崗位分析是一個全面的評價過程,這個過程可以分為四個階段:準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段和完成階段,這四個階段關(guān)系十分密切,它們相互聯(lián)系、相互影響。
(一) 準(zhǔn)備階段
崗位分析的第一階段,主要任務(wù)是了解情況,確定樣本,建立關(guān)系,組成工作小組。具體工作如下:
(1) 明確工作分析的意義、目的、方法、步驟; (2) 向有關(guān)人員宣傳、解釋; (3) 與工作分析有關(guān)工作的員工建立良好的人際關(guān)系,并使他們做好心理準(zhǔn)備; (4) 組成工作小組,以精簡、高效為原則; (5) 確定調(diào)查和分析對象的樣本,同時考慮樣本的代表性; (6) 把各項(xiàng)工作分解成若干工作元素和環(huán)節(jié),確定工作的基本難度。
(二) 調(diào)查階段
崗位分析的第二階段,主要任務(wù)是對整個工作過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容和工作人員等主要方面作一個全面的調(diào)查。具體工作如下:
(1)編制各種調(diào)查問卷和提綱; (2)靈活運(yùn)用各種調(diào)查方法,如面談法、問卷法、觀察法、參與法、實(shí)驗(yàn)法、關(guān)鍵事件法等等。 (3)廣泛收集有關(guān)工作的特征以及需要的各種數(shù)據(jù); (4)重點(diǎn)收集工作人員必需的特征信息; (5)要求被調(diào)查的員工對各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級評定。
(三) 分析階段
崗位分析的第三階段,主要任務(wù)是對有關(guān)工作特征和工作人員特征的調(diào)查結(jié)果進(jìn)入深入全面的分析。具體工作如下: (1) 仔細(xì)審核收集到的各種信息; (2) 創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分; (3) 歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素。
(四) 完成階段
崗位分析的最后階段,前三個階段的工作都是為了達(dá)到此階段作為目標(biāo)的,此階段的任務(wù)就是根據(jù)規(guī)范和信息編制"工作描述"和"工作說明書"。 |