的事物。
1.使用授權能使你自己、部屬及公司獲益。
2.回顧檢視時保持正面態度──期待聽到好消息。
3.即使別人對你所委派的人選有所猶疑，你也要對他顯露信心。
4.使用授權管理可以激勵員工、建立自信、減輕壓力。
5.每天撥出足夠的時間關注長期性的計劃。
6.確信你有培養、引導他人的經驗。
7.若授權不奏效，應自問：“我哪z里做錯了？”
8.切莫因你做得比較好就事必躬親──這是很糟糕的管理方法。
9.有效的授權可強化你的業務表現。
10.信任你的部屬，他們必也信任你。
11.期望部屬的表現至少達到你的水準。
12.鼓勵自稱工作過量的人記日志。
13.愈常放手交辦工作，你就愈善于放手交辦工作。
14.藉交辦的工作項目訓練下屬。
15.若你常說：“我時間不夠”，這說明你的組織能力差。
16.務必充分地下放權力而不要緊握不放。
17.迅速有效地處理沒有根據的謠言。
18.用人不疑，疑人不用。
19.把感覺資料化，并客觀地分析。
●有效授權
成功的授權者通常是學有專精且自律嚴謹的管理人，他們能夠有效地選出可交辦的工作項目，適當地監督被授權者，同時給予正面的回饋。
20.勿讓他人給你增添不必要的工作。
21.每隔三至六個月，檢視并修改一次你的時間表。
22.盡可能只參加與工作有直接關系的會議。
23.若無法在數周前把會議安排好，這就表示你授權不夠。
24.不要把簡單事務列于較繁重工作之前。
25.不要企圖在一天內完成七件以上的工作。
26.養成挑戰長期性的例行事務的習慣。
27.時時審慎注意那些絕不能交給部屬辦理的重要事務。
28.你的思考時間恰如一場會議，須詳加規劃，列出議程及時程表。
29.撥出足夠的時間和精力以擬定有機構的計劃和架構。
30.培養善于解決難題的人才以備緊急授權之需。
31.在計劃需交辦的工作時就開始考慮可委派的人選。
32.確信每一位被授權者都能得到充裕的支持與后援。
33.確保你對受任部屬能力的評估是有根據的。
34.不管甚么時候發生錯誤，都要支持你所委任代表。
35.若受任者沒有你的忠告而能將工作做好，不要給予忠告。
36.挑選能坦誠說出不同意見的受任者。
37.必須使被授權者明了其責任和義務。
38.以書面形式確認職責范圍。
39.鼓勵成員分工合作，形成緊密的合作關系。
40.培育恭賀成功但不指責失敗的公司文化。
41.確定書面資料能傳至所有相關成員面前。
42.切勿接受職務代表人的自貶自抑。
43.當被授權人求助你的專業時，務必樂于協助。
44.切不可讓你的職員承擔過量工作。
45.說明時盡可能把目標解釋準確。
46.撰寫給予受委任者的說明表時，不要設立太多限制。
47.將計劃報告納入說明書中。
48.務必使受任者充分明了并同意該說明書。
50.指派工作責任時不要猶豫──要積極正面。
51.考量說明書的正負面觀點后再定案。
52.若被指派者在說明會議上持負面態度，這項指派便須重新考慮。
53.受任者接受任務后，你應不斷地給予鼓勵。
54.受任部屬報告任務進度時，詢問他的新意見。
●監督過程
成功的授權必須具備有效且反應迅速的管控系統，以此系統監督受任部屬及任務的進度。
55.監督任務時，一定要密切注意經驗不足的被授權者。
56.運作時應假設每個階段都可做得更好。
57.切勿讓憂心忡忡的受任者獨自面對壞消息。
58.冒險時切勿孤注一擲：依機率分析你的判斷，然后才采取行動。
59.替受任者預測可能會發生的問題。
60.設定應變措施以防不慎。
61.應迅速撤換犯了好幾次嚴重錯誤的受任者。
62.稱贊受任部屬的優越表現。
63.與其它團隊起開會時，對所有代表應一視同仁。
64.以行動協助受任者創造新的思維。
65.須注意，有時助人的態度會被誤解為干預。
66.定期會晤以便雙方互給回饋、意見，但次數不可太頻繁。
68.必要時，才考慮使用外在資源。
69.既已把工作交給部屬，就不要干預其做法。
70.若須收回某項已交派的工作，應先z著手尋找合適的負責人選。
71.檢討過程務必簡短明晰、結構完整。
72.不要讓受任者因出現問題而喪志。
73.務必使檢討步驟以建設性的模式進行。
74.管理所有階層的部屬時，使用肯定與客氣的語言。
75.只在絕對需要時才召開臨時檢討會。
76.要親筆手寫稱贊部屬的字條，不要打字。
77.嘉許為工作付出的每一份心血、努力，并予以獎賞。
78.事情發生差錯時，想辦法找出解決之道──而非代罪羔羊。
79.如果受任者沒有處理好任務，試z著再給他一次機會。
80.遭逢麻煩時，分析你自己的作法。
81.在大幅修改任務交代說明時，考慮所有牽涉到的層面。
82.與受任者討論其執行任務時的表現，態度應誠懇公開且具建設性。
83.部屬隱瞞或否認犯錯時，管理人的態度須堅定。
85.檢討你的任務說明是否是嚴重錯誤的起因。
86.記載曾犯的錯誤及吸取的教訓供未來參考。
●增進授權技巧
授權過程實際上是提升你自己及部屬職能的最好機會。你可藉此激勵、評估各階層部屬的表現。
87.訓練部屬成為全方位的職場能手。
88.讓自己受到充分的訓練，為員工接受培訓樹立榜樣。
89.切勿低估受任者的資質。
90.每周一定要撥出時間用于教導主要的受任者。
91.若有人對獎勵制度不滿，查明原因。
92.設定切合實際的目標，并配合實際狀況作彈性調整。
93.你不在時可請資深員工注意代理人的表現。
94.你應很有把握地向員工宣告委任代理人這件事。
95.安排充裕時間用于研究開發新的思維。
96.替自己安排每周或每月的讀書計劃并確實執行。
97.若發覺自己在管理領域有空白處，填滿它。
98.取他人之長，增強自身的能力。
99.培養在任何時候都能與上司坦白溝通的習慣。
100.自問十年后希望自己在哪z里，規劃通往目的地的道路。
101.別隱藏你的野心──讓上司知道你想達致的目標。 |
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