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十三、綜合辦公室主任助理工作標準

（一）、職責

    1.負責勞保用品、辦公用品、衛生用品的發放。

    2.負責員工社會保險的辦理

    3.負責員工宿舍水電費的計量、核算、收繳。

    4.負責廠區環境清潔衛生檢查考核

    5.負責宣傳文體工作，辦好黑板報、宣傳欄，管理好文娛室、圖書室。

    6.協助綜合辦公室主任組織各種員工福利活動及公司慶典活動。

    7.負責文件的收發

    8.完成綜合辦公室主任交辦的工作

（二）、工作考核評分標準

    1.勞保用品、辦公用品發放

    制定勞保用品、辦公用品發放標準，調查了解實際消耗情況，適時調整發放標準，并及時發放。發放標準不合理，浪費嚴重扣2分；發放不及時酌情扣1~5分。

    2.環境衛生

    制定廠區環境衛生管理制度、環境衛生標準并組織實施；檢查督促清潔工的工作，每周不定時抽查1次各環境衛生責任人責任區域，維持整潔衛生情況并推動改善；每月組織一次清潔衛生檢查評比，并組織解決檢查中發現的問題。上述每有1項工作沒有做扣2分；做不到位、廠區清潔衛生沒有改善扣2分。

    3.宣傳、文體工作

    每月出2期黑板報，每周宣傳窗換版1次，每周娛樂室開放二次，每周圖書室開放三次。以上工作每少做一次扣2分；黑板報、宣傳窗的水平由綜合辦公室主任聽取民意后評定，酌情扣0-2分。

    4.領導交辦及其它日常工作

    要求行動迅速、效率高、質量好，按時圓滿完成領導交辦工作及員工社會保險的辦理、宿舍水電費收取、工作餐預訂等工作。每有一次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。

    5.組織紀律

    要求模范遵守公司各項規章制度。每有一次違規違紀視情節輕重扣2-5分。

十四、人事部經理工作標準

（一）、職權

    受總經理授權，行使以下職權：

    1.審批權

    計件工人的錄用；試用期員工的辭退；部門負責人以下員工的辭職、辭退、行政處分。

    2.審核權

    管理人員調動、升職、加薪、獎勵；部門負責人以上員工的辭職、辭退、行政處分。

    3.檢查監督權

    對各部門日常工作、總經理批示和辦公例會決議執行情況有檢查監督權；對違規違紀案件有檢查監督權；對工作失職案件有檢查監督權。

    4.績效考核權

    對除總經理外的所有員工有績效考核權。

（二）、職責

    ⑴負責公司人力資源管理方針、政策、制度和公司行政組織機構設置、部門工作職責、部門人員編制與內設機構、崗位工作標準和人員素質要求（職務說明書）的制定、實施及檢討、改善、修訂。

    ⑵根據公司發展規劃，制定人力資源招聘、調配、培訓開發計劃并組織實施。

    ⑶組織督促各部門編制工作計劃、工作總結、業務管理程序、規范和落實辦公例會、總經理交辦工作，并負責跟進、檢查、監督、考核。

    ⑷辦理員工招聘、錄用、薪資獎金、調動、職務任免、考勤、考核、獎懲、辭職辭退、離職、人事檔案等業務事項。

    ⑸調查處理各種重大工作失職、違規違紀案件；調查處理員工投訴；調處勞資糾紛。

    ⑹規劃設計企業文化體系，協助綜合辦開展宣傳推廣工作；協助綜合辦做好員工保險、福利工作；協助綜合舉辦公司大型慶典活動。

（三）、工作考核評分標準

    1.制定計劃

    ⑴要求每年1月報5日前報送年度工作計劃，每月第1個工作日報送月度工作計劃。每遲交1天扣2分。

    ⑵要求對照本部門工作職責，根據公司發展規劃，就企業文化建設、人事管理制度修訂完善、人力資源配置、員工教育培訓、薪酬制度改革、考核制度改革等各個方面作出目標合適、完成時間明確、方法步驟具體的切實可行的計劃。以此為標準對工作計劃的質量進行評估，酌情扣0-5分。

    2.完成月工作計劃（ 包括辦公例會決議事項和總經理交辦工作）

    要求保質保量、按時完成部門月工作計劃和每月辦公例會研究決定事項和總經理指派的任務。每有一項當月應完成工作沒有完成扣5分；每有一項工作任務沒按計劃進度完成扣2分；每出現一次失職和工作差錯酌情扣2-5分。

    3.日常事務處理

    要求以優良的服務態度，及時正確高效率地辦理員工招聘、錄用、薪資、獎金、調動、職務任免、考勤、考核、獎懲、辭職、辭退、離職、人事檔案等業務事項；及時行使監督、控制與協調職能。

    考核時在自評基礎上隨機抽取10項（件）日常事務工作處理案例，核查是否及時（符合公司規定的時限要求或有關部門、員工請示的生效時間）、是否正確（符合國家法律政策、符合公司制度規定或有利于公司），每發現一個問題（不及時或處理不正確）扣2分。

    4.部門協作

    要求顧全大局，全力協助、支持相關部門工作。平日每有1次其它部門合理投訴扣2分；考評時走訪相關部門，根據其它部門反映情況酌情扣1-5分。

    5.組織紀律

    要求模范遵守公司各項規章制度，每有1次違反酌情扣1-5分。 

十五、經營部經理工作標準

(一)、職權

    1.對業務員的工作安排和任務分配、調整權。

    2.對業務代表、業務員的指揮督導、考核權和獎懲建議權。

    3.對代理商的評估和市場監督權

    4.對運輸車輛的調度權

    5.代表公司向生產部下達生產制造命令

(二)、職責

    1.分解落實公司國內市場年度銷售計劃，制定分月度、分區域、分規格、分業務員的年度銷售實施計劃（包括銷售目標、回款額），并根據實際修訂調整月度銷售計劃；按月向生產部下達排產單并負責跟單。

    2.落實公司年度國內市場開拓計劃，做好開拓區域的商情調查及業務代表的甄選、代理商的評估、甄選、談判和合同簽訂工作。

    3.落實公司廣告、公關、促銷計劃（包括各種市場推廣道具和宣傳品的設計制作）。

    4.負責代理商的日常溝通、鋪貨、結帳收款、售后服務、市場管理；建立代理商檔案，按月統計代理商銷售業績和信用度，對不合格代理商及時向公司提出處理方案。

    5.日常收集、分析市場反饋的信息；定期分專題組織市場調查，適時向公司提供價格調整方案、經銷商激勵方案、促銷方案、產品改進建議、產品開發建議等書面報告；及時向公司提供同行及競爭品牌營銷動態。

    6.協助人事部做好業務員、業務代表培訓和績效考核工作。

    7.編制和報送業務報表

(三)、工作考核標準

    1.制定計劃

    ⑴要求每年元月十五日前報送年度工作計劃，每月第1個工作日報送月度工作計劃。每遲交一天扣2分。

    ⑵計劃內容應包括銷售、回款、市場開拓、市場推廣、市場調查、市場管理、內部管理等方面。每缺少一項扣2分。

    ⑶計劃內容應分解落實公司年度經營目標并切合實際。酌情扣0-5分。

    2.行銷業績

    ⑴銷售回款完成率

    回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額

    實際回款額以月底30日或31日財務入帳數為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃。回款完成率100%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.5分。

    ⑵市場開拓完成率

    本月計劃開拓網點，一級市場（公司代理商）每有1個沒完成扣5分；二級市場（公司代理商業務管轄的批發網點）每有1個沒完成扣0.5分。

    3.業務管理任務的完成

    ⑴月報表

    每月第2個工作日報送銷售月報。每推遲一天扣1分。

    ⑵市場調研報告

    每月第5個工作日前報送上月市場調研分析報告，每推遲1天扣1分；市場調研分析報告要能全面反映市場動態，包括終端用戶群（市場容量）的分析，終端顧客的消費訴求，市場競爭的態勢和走向，主要競爭對手的行銷通道、行銷手段、市場形象、市場份額、產品質量、批零價格，公司產品的市場份額，終端用戶意見、經銷商意見，相對主要競爭對手我們的優勢和劣勢及應采取的對策等。視報告是否真實反映了市場情況和對公司調整營銷戰略、方針、政策是否提供依據酌情扣0-5分。

    ⑶維護市場秩序

    維護公司市場價格，監督代理商、批零商嚴格執行公司價格政策，及時協調處理、制止內部惡性競爭。凡有市場價格混亂、惡性競爭，當月不能發現、處理扣2-5分。

    ⑷應收帳款清理

    按公司規定及時收回各種應收帳款。以本月實際清理金額/計劃清理金額考核，100%不扣分，每低1%扣0.2分。

    ⑸客戶管理

    建立代理商檔案，每半年對代理商進行一次評估，寫出評估報告。酌情扣0-5分。

    4.內部管理

    ⑴要求工作安排合理，業務程序科學；作風民主正派，內部團結合作，人際關系和諧正常；紀律嚴明，令行禁止，步調一致；模范帶頭，關心幫助指導下屬工作。考評時隨機走訪員工，根據員工意見酌情扣0-5分。

    ⑵要求客觀、公正，按時完成對所屬員工的績效考核工作，每遲完成1天扣2分；人事部抽查發現有明顯的不客觀、不公正現象，每有一例扣5分。

    5.組織紀律

    要求模范遵守公司各項規章制度，每有1次違反酌情扣1-5分。

十六、經營部經理助理工作標準

（一）、職權

    受經理授權，行使車輛調度、市場管理權力。

（二）、職責

    1.協助經理完成年度、月度銷售回款任務和市場開拓任務。

    2.負責上傳下達，協助經理管理業務代表；收集整理市場情報信息、業務代表各種業務報表、報告；編寫和管理經營部文件，定期編發“市場營銷簡報”。

    3.負責銷售統計，編制和報送銷售業務報表。

    4.協助經理做好與代理商的日常溝通服務工作，負責合同執行；負責建立代理商檔案。

    5.負責車輛管理

    6.完成領導交辦工作

（三）、工作考核評分標準

    1.協助經理完成行銷業績

    ⑴按經理評分標準的1/2扣分或獎分

    ⑵做好客戶貨品的發送、退貨的處理、投訴的調查回復工作。每有一次客戶對以上三項工作有合理投訴扣2分。

    2.市場管理

    ⑴市場調研報告

    每月第5個工作日前報送上月市場調研分析報告，

    每推遲1天扣1分；市場調研分析報告要能全面反映市場動態，包括終端用戶群（市場容量）的分析，終端顧客的消費訴求，市場競爭的態勢和走向，主要競爭對手的行銷通道、行銷手段、市場形象、市場份額、產品質量、批零價格，公司產品的市場份額，終端用戶意見、經銷商意見，相對主要競爭對手我們的優勢和劣勢及應采取的對策等。視報告是否真實反映了市場情況和對公司調整營銷戰略、方針、政策是否提供依據酌情扣0-5分。

    ⑵編發“簡報”

    每月至少編發一期“市場營銷簡報”，宣傳解釋公司營銷政策和舉措，通報各區域市場動態、業績，推廣介紹先進典型、先進經驗。每缺1期扣5分，質量不高酌情扣1-3分。

    3.統計報表

    按月統計國內市場銷售量，編制銷售報表于每月第二個工作日報送給經理。每推遲1天扣1分；有錯報扣2分。

    4.客戶檔案和部門文書檔案

    按公司統一要求建立代理商檔案，逐月登記業績、資信變動情況，編號并保管。酌情扣0-5分。按公司質量管理體系要求使用、收集、歸檔保管各種質量記錄和部門文件。內審時每有一張記錄不符要求扣1分。

    5.車輛管理

    制訂“車輛管理規定”報綜合辦審批；嚴格按審批后的“車輛管理規定”管理。

    每有一次違反“車輛管理規定”現象發生，屬本人責任扣2分；屬業務員（司機）責任而沒作出及時處理扣1分。

    6.完成領導交辦工作

    要求行動迅速、效率高、質量好，按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有1次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。

    7.組織紀律

    要求模范遵守公司各項規章制度，每有一次違規違紀酌情扣2-5分。