十七、廣東區業務主管工作標準
（一）、職權
受經理授權，行使廣東區市場管理、業務員管理權力
（二）、職責
1.全面負責廣東市場的銷售、管理，保證廣東區銷售回款額和市場開拓計劃的完成，保證市場秩序健康有序。
2.收集、分析廣東市場反饋信息，編寫市場調研報告。
3.按時編制報送業務報表
4.業務員（兼送貨司機）的日常管理
5.完成經理交辦工作
（三）、工作考核評分標準
1.廣東市場行銷業績
⑴銷售回款完成率
回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額
實際回款額以月底30日或31日財務入帳數為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃。回款完成率100%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.8分。
⑵市場開拓完成率
本月計劃開拓網點，一級市場（公司代理商）每有一個沒完成扣10分；二級市場（公司代理商業務管轄的批發網點），每有一個沒完成扣1分。
2.廣東市場管理
⑴市場調研報告
每月第5個工作日前報送上月市場調研分析報告，每推遲1天扣1分；市場調研分析報告要能全面反映市場動態，包括終端用戶群（市場容量）的分析，終端顧客的消費訴求，市場競爭的態勢和走向，主要競爭對手的行銷通道、行銷手段、市場形象、市場份額、產品質量、批零價格，公司產品的市場份額，終端用戶意見、經銷商意見，相對主要競爭對手我們的優勢和劣勢及應采取的對策等。視報告是否真實反映了市場情況和對公司調整營銷戰略、方針、政策是否提供依據酌情扣0-5分。
⑵維護市場秩序
維護公司市場價格，監督代理商、批零商嚴格執行公司價格政策，及時協調處理、制止內部惡性競爭。凡有市場價格混亂、惡性競爭，當月不能發現、處理扣2-5分。
3.業務報表報告
按經營部內部業務管理要求按時、準確、工整填報業務報表、報告。每缺報1種扣5分，遲報1種每天扣1分，有錯報扣2分，馬虎潦草扣1-2分。
4.業務員管理
寓管理于服務之中，幫助解決業務員工作中的困難，協調好業務員之間的關系，指導業務員提高業務水平。根據業務員意見酌情扣0-5分。
5.完成領導交辦工作
要求行動迅速、效率高、質量好，按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有一次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。
6.組織紀律
要求模范遵守公司各項規章制度。每有一次違規違紀視情節輕重扣2-5分。
十八、業務員（兼送貨司機）工作標準
（一）、職責
1.負責分工區域的市場管理，維護市場秩序，制止惡性競爭。
2.完成所分工區域的市場開拓、產品銷售任務。
3.直接與所分工區域的代理商溝通聯系，及時送貨；辦理退貨；結算收回貨款。
4.協助所分工區域代理商開拓二級市場和終端客戶。
5.負責所分工區域的產品形象、宣傳推廣工作。
6.負責所分工區域的市場調研工作和代理商評估工作。
7.完成領導交辦的工作
（二）、工作考核評分標準
1.銷售回款完成率
回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額
實際回款額以月底30日或31日財務入帳數為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃。回款完成率100%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.5分。
2.市場開拓完成率
本月計劃開拓網點、一級市場（公司代理商）每有一個沒完成扣10分；二級市場（公司代理商業務管轄的批發網點），每有一個沒完成扣1分。
3.報表、報告
⑴每月第2個工作日向經理報送“工作日誌”；缺填1日扣1分，填寫含糊不清扣0.5分。
⑵每月第2個工作日向經理報送“市場調查表”，視填表質量扣0-5分。
4.服務態度和服務質量
每有一次客戶合理投訴扣2分
5.領導交辦工作
要求行動迅速、效率高、質量好，按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有1次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。
6.組織紀律
要求模范遵守公司各項規章制度，每有一次違規違紀酌情扣2-5分。
十九、供應主管工作標準
（一）、職權
1.供應商評審權和不合格供應商的淘汰權
2.采購員采購單據的審核、監督權
3.本部門員工的管理權、獎懲建議權
（二）、職責
1.根據經營部、出口部年度銷售計劃，制定各種原輔材料的庫存、采購計劃。
2.組織對供應商的生產能力、質量、交貨信譽的評審；選擇足量的供應商；加強與供應商的聯系溝通，建立雙盈的合作伙伴關系。
3.根據經營部、出口部的排產單，編制原輔材料庫存、訂購及到貨情況明細表，保證按期向生產部提供合格的原輔材料。
4.負責成品倉、原輔材料倉的管理，做好各種物資進、出、存的組織監督、控制和核算工作。
5.負責物資運輸
6.定期調查原輔材料行情，控制采購價格，做到用最低的價格采購最合適的原輔材料。
7.協助人事部做好員工管理、績效考核工作。
（三）、工作考核評分標準
1.制定計劃
要求每年元月十五日前報送年度工作計劃，每月第1個工作日報送月度工作計劃，每遲交一天扣2分。
2.供應及時
⑴編制常規、通用品種原輔材料合理庫存標準，報總經理審批后執行，保證能隨時滿足生產需要。每有一次影響生產計劃扣5分。
⑵在接到經營部、出口部合同排產單1個工作日內編制原輔材料庫存、訂購及到貨情況明細表，并保證按明細表到貨時間供應生產部原輔材料。每有一個品種規格不能按時供應，每遲一天扣2分。
⑶編制到貨明細表時，芯圈不得超過10天，網布不得超過7天，商標不得超過10天，無紡紙商標不得超過15天，無紡紙網布不得超過7天，紙箱不得超過10天。凡超過規定天數，每種每天扣2分。
3.保證質量
所供應原輔材料必須滿足公司質量要求。凡由于采購的原輔材料不合格影響生產計劃或為了不影響生產計劃而讓步接收，每發生一次扣2分。
4.價格合理
掌握原輔材料行情，控制采購價格，做到用最低的價格采購最合適的原輔材料。每有一宗價格明顯偏高扣2-5分。
5.倉貯管理
定置管理、標識清楚、碼放整齊；道路通暢、防火防潮；帳目清楚、帳物相符。酌情扣分。
6.內部管理（供應部組建前只考核⑴）
⑴要求工作安排合理，業務程序科學；作風民主正派，內部團結合作，人際關系和諧正常；紀律嚴明，令行禁止，步調一致；模范帶頭，關心幫助指導下屬工作。考評時根據員工意見酌情扣0-5分。
⑵要求客觀、公正，按時完成對所屬員工的績效考核工作。每遲完成1天扣2分；人事部抽查發現有明顯的不客觀、不公正現象，每有一例扣5分。
7.部門協作
要求顧全大局，全力協助、支持相關部門工作。平日每有1次其它部門合理投訴扣2分；考評時走訪相關部門，根據其它部門反映情況酌情扣1-5分。
8.組織紀律
要求模范遵守公司各項規章制度，每有1次違反酌情扣2-5分。
二十、倉庫管理員工作標準
（一）、工作職責
1.按公司有關管理規定進行進、出倉操作。
2.對進倉物資按公司有關管理要求存放、保管。
3.保持倉庫整潔、衛生
（二）、工作考核標準
1.進倉操作
所有進倉物資都必須清點核對品名、規格、數量和抽查袋重、目測包裝物有否破損、有否混雜。進倉成品經驗收后，開出進倉單（一式三聯，財務、生產、留底各1聯），并及時記帳。進倉原輔材料須存放在待檢區，經檢驗合格后，開出入庫單（一式三聯，財務、供應方、留底各1聯），并及時記帳。以上每有違規操作或記帳不及時每次扣2分。
2.出倉操作
成品出倉，憑經營部出倉單發貨，并記帳；生產部領用原輔材料，憑生產部調度員開出的領料通知單，開出領料單，由領料人在領料單上簽字后照單發料（領料單一式三聯，財務、領料人各1聯），并及時記帳。以上每有違規操作或記帳不及時1次扣2分。
3.帳實相符
每月1次盤點，所有物資存量帳、實必須相符。倉庫帳與財務帳相符。視差額大小扣0-5分。
4.定置管理、標識清楚、碼放整齊；道路暢通、防火防潮；環境整潔、衛生。每月抽查10次，每有一次不符合要求扣1分。
二十一、出口部經理工作標準
（一）、職權
1.對本部門員工的工作安排、任務分配權。
2.對本部門員工的督導、考核權和獎懲建議權。
3.合同評審會議的組織權
4.代表公司向生產部下達生產制造命令
（二）、職責
1.負責進出口業務的管理，致力于建立國際市場營銷網絡，拓展公司產品出口業務，打造“金鉆”國際品牌。
2.制訂年度、月度工作計劃，分解落實公司年度出口目標，組織領導出口部全體人員完成銷售任務和市場拓展任務。
3.組織出口產品的合同評審、認定、報批；審核簽發排產單；組織檢查跟進原輔材料供應、工藝技術、生產、質量、包裝、商檢、報關、發運的每個環節到位情況；做到萬無一失，按時、按質、按量交貨。
4.檢查監督收匯和貨款結算回籠工作
5.建立健全客戶檔案，做好售前、售中、售后服務工作；做好國際市場及顧客信息的收集、整理、分析研究工作并定期寫出市場調研報告。
6.做好統計管理工作，建立銷售合同臺帳，按時上報銷售月報、季報、年報；做好電話、電郵、傳真、信函、樣品的收發記錄和整理歸檔，部門文件的整理歸檔，客戶樣板的登記歸檔。
7.做好來訪客戶的接待和走訪客戶工作
8.做好部門管理，協助人事部做好對本部門員工的績效考核工作、教育培訓工作。
9.完成領導交辦的工作
（三）、工作考核評分標準
1.制定計劃
⑴要求每年1月15日前報送年度工作計劃，每月第1個工作日報送月度工作計劃。每遲交1天扣2分。
⑵計劃內容應包括銷售額、市場開拓、市場調研、貨款回籠、內部管理等方面。每缺少一項扣2分。
⑶計劃內容應分解落實公司年度經營目標。視質量水平酌情扣0-5分。
2.行銷業績
⑴銷售回款完成率
回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額
實際回款額以月底30日或31日財務入帳數為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃。回款完成率100%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.8分。
⑵市場開拓完成率
本月計劃開拓市場每有一個國家(地區)沒完成扣2分。
3.合同管理
要求對每筆業務從客戶評估、驗資、客戶要求確認、合同條文、質量、交貨期、運輸各個環節嚴格審核把關和跟進落實，以保證能順利收回貨款。若發生收不回貨款，每損失1萬元扣1分。
4.貨款回籠
貨物裝船后30日內須貨款回籠。每遲1天扣0.5分。
5.市場調研
要求每月至少組織對一個國家進行市場調研，包括國家政治、經濟概況、風土人情、商務慣例、貿易壁壘（含技術標準）、市場容量、主導品牌及銷量和價格、主要經銷商及市場份額、本公司產品的競爭優勢劣勢、機會與威脅等。沒完成扣5分，質量不高扣1-3分。
6.內部管理
⑴內部各種業務流程流暢、程序科學合理
⑵內部團結合作，有威信，能服眾。
⑶客戶檔案、文書檔案、實物檔案整理規范、齊全完整。
⑷統計報表準確、及時。
以上每條分別考核，酌情扣0-2分。
7.組織紀律
要求模范遵守公司各項規章制度，每有1次違反酌情扣2-5分。
二十二、出口部經理助理工作標準
（一）、職責
1.在出口部經理領導下致力于公司產品出口業務的完成，樹立公司及產品在國際市場的形象。
2.建立健全客戶檔案及銷售合同臺帳
3.做好合同的傳遞和跟蹤工作；跟進或辦理商標、包裝物設計、制作開工準備、生產過程、包裝、質量控制、商檢、報關、備貨發運的每個環節工作；編輯排產單、報關單、發票、商檢證、結算單等各種單證，做到萬無一失，按時、按質、按量交貨。
4．配合協調出口業務中公司內各相關部門的工作關系；密切協調外貿代理公司及商檢、海關等外貿職能管理部門的合作與關系；保證出口業務順利運轉。
5.督促收匯和貨款回籠工作
6.做好樣品、樣板及日常電函、傳真和公司文件的收發、記錄歸檔保管工作。
7.做好出口部月報、季報、年報及其它統計數據報表的統計編制工作。
8.協助經理制訂工作計劃，編寫總結報告。
9.完成經理臨時交辦的其它工作。
（二）、工作考核評分標準
1.出口跟單
認真做好“工作職責”第3條規定的各個環節的工作，按單如實填寫“跟單記錄表”，及時處理、報告各個環節出現的偏離計劃情況。“跟單記錄表”填寫馬虎扣1分，不如實扣5分；不能及時跟進各環節工作扣2分；有問題不能發現扣2分；發現問題處理不及時、不報告扣2分；由于工作失職造成不能按時、按質、按量交貨，視造成的損失大小扣5-10分。
2.文書檔案
⑴建立健全客戶檔案，按月歸檔或刷新，充實檔案內容。視檔案提供的信息量是否全面，每個客戶檔案扣0-2分；歸檔不及時扣1分。
⑵及時收發和登記樣品、樣板及日常電函、傳真、文件，并按月整理、歸檔。每有一次收發不及時扣1分；每有一次錯登、漏登扣2分；歸檔不及時扣1分；檔案資料不全扣2分。
3.統計報表
⑴隨時能夠向經理或公司提供業務數據。每有一次不能及時提供或數據不準扣2分。
⑵每月5號出月報，7號出季報，每年元月10日出年報。不能及時扣2分
4.領導交辦工作
要求行動迅速、效率高、質量好，按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有1次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。
5.組織紀律
要求模范遵守公司各項規章制度，每有一次違規違紀酌情扣2-5分。
二十三、出口部外銷業務員工作標準
（一）、職責
1.在國外業務部經理領導下致力于本劃分區域市場開拓，建立行銷網絡，推廣公司品牌形象，提高公司品牌知名度、美譽度。
2.完成國外業務部經理下達的銷售任務和客戶開拓任務
3.評估客戶資信，確認客戶要求，起草銷售合同，跟進合同執行各環節。
4.建立客戶檔案交經理助理；做好售前、售中、售后服務。
5.做好本劃分區域的市場調研工作，定期提供調研報告。
6.負責收匯和貨款回籠
7.完成經理、經理助理交辦工作。
（二）、工作考核評分標準
1.行銷業績
⑴銷售回款完成率
回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額
實際回款額以月底30日或31日財務入帳數為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃。回款完成率100%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.5分。
⑵客戶開拓完成率
本月計劃開拓客戶每有1個沒完成扣2分。
2.合同管理
⑴客戶資信調查評估馬虎，造成貨款損失，每損失1萬元扣2分。
⑵客戶溝通不夠，沒能正確完整把握客戶要求，造成貨款損失。第損失1萬元扣5分。造成客戶流失，每一例扣5分。
⑶合同條文不慎密，填寫錯誤，造成合同糾紛。每損失1萬元扣5分。造成客戶流失，每一例扣10分。
⑷合同履行各環節跟進監管不力，造成不能按時、按質、按量交貨。無損失每有1單扣2分，造成損失按損失大小扣5-20分。
3.貨款回籠
貨物裝船后30日內須回籠貨款。每遲1天扣1分。
4.市場調研
要求按經理安排做好市場調研，寫出調研報告。視完成質量和效率酌情扣0-5分。
5.業務資料收集整理
要求按經理助理統計報表、文書檔案、客戶管理的要求做好業務資料收集、整理、上交、存檔工作。每有一項或每有一次沒做好扣2分。
6.領導交辦工作
要求行動迅速、效率高、質量好，按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有1次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。
7.組織紀律
要求模范遵守公司各項規章制度，每有一次違規違紀酌情扣2-5分。 |
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